کتاب طراحی کاربردی Microsoft Dynamics CRM 2015 برای بهینه‌سازی فرآیندهای کسب‌وکار با فرمت AZW3 برای کتابخوان کیندل و فرمت EPUB

🎓 دوره آموزشی جامع

📚 اطلاعات دوره

عنوان دوره: دوره طراحی کاربردی Microsoft Dynamics CRM 2015 برای بهینه‌سازی فرآیندهای کسب‌وکار

موضوع کلی: مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) و فرآیندهای کسب‌وکار

موضوع میانی: طراحی و پیاده‌سازی سیستم‌های CRM

📋 سرفصل‌های دوره

• 1. مقدمه‌ای بر مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
• 2. اهمیت CRM در کسب‌وکارهای نوین
• 3. مبانی سیستم‌های CRM
• 4. معماری و اجزای اصلی Microsoft Dynamics CRM
• 5. مفاهیم کلیدی در طراحی CRM
• 6. اصول طراحی پایگاه داده در CRM
• 7. مدل‌سازی داده‌ها برای CRM
• 8. موجودیت‌ها و روابط در Dynamics CRM
• 9. سفارشی‌سازی موجودیت‌های استاندارد
• 10. ایجاد موجودیت‌های سفارشی
• 11. فیلدها و انواع داده در CRM
• 12. منطق کسب‌وکار و قوانین اعتبارسنجی
• 13. فرمول‌ها و قوانین محاسبه
• 14. قوانین کسب‌وکار برای اتوماسیون فرآیند
• 15. مدیریت فرم‌ها و نمایه‌ها
• 16. طراحی فرم‌های کاربرپسند
• 17. تنظیمات پیشرفته فرم
• 18. مدیریت نمایه‌ها و دیدگاه‌ها
• 19. ایجاد و سفارشی‌سازی نمایه‌ها
• 20. مدیریت ارتباطات و فعالیت‌ها
• 21. انواع فعالیت‌ها در CRM
• 22. مدیریت سرنخ‌ها و فرصت‌ها
• 23. فرآیندهای فروش و مدیریت چرخه عمر
• 24. مدیریت حساب‌ها و مخاطبین
• 25. مدیریت کمپین‌های بازاریابی
• 26. اتوماسیون بازاریابی در Dynamics CRM
• 27. مدیریت خدمات مشتری و پشتیبانی
• 28. پایگاه دانش و مدیریت مقالات
• 29. مدیریت موارد پشتیبانی
• 30. فرآیندهای خدمات پس از فروش
• 31. گزارش‌گیری و تحلیل داده‌ها در CRM
• 32. ایجاد گزارش‌های سفارشی
• 33. داشبوردها و بصری‌سازی داده‌ها
• 34. ابزارهای تحلیل در CRM
• 35. یکپارچه‌سازی CRM با سایر سیستم‌ها
• 36. مفاهیم یکپارچه‌سازی
• 37. روش‌های یکپارچه‌سازی داده‌ها
• 38. یکپارچه‌سازی با Outlook
• 39. یکپارچه‌سازی با Office 365
• 40. یکپارچه‌سازی با سیستم‌های ERP (با رویکرد اسلامی)
• 41. امنیت و دسترسی در CRM
• 42. مدل‌های امنیتی و نقش‌ها
• 43. مدیریت کاربران و تیم‌ها
• 44. تنظیمات امنیتی در سطح فیلد و رکورد
• 45. قوانین اشتراک‌گذاری داده‌ها
• 46. سفارشی‌سازی رابط کاربری
• 47. تخصیص ظاهری و تم‌ها
• 48. استفاده از وب‌ری‌سورس‌ها
• 49. شخصی‌سازی با جاوا اسکریپت (با رعایت چارچوب)
• 50. مدیریت افزونه‌ها و پلاگین‌ها
• 51. مفاهیم افزونه‌نویسی
• 52. توسعه افزونه‌ها
• 53. مدیریت چرخه عمر توسعه (ALM)
• 54. مستندسازی در پروژه‌های CRM
• 55. بهترین شیوه‌ها در طراحی CRM
• 56. طراحی برای مقیاس‌پذیری
• 57. مدیریت تغییرات در سیستم CRM
• 58. پیاده‌سازی و استقرار سیستم CRM
• 59. آزمایش و اعتبارسنجی سیستم
• 60. آموزش کاربران نهایی
• 61. پشتیبانی و نگهداری سیستم
• 62. مدیریت فرآیندهای کسب‌وکار با CRM
• 63. بهینه‌سازی فرآیندهای فروش
• 64. بهینه‌سازی فرآیندهای بازاریابی
• 65. بهینه‌سازی فرآیندهای خدمات مشتری
• 66. استفاده از CRM برای افزایش رضایت مشتری
• 67. مدیریت ارتباط با مشتریان در چارچوب شرع
• 68. اصول اخلاقی در مدیریت داده‌های مشتری
• 69. نقش CRM در تحقق اهداف کسب‌وکار
• 70. تحلیل رقبا و جایگاه CRM
• 71. روندهای آینده در CRM
• 72. CRM و هوش مصنوعی (با احتیاط)
• 73. CRM و تحلیل داده‌های کلان (با احتیاط)
• 74. مدیریت ریسک در پیاده‌سازی CRM
• 75. ارزیابی موفقیت پروژه CRM
• 76. درس‌آموخته‌ها از پروژه‌های CRM
• 77. برنامه‌ریزی استراتژیک CRM
• 78. ارتباط CRM با استراتژی کلی کسب‌وکار
• 79. مدیریت دارایی‌های مشتری
• 80. استفاده از CRM در کسب‌وکارهای کوچک و متوسط
• 81. استفاده از CRM در سازمان‌های بزرگ
• 82. مدیریت ارتباط با ذینفعان در CRM
• 83. اصول فقهی در قراردادهای فروش و خدمات
• 84. قواعد فقهی در مدیریت داده‌ها
• 85. کاربرد CRM در صنایع مختلف (با رعایت چارچوب)
• 86. مدیریت ارتباط با مشتری در صنعت بانکداری اسلامی
• 87. مدیریت ارتباط با مشتری در صنعت بیمه (با رویکرد اسلامی)
• 88. مدیریت ارتباط با مشتری در صنعت تجارت الکترونیک (با رعایت چارچوب)
• 89. مدیریت ارتباط با مشتری در سازمان‌های دولتی (با رعایت چارچوب)
• 90. مدیریت ارتباط با مشتری و تحول دیجیتال
• 91. آینده‌نگری در طراحی سیستم‌های CRM
• 92. کاربرد CRM در بهبود بهره‌وری سازمانی
• 93. مدیریت دانش سازمانی و CRM
• 94. نقش CRM در ایجاد مزیت رقابتی پایدار
• 95. تحلیل هزینه-فایده پیاده‌سازی CRM
• 96. اصول مدیریت پروژه در پیاده‌سازی CRM
• 97. ارزیابی عملکرد سیستم CRM
• 98. مطالعات موردی موفق در پیاده‌سازی CRM (با رعایت چارچوب)
• 99. چالش‌های رایج در پیاده‌سازی CRM و راهکارها
• 100. اهمیت فرهنگ‌سازی سازمانی برای CRM

