کتاب راهنمای جامع پیکربندی و استفاده از Salesforce برای کسب‌وکارهای ایرانی

📚 محتوای این محصول آموزشی (پکیج کامل)

🎁 محتویات کامل بسته دانلودی

• کتاب صدها نکته فارسی (خودمونی) – نسخه PDF — زبان ساده و کاربردی
  برای مشاهده نمونه ای از فرمت نسخه نکات ساده کتاب های ما اینجا را کلیک کنید. کتاب دریافتی شما نیز در موضوع خود به همین سبک خواهد بود. دقت کنید تعداد صفحات کتاب در اینجا فقط 10 صفحه برای نمونه بوده است و کتاب اصلی شما طبق سرفصل های گفته شده کتابی جامع خواهد بود.
• کتاب صدها نکته رسمی فارسی – نسخه PDF — نگارش استاندارد، علمی و مناسب چاپ
  برای مشاهده نمونه ای از فرمت نسخه نکته رسمی کتاب های ما اینجا را کلیک کنید. کتاب دریافتی شما نیز در موضوع خود به همین سبک خواهد بود. دقت کنید تعداد صفحات کتاب در اینجا فقط 10 صفحه برای نمونه بوده است و کتاب اصلی شما طبق سرفصل های گفته شده کتابی جامع خواهد بود.
• کتاب صدها پرسش و پاسخ تشریحی – نسخه PDF
  — هر سؤال بلافاصله همراه با پاسخ کامل و شفاف ارائه شده است؛ مناسب درک عمیق مفاهیم و رفع ابهام.
  برای مشاهده نمونه ای از فرمت نسخه پرسش و پاسخ کتاب های ما اینجا را کلیک کنید. کتاب دریافتی شما نیز در موضوع خود به همین سبک خواهد بود. دقت کنید تعداد صفحات کتاب در اینجا فقط 10 صفحه برای نمونه بوده است و کتاب اصلی شما طبق سرفصل های گفته شده کتابی جامع خواهد بود.
• کتاب صدها پرسش و پاسخ چهارگزینه‌ای – نسخه PDF (نسخه یادگیری سریع)
  — پاسخ‌ها بلافاصله پس از سؤال قرار دارند؛ مناسب یادگیری سریع و تثبیت مطالب.
  برای مشاهده نمونه ای از فرمت نسخه کوییز چهارگزینه ای با پاسخ کتاب های ما اینجا را کلیک کنید. کتاب دریافتی شما نیز در موضوع خود به همین سبک خواهد بود. دقت کنید تعداد صفحات کتاب در اینجا فقط 10 صفحه برای نمونه بوده است و کتاب اصلی شما طبق سرفصل های گفته شده کتابی جامع خواهد بود.
• کتاب صدها پرسش و پاسخ چهارگزینه‌ای – نسخه PDF (نسخه خودآزمایی پایان‌بخش)
  — پاسخ‌ها در انتهای هر بخش آمده‌اند؛ مناسب آزمون واقعی و سنجش میزان یادگیری.
  برای مشاهده نمونه ای از فرمت نسخه کوییز چهارگزینه ای با پاسخ های انتهای فصل کتاب های ما اینجا را کلیک کنید. کتاب دریافتی شما نیز در موضوع خود به همین سبک خواهد بود. دقت کنید تعداد صفحات کتاب در اینجا فقط 10 صفحه برای نمونه بوده است و کتاب اصلی شما طبق سرفصل های گفته شده کتابی جامع خواهد بود.

🎯 این بسته یک دورهٔ آموزشی کامل و چندلایه است؛ شامل کتاب‌ها، تمرین‌ها و خودآزمایی .

ℹ️ نکات مهم هنگام خرید

• این محصول به صورت فایل دانلودی کامل ارائه می‌شود و نسخهٔ چاپی ندارد.
• توجه: لینک‌های اختصاصی دوره طی حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش ارسال می‌شوند.
• دقت کنید لینک ها به شماره موبایل شما ارسال می شوند. پس در ارائه شماره موبایل صحیح دقت کنید.
• برای راهنمایی در مورد نحوه دانلود به شماره 09395106248 پیامک دهید یا تماس بگیرید. (ایده آل ترین گزینه ارسال پیام در یکی از پیام رسان ها به همین شماره است تا سریعا لینک های کتاب همانجا برای شما ارسال گردد.)
• اگر پرداخت انجام شده ولی بعد از 24 ساعت هنوز لینک‌ها را دریافت نکرده‌اید، نام و نام خانوادگی و نام محصول را پیامک کنید تا لینک‌ها دوباره ارسال شوند.

