کتاب صوتی سیستم‌های مدیریت کیفیت ایزو 9001 و تصمیم‌گیری در فضاهای مبهم

🎓 دوره آموزشی جامع

📚 اطلاعات دوره

عنوان دوره: دوره سیستم‌های مدیریت کیفیت ایزو 9001 و تصمیم‌گیری در فضاهای مبهم

موضوع کلی: تصمیم‌گیری بهینه در شرایط عدم قطعیت

موضوع میانی: تصمیم‌گیری در حوزه مدیریت کیفیت جامع (TQM)

📋 سرفصل‌های دوره

• 1. مقدمه ای بر سیستم های مدیریت کیفیت
• 2. مفاهیم کلیدی ایزو 9001
• 3. تاریخچه و تکامل ایزو 9001
• 4. مزایای پیاده سازی ایزو 9001
• 5. اصول هفتگانه مدیریت کیفیت
• 6. دامنه کاربرد استاندارد ایزو 9001
• 7. واژگان و تعاریف کلیدی
• 8. الزامات کلی سیستم مدیریت کیفیت
• 9. مستندات مورد نیاز ایزو 9001
• 10. نقش رهبری در ایزو 9001
• 11. سیاست کیفیت
• 12. تعیین اهداف کیفی
• 13. طرح ریزی سیستم مدیریت کیفیت
• 14. مدیریت منابع
• 15. منابع انسانی
• 16. زیرساخت ها
• 17. محیط کار
• 18. برنامه ریزی عملیاتی
• 19. کنترل فرایندها
• 20. تامین محصولات و خدمات
• 21. کنترل فرایندهای برون سپاری شده
• 22. طراحی و توسعه
• 23. کنترل فرایندهای مرتبط با مشتری
• 24. ارتباطات
• 25. مستندات کنترل شده
• 26. عملیات
• 27. برنامه ریزی و کنترل عملیاتی
• 28. نیازمندی های محصولات و خدمات
• 29. تامین کنندگان خارجی
• 30. تولید و ارائه خدمات
• 31. رهایی محصولات و خدمات
• 32. کنترل خروجی های نامنطبق
• 33. پایش، اندازه گیری، تجزیه و تحلیل و بهبود
• 34. اطلاعات اولیه برای تصمیم گیری
• 35. اندازه گیری و پایش رضایت مشتری
• 36. پایش و اندازه گیری فرایندها
• 37. پایش و اندازه گیری محصولات و خدمات
• 38. تحلیل و ارزیابی داده ها
• 39. حسابرسی داخلی
• 40. بازنگری مدیریت
• 41. عدم انطباق و اقدام اصلاحی
• 42. اقدامات اصلاحی
• 43. اقدامات پیشگیرانه
• 44. بهبود مستمر
• 45. فضاهای مبهم و عدم قطعیت
• 46. مبانی نظری تصمیم گیری در فضاهای مبهم
• 47. انواع عدم قطعیت در تصمیم گیری
• 48. مفاهیم فازی در تصمیم گیری
• 49. منطق فازی و کاربردهای آن
• 50. مجموعه های فازی
• 51. تابع عضویت
• 52. عملیات روی مجموعه های فازی
• 53. قواعد فازی
• 54. استنتاج فازی
• 55. روش های تصمیم گیری چند معیاره در فضاهای مبهم
• 56. تحلیل سلسله مراتبی فازی (AHP فازی)
• 57. روش تحلیل شبکه فازی (ANP فازی)
• 58. روش تاپسیس فازی (Fuzzy TOPSIS)
• 59. روش ویکور فازی (Fuzzy VIKOR)
• 60. روش الکترا فازی (Fuzzy ELECTRE)
• 61. روش گپ فازی (Fuzzy GRA)
• 62. روش شش گام فازی (Fuzzy Six-Step)
• 63. روش مقایسه زوجی فازی
• 64. انتخاب تامین کننده در فضاهای مبهم با رویکرد ایزو 9001
• 65. مدیریت ریسک در فضاهای مبهم
• 66. شناسایی و ارزیابی ریسک ها
• 67. استراتژی های مدیریت ریسک
• 68. برنامه ریزی استراتژیک در فضاهای مبهم
• 69. تدوین اهداف و خط مشی در شرایط عدم قطعیت
• 70. مدیریت دانش در فضاهای مبهم
• 71. یادگیری سازمانی و ایزو 9001
• 72. پیاده سازی سیستم های تصمیم گیری در سازمان
• 73. ابزارها و نرم افزارهای پشتیبان تصمیم گیری
• 74. مطالعات موردی کاربرد ایزو 9001 و تصمیم گیری در فضاهای مبهم
• 75. چالش ها و موانع پیاده سازی
• 76. راهکارهای غلبه بر چالش ها
• 77. روندهای آینده در مدیریت کیفیت و تصمیم گیری
• 78. نقش هوش مصنوعی در تصمیم گیری های مبتنی بر ایزو 9001
• 79. ارتباط ایزو 9001 با سایر استانداردها
• 80. توسعه فرهنگی سازمان در مواجهه با ابهام
• 81. رهبری در شرایط بحرانی و تصمیم گیری
• 82. تکنیک های حل مسئله در فضاهای نامشخص
• 83. تحلیل هزینه-فایده در تصمیم گیری های کیفی
• 84. اهمیت بازخورد در بهبود فرایندها
• 85. نقش ممیزی در اعتباربخشی به تصمیمات
• 86. مدیریت تغییر و پذیرش تصمیمات جدید
• 87. شاخص های کلیدی عملکرد (KPI) در تصمیم گیری
• 88. سنجش اثربخشی سیستم های مدیریت کیفیت
• 89. نکات تکمیلی در رابطه با ایزو 9001
• 90. نکات تکمیلی در رابطه با تصمیم گیری در فضاهای مبهم
• 91. جمع بندی و نتیجه گیری نهایی