📚 محتوای این محصول آموزشی (پکیج کامل)

🎁 محتویات کامل بسته دانلودی

• کتاب صدها نکته فارسی (خودمونی) – نسخه فرمت AZW3 (برای کتاب خوان های کیندل) و فرمت EPUB (برای سایر کتاب خوان ها) — زبان ساده و کاربردی
  
• کتاب صدها نکته رسمی فارسی – نسخه فرمت AZW3 (برای کتاب خوان های کیندل) و فرمت EPUB (برای سایر کتاب خوان ها) — نگارش استاندارد، علمی و مناسب چاپ
• کتاب صدها پرسش و پاسخ تشریحی – نسخه فرمت AZW3 (برای کتاب خوان های کیندل) و فرمت EPUB (برای سایر کتاب خوان ها)
  — هر سؤال بلافاصله همراه با پاسخ کامل و شفاف ارائه شده است؛ مناسب درک عمیق مفاهیم و رفع ابهام.
• کتاب صدها پرسش و پاسخ چهارگزینه‌ای – نسخه فرمت AZW3 (برای کتاب خوان های کیندل) و فرمت EPUB (برای سایر کتاب خوان ها) (نسخه یادگیری سریع)
  — پاسخ‌ها بلافاصله پس از سؤال قرار دارند؛ مناسب یادگیری سریع و تثبیت مطالب.
• کتاب صدها پرسش و پاسخ چهارگزینه‌ای – نسخه فرمت AZW3 (برای کتاب خوان های کیندل) و فرمت EPUB (برای سایر کتاب خوان ها) (نسخه خودآزمایی پایان‌بخش)
  — پاسخ‌ها در انتهای هر بخش آمده‌اند؛ مناسب آزمون واقعی و سنجش میزان یادگیری.

🎯 این بسته یک دورهٔ آموزشی کامل و چندلایه است؛ شامل کتاب‌ها، تمرین‌ها و خودآزمایی .

ℹ️ نکات مهم هنگام خرید

• این محصول به صورت فایل دانلودی کامل ارائه می‌شود و نسخهٔ چاپی ندارد.
• توجه: لینک‌های اختصاصی دوره طی حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش ارسال می‌شوند.
• دقت کنید لینک ها به شماره موبایل شما ارسال می شوند. پس در ارائه شماره موبایل صحیح دقت کنید.
• برای راهنمایی در مورد نحوه دانلود به شماره 09395106248 پیامک دهید یا تماس بگیرید. (ایده آل ترین گزینه ارسال پیام در یکی از پیام رسان ها به همین شماره است تا سریعا لینک های کتاب همانجا برای شما ارسال گردد.)
• اگر پرداخت انجام شده ولی بعد از 24 ساعت هنوز لینک‌ها را دریافت نکرده‌اید، نام و نام خانوادگی و نام محصول را پیامک کنید تا لینک‌ها دوباره ارسال شوند.

💬 راه‌های ارتباطی پشتیبانی:
واتس‌اپ یا هر پیام رسان داخلی یا پیامک: 09395106248
تلگرام: @ma_limbs