اپلیکیشن اندرویدی فلش‌کارت آموزشی طراحی و پیاده‌سازی راهکارهای پیشرفته در Salesforce

🎓 دوره آموزشی جامع

📚 اطلاعات دوره

عنوان دوره: دوره طراحی و پیاده‌سازی راهکارهای پیشرفته در Salesforce

موضوع کلی: مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) و توسعه پلتفرم‌های سازمانی

موضوع میانی: سفارشی‌سازی و معماری پلتفرم Salesforce

📋 سرفصل‌های دوره

• 1. مبانی مدیریت ارتباط با مشتری در سازمان
• 2. مفهوم و اهمیت CRM در کسب و کارهای نوین
• 3. تاریخچه و تحولات سیستم‌های CRM
• 4. انواع رویکردهای CRM: عملیاتی، تحلیلی و مشارکتی
• 5. معرفی پلتفرم Salesforce و اکوسیستم آن
• 6. معماری و اجزای اصلی پلتفرم Salesforce
• 7. مفاهیم کلیدی در Salesforce: ارگ، اشیاء، فیلدها
• 8. مدل داده در Salesforce: استاندارد و سفارشی
• 9. ایجاد و مدیریت اشیاء سفارشی
• 10. انواع فیلدهای داده و کاربردهای آن‌ها
• 11. ارتباطات بین اشیاء: Master-Detail و Lookup
• 12. پیکربندی طرح‌بندی صفحات (Page Layouts)
• 13. سفارشی‌سازی رابط کاربری در Salesforce
• 14. قوانین اعتبارسنجی (Validation Rules)
• 15. قوانین فرمول (Formula Fields)
• 16. قوانین گردش کار (Workflow Rules)
• 17. فرآیندهای موافقت (Approval Processes)
• 18. مفاهیم اتوماسیون فرآیند در Salesforce
• 19. معرفی ابزارهای اتوماسیون: Process Builder و Flow
• 20. طراحی و پیاده‌سازی فلوهای پیچیده
• 21. کاربرد فلو در اتوماسیون فرآیندهای کسب و کار
• 22. توسعه با Apex: مقدمات و مفاهیم پایه
• 23. ساختار زبان برنامه‌نویسی Apex
• 24. متغیرها، انواع داده و عملگرها در Apex
• 25. دستورات شرطی و حلقه‌ها در Apex
• 26. کار با اشیاء و داده‌ها در Apex
• 27. توابع و کلاس‌ها در Apex
• 28. مدیریت خطا و استثنائات در Apex
• 29. تست‌نویسی در Apex (Apex Unit Tests)
• 30. مقدمات توسعه فرانت‌اند در Salesforce
• 31. معرفی Visualforce و کاربردهای آن
• 32. طراحی صفحات با Visualforce
• 33. کنترل‌کننده‌ها (Controllers) در Visualforce
• 34. کار با داده‌ها در صفحات Visualforce
• 35. معرفی Lightning Component Framework
• 36. ایجاد کامپوننت‌های Lightning
• 37. ارتباط بین کامپوننت‌ها
• 38. معماری مبتنی بر رویداد در Lightning
• 39. استفاده از Aura Framework
• 40. مقدمات توسعه با LWC (Lightning Web Components)
• 41. ساختار کامپوننت‌های LWC
• 42. استفاده از HTML، CSS و JavaScript در LWC
• 43. ارتباط با داده‌ها در LWC
• 44. مدیریت وضعیت در LWC
• 45. امنیت در Salesforce: مفاهیم و پیاده‌سازی
• 46. مدل امنیتی Salesforce: پروفایل‌ها و مجموعه‌های پرفایل
• 47. مدیریت دسترسی به اشیاء و فیلدها
• 48. مدیریت دسترسی رکوردها (Record-Level Security)
• 49. تنظیمات امنیتی سازمان (Organization-Wide Defaults, Role Hierarchy)
• 50. مفاهیم و کاربرد API در Salesforce
• 51. انواع APIهای Salesforce (REST, SOAP, Bulk)
• 52. استفاده از REST API برای تعامل با داده‌ها
• 53. استفاده از Bulk API برای پردازش دسته‌ای داده‌ها
• 54. ادغام Salesforce با سیستم‌های خارجی
• 55. معماری یکپارچه‌سازی (Integration Architecture)
• 56. الگوهای یکپارچه‌سازی (Patterns)
• 57. چالش‌های یکپارچه‌سازی و راهکارها
• 58. مدیریت پروژه در Salesforce
• 59. متدولوژی‌های توسعه چابک (Agile) در Salesforce
• 60. برنامه‌ریزی و تخمین در پروژه‌های Salesforce
• 61. مدیریت نیازمندی‌ها و ذینفعان
• 62. استقرار (Deployment) و مدیریت تغییرات
• 63. ابزارهای استقرار (Change Sets, Salesforce DX)
• 64. استراتژی‌های استقرار
• 65. مدیریت کیفیت در پروژه‌های Salesforce
• 66. تست و اعتبارسنجی راهکارها
• 67. بهینه‌سازی عملکرد پلتفرم Salesforce
• 68. نکات و تکنیک‌های بهینه‌سازی کوئری‌ها
• 69. بهینه‌سازی کد Apex و فلوها
• 70. مدیریت و مانیتورینگ سیستم
• 71. مفاهیم گزارش‌گیری و داشبورد در Salesforce
• 72. طراحی گزارش‌های سفارشی
• 73. ایجاد داشبوردهای تحلیلی
• 74. کاربردهای گزارش‌گیری در تصمیم‌گیری سازمانی
• 75. مباحث پیشرفته در سفارشی‌سازی Salesforce
• 76. مدیریت داده‌های حجیم (Big Data) در Salesforce
• 77. استفاده از ابزارهای تحلیل داده در Salesforce
• 78. مباحث تکمیلی در امنیت Salesforce
• 79. مدیریت داده‌های حساس و حریم خصوصی
• 80. مقدمات مدیریت تغییرات سازمانی (OCM)
• 81. نقش Salesforce در تحول دیجیتال سازمان
• 82. ارزیابی و انتخاب راهکارهای مناسب CRM
• 83. مدیریت چرخه عمر محصولات در Salesforce
• 84. بررسی راهکارهای مبتنی بر هوش مصنوعی در Salesforce
• 85. کاربرد Einstein در Salesforce
• 86. آینده پلتفرم Salesforce و روندهای نوظهور
• 87. پیاده‌سازی موفقیت‌آمیز راهکارهای Salesforce
• 88. مطالعات موردی (Case Studies) از پیاده‌سازی‌های موفق
• 89. نکات کلیدی برای مدیران و توسعه‌دهندگان Salesforce
• 90. ارزیابی و انتخاب ابزارهای جانبی (AppExchange)
• 91. مدیریت ریسک در پروژه‌های Salesforce
• 92. اهمیت آموزش و توانمندسازی کاربران
• 93. مستندسازی فنی و کاربری در Salesforce
• 94. رعایت اصول حرفه‌ای در توسعه Salesforce
• 95. ارتباط مؤثر با تیم و ذینفعان
• 96. خاتمه و جمع‌بندی مباحث دوره