کتاب صوتی راهکارهای نوین برای درک و برآورده‌سازی نیازهای کاربران در پلتفرم‌های خود-خدمت

🎓 دوره آموزشی جامع

📚 اطلاعات دوره

عنوان دوره: دوره راهکارهای نوین برای درک و برآورده‌سازی نیازهای کاربران در پلتفرم‌های خود-خدمت

موضوع کلی: مدیریت پلتفرم‌های دیجیتال

موضوع میانی: تحقق اهداف کاربران در پلتفرم‌های خود-خدمت

📋 سرفصل‌های دوره

• 1. مبانی پلتفرم‌های خود-خدمت
• 2. اهداف کاربران در پلتفرم‌های دیجیتال
• 3. شناخت نیات کاربران
• 4. مدل‌های شناخت نیت
• 5. کاربرد هوش مصنوعی در شناخت نیت
• 6. مفاهیم پایه در طراحی پلتفرم
• 7. معماری پلتفرم‌های خود-خدمت
• 8. اصول طراحی کاربر محور
• 9. تجربه کاربری در پلتفرم‌ها
• 10. ارزیابی تجربه کاربری
• 11. نمودار سفر کاربر
• 12. نقشه‌برداری ذینفعان
• 13. تحلیل نیازهای کاربر
• 14. جمع‌آوری نیازمندی‌ها
• 15. مدیریت نیازمندی‌ها
• 16. اولویت‌بندی نیازمندی‌ها
• 17. تکنیک‌های اولویت‌بندی
• 18. مدیریت چرخه حیات محصول
• 19. مراحل توسعه پلتفرم
• 20. تیم‌های توسعه پلتفرم
• 21. نقش مدیر محصول
• 22. نقش مدیر فنی
• 23. نقش مدیر تجربه کاربری
• 24. همکاری تیم‌ها
• 25. متدولوژی‌های چابک
• 26. اسکرام در توسعه پلتفرم
• 27. کانبان در توسعه پلتفرم
• 28. مدیریت پروژه در پلتفرم‌ها
• 29. ابزارهای مدیریت پروژه
• 30. برنامه‌ریزی استراتژیک پلتفرم
• 31. تعیین چشم‌انداز پلتفرم
• 32. تدوین استراتژی پلتفرم
• 33. مدیریت ریسک در پلتفرم‌ها
• 34. شناسایی ریسک‌ها
• 35. تحلیل و ارزیابی ریسک
• 36. برنامه‌ریزی واکنش به ریسک
• 37. پایش و کنترل ریسک
• 38. امنیت اطلاعات در پلتفرم‌ها
• 39. اصول امنیت سایبری
• 40. حفاظت از داده‌های کاربران
• 41. قوانین و مقررات مربوط به داده‌ها
• 42. مدیریت دسترسی‌ها
• 43. احراز هویت کاربران
• 44. مجوزهای دسترسی
• 45. مانیتورینگ و پایش عملکرد پلتفرم
• 46. ابزارهای مانیتورینگ
• 47. تحلیل داده‌های عملکرد
• 48. بهینه‌سازی عملکرد پلتفرم
• 49. مقیاس‌پذیری پلتفرم
• 50. زیرساخت‌های فنی پلتفرم
• 51. استفاده از خدمات ابری
• 52. مدیریت هزینه‌های پلتفرم
• 53. مدل‌های درآمدی پلتفرم
• 54. تحلیل رقبا
• 55. مزیت رقابتی پلتفرم
• 56. نوآوری در پلتفرم‌ها
• 57. مدیریت تغییرات در پلتفرم
• 58. ارتباط با ذینفعان
• 59. بازخورد کاربران
• 60. تحلیل بازخوردها
• 61. پیاده‌سازی بهبودها
• 62. مدیریت کیفیت در پلتفرم‌ها
• 63. استانداردهای کیفیت
• 64. تست و اعتبارسنجی
• 65. تست کاربردپذیری
• 66. تست عملکردی
• 67. تست امنیتی
• 68. مدیریت دانش در پلتفرم‌ها
• 69. مستندسازی پلتفرم
• 70. آموزش کاربران
• 71. پشتیبانی کاربران
• 72. مرکز راهنما
• 73. فروم‌های کاربری
• 74. تحلیل رفتار کاربران
• 75. شخصیت‌پردازی کاربران
• 76. نقشه‌های هم‌دلی
• 77. ارزش پیشنهادی پلتفرم
• 78. موقعیت‌یابی پلتفرم
• 79. برندسازی پلتفرم
• 80. ارتباطات بازاریابی
• 81. استراتژی‌های رشد پلتفرم
• 82. معیارهای کلیدی عملکرد (KPIs)
• 83. تحلیل و گزارش‌دهی عملکرد
• 84. بهینه‌سازی نرخ تبدیل
• 85. مدیریت مشتریان
• 86. حفظ مشتریان
• 87. افزایش ارزش عمر مشتری
• 88. توسعه محصولات جدید
• 89. مدیریت نوآوری
• 90. مطالعات موردی موفق
• 91. درس‌های آموخته شده
• 92. آینده پلتفرم‌های خود-خدمت
• 93. روندهای نوظهور
• 94. تکنولوژی‌های نوین
• 95. اخلاق در پلتفرم‌های دیجیتال
• 96. مسئولیت‌پذیری اجتماعی
• 97. توسعه پایدار
• 98. قوانین و مقررات مربوط به پلتفرم‌ها
• 99. انطباق با قوانین داخلی
• 100. حفاظت از مصرف‌کننده