💬 راه‌های ارتباطی پشتیبانی:
واتس‌اپ یا هر پیام رسان داخلی یا پیامک: 09395106248
تلگرام: @ma_limbs

🎓 دوره آموزشی جامع

📚 اطلاعات دوره

عنوان دوره: دوره راهنمای جامع پیکربندی و استفاده از Salesforce برای کسب‌وکارهای ایرانی

موضوع کلی: مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) و ابزارهای سازمانی

موضوع میانی: اصول و راهبری سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

📋 سرفصل‌های دوره (100 موضوع)

• 1. مبانی مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
• 2. اهمیت CRM در کسب‌وکارهای نوین
• 3. تاریخچه و تکامل CRM
• 4. انواع سیستم‌های CRM
• 5. انتخاب سیستم CRM مناسب
• 6. مراحل پیاده‌سازی CRM
• 7. تعریف اهداف CRM
• 8. استراتژی‌های CRM
• 9. نقش CRM در افزایش رضایت مشتری
• 10. نقش CRM در افزایش وفاداری مشتری
• 11. نقش CRM در افزایش فروش
• 12. نقش CRM در بهبود خدمات مشتری
• 13. مفاهیم کلیدی در CRM
• 14. مدیریت داده‌های مشتری
• 15. بخش‌بندی مشتریان
• 16. شخصی‌سازی ارتباط با مشتری
• 17. اتوماسیون فرآیندهای فروش
• 18. اتوماسیون فرآیندهای بازاریابی
• 19. اتوماسیون فرآیندهای خدمات مشتری
• 20. مدیریت سرنخ‌های فروش (Lead Management)
• 21. مدیریت فرصت‌های فروش (Opportunity Management)
• 22. مدیریت حساب‌های مشتری (Account Management)
• 23. مدیریت مخاطبین (Contact Management)
• 24. مدیریت فعالیت‌ها (Activity Management)
• 25. مدیریت وظایف (Task Management)
• 26. مدیریت رویدادها (Event Management)
• 27. مدیریت کمپین‌های بازاریابی
• 28. تحلیل و گزارش‌دهی در CRM
• 29. شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPIs) در CRM
• 30. مفهوم پلتفرم Salesforce
• 31. معرفی Salesforce CRM
• 32. مزایای استفاده از Salesforce
• 33. معماری Salesforce
• 34. قوانین و مقررات حاکم بر داده‌ها در Salesforce
• 35. پیکربندی اولیه Salesforce
• 36. ایجاد و مدیریت کاربران در Salesforce
• 37. سطوح دسترسی و پروفایل‌ها
• 38. تنظیمات امنیتی در Salesforce
• 39. مدیریت داده‌ها در Salesforce
• 40. سفارشی‌سازی اشیاء استاندارد (Standard Objects)
• 41. سفارشی‌سازی اشیاء سفارشی (Custom Objects)
• 42. فیلدهای سفارشی (Custom Fields)
• 43. انواع فیلدها در Salesforce
• 44. قوانین اعتبارسنجی (Validation Rules)
• 45. قوانین گردش کار (Workflow Rules)
• 46. فرآیندهای اتوماسیون (Process Builder)
• 47. فلوهای ابر (Flows)
• 48. مدیریت Layoutها و صفحات
• 49. صفحات جزئیات (Detail Pages)
• 50. صفحات ویرایش (Edit Pages)
• 51. صفحات نمایش (View Pages)
• 52. مدیریت Record Types
• 53. مدیریت Page Layouts
• 54. تنظیمات سازمان (Org Settings)
• 55. تنظیمات زبان و منطقه زمانی
• 56. مدیریت داده‌های شرکت
• 57. قابلیت‌های جستجو در Salesforce
• 58. فیلترهای پیشرفته (Advanced Filters)
• 59. مدیریت گزارش‌ها (Reports)
• 60. انواع گزارش‌ها
• 61. ایجاد گزارش‌های سفارشی
• 62. داشبوردها (Dashboards)
• 63. ایجاد داشبوردهای سفارشی
• 64. تجسم داده‌ها در Salesforce
• 65. مدیریت ارتباط با مشتریان بالقوه
• 66. مدیریت سرنخ‌ها در Salesforce
• 67. تبدیل سرنخ به حساب و مخاطب
• 68. مدیریت فرصت‌های فروش
• 69. مراحل فرصت فروش
• 70. پیش‌بینی فروش
• 71. مدیریت حساب‌ها و مخاطبین
• 72. ثبت تعاملات با مشتریان
• 73. مدیریت خدمات مشتری
• 74. پایگاه دانش (Knowledge Base)
• 75. مدیریت موارد پشتیبانی (Case Management)
• 76. اتوماسیون خدمات مشتری
• 77. ارزیابی رضایت مشتری
• 78. ابزارهای بازاریابی در Salesforce
• 79. کمپین‌های ایمیلی
• 80. ردیابی کمپین‌های بازاریابی
• 81. یکپارچه‌سازی Salesforce با سایر سیستم‌ها
• 82. APIهای Salesforce
• 83. فروشگاه اپلیکیشن Salesforce (AppExchange)
• 84. ملاحظات قانونی و شرعی در استفاده از CRM
• 85. حفظ حریم خصوصی داده‌ها
• 86. انطباق با مقررات داخلی
• 87. مدیریت داده‌های حساس
• 88. کاربرد CRM در صنایع مختلف ایران
• 89. CRM در حوزه بازرگانی
• 90. CRM در حوزه تولید
• 91. CRM در حوزه خدمات
• 92. CRM در حوزه سازمان‌های دولتی
• 93. ملاحظات اخلاقی در مدیریت ارتباط با مشتری
• 94. اصول مشتری‌مداری در چارچوب اسلامی
• 95. ملاحظات فرهنگی در پیاده‌سازی CRM
• 96. نقش آموزش و فرهنگ‌سازی در سازمان
• 97. آینده CRM و روندهای نوین
• 98. هوش مصنوعی در CRM
• 99. تجزیه و تحلیل پیشرفته داده‌ها
• 100. تجربه مشتری (Customer Experience)

📚 محتوای این محصول آموزشی (پکیج کامل)

🎁 محتویات کامل بسته دانلودی

• کتاب صدها نکته فارسی (خودمونی) – نسخه PDF — زبان ساده و کاربردی
  برای مشاهده نمونه ای از فرمت نسخه نکات ساده کتاب های ما اینجا را کلیک کنید. کتاب دریافتی شما نیز در موضوع خود به همین سبک خواهد بود. دقت کنید تعداد صفحات کتاب در اینجا فقط 10 صفحه برای نمونه بوده است و کتاب اصلی شما طبق سرفصل های گفته شده کتابی جامع خواهد بود.
• کتاب صدها نکته رسمی فارسی – نسخه PDF — نگارش استاندارد، علمی و مناسب چاپ
  برای مشاهده نمونه ای از فرمت نسخه نکته رسمی کتاب های ما اینجا را کلیک کنید. کتاب دریافتی شما نیز در موضوع خود به همین سبک خواهد بود. دقت کنید تعداد صفحات کتاب در اینجا فقط 10 صفحه برای نمونه بوده است و کتاب اصلی شما طبق سرفصل های گفته شده کتابی جامع خواهد بود.
• کتاب صدها پرسش و پاسخ تشریحی – نسخه PDF
  — هر سؤال بلافاصله همراه با پاسخ کامل و شفاف ارائه شده است؛ مناسب درک عمیق مفاهیم و رفع ابهام.
  برای مشاهده نمونه ای از فرمت نسخه پرسش و پاسخ کتاب های ما اینجا را کلیک کنید. کتاب دریافتی شما نیز در موضوع خود به همین سبک خواهد بود. دقت کنید تعداد صفحات کتاب در اینجا فقط 10 صفحه برای نمونه بوده است و کتاب اصلی شما طبق سرفصل های گفته شده کتابی جامع خواهد بود.
• کتاب صدها پرسش و پاسخ چهارگزینه‌ای – نسخه PDF (نسخه یادگیری سریع)
  — پاسخ‌ها بلافاصله پس از سؤال قرار دارند؛ مناسب یادگیری سریع و تثبیت مطالب.
  برای مشاهده نمونه ای از فرمت نسخه کوییز چهارگزینه ای با پاسخ کتاب های ما اینجا را کلیک کنید. کتاب دریافتی شما نیز در موضوع خود به همین سبک خواهد بود. دقت کنید تعداد صفحات کتاب در اینجا فقط 10 صفحه برای نمونه بوده است و کتاب اصلی شما طبق سرفصل های گفته شده کتابی جامع خواهد بود.
• کتاب صدها پرسش و پاسخ چهارگزینه‌ای – نسخه PDF (نسخه خودآزمایی پایان‌بخش)
  — پاسخ‌ها در انتهای هر بخش آمده‌اند؛ مناسب آزمون واقعی و سنجش میزان یادگیری.
  برای مشاهده نمونه ای از فرمت نسخه کوییز چهارگزینه ای با پاسخ های انتهای فصل کتاب های ما اینجا را کلیک کنید. کتاب دریافتی شما نیز در موضوع خود به همین سبک خواهد بود. دقت کنید تعداد صفحات کتاب در اینجا فقط 10 صفحه برای نمونه بوده است و کتاب اصلی شما طبق سرفصل های گفته شده کتابی جامع خواهد بود.

🎯 این بسته یک دورهٔ آموزشی کامل و چندلایه است؛ شامل کتاب‌ها، تمرین‌ها و خودآزمایی .

ℹ️ نکات مهم هنگام خرید

• این محصول به صورت فایل دانلودی کامل ارائه می‌شود و نسخهٔ چاپی ندارد.
• توجه: لینک‌های اختصاصی دوره طی حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش ارسال می‌شوند.
• دقت کنید لینک ها به شماره موبایل شما ارسال می شوند. پس در ارائه شماره موبایل صحیح دقت کنید.
• برای راهنمایی در مورد نحوه دانلود به شماره 09395106248 پیامک دهید یا تماس بگیرید. (ایده آل ترین گزینه ارسال پیام در یکی از پیام رسان ها به همین شماره است تا سریعا لینک های کتاب همانجا برای شما ارسال گردد.)
• اگر پرداخت انجام شده ولی بعد از 24 ساعت هنوز لینک‌ها را دریافت نکرده‌اید، نام و نام خانوادگی و نام محصول را پیامک کنید تا لینک‌ها دوباره ارسال شوند.

💬 راه‌های ارتباطی پشتیبانی:
واتس‌اپ یا هر پیام رسان داخلی یا پیامک: 09395106248
تلگرام: @ma_limbs