کتاب صوتی اصول و کاربردهای شش سیگمای ناب (Lean Six Sigma) - سطح کمربند زرد

🎓 دوره آموزشی جامع

📚 اطلاعات دوره

عنوان دوره: دوره اصول و کاربردهای شش سیگمای ناب (Lean Six Sigma) - سطح کمربند زرد

موضوع کلی: مدیریت کیفیت و بهره‌وری سازمانی

موضوع میانی: ابزارها و رویکردهای بهبود فرآیند

📋 سرفصل‌های دوره

• 1. مقدمه‌ای بر مدیریت کیفیت و بهره‌وری
• 2. مفهوم کیفیت در سازمان‌ها
• 3. تاریخچه مختصری از نظریه‌های کیفیت
• 4. اهمیت بهره‌وری در سازمان‌های نوین
• 5. مبانی تفاوت کیفیت و بهره‌وری
• 6. ارتباط بین کیفیت و بهره‌وری
• 7. مقدمه‌ای بر شش سیگما
• 8. مبانی فلسفه شش سیگما
• 9. اهداف کلیدی شش سیگما
• 10. مزایای پیاده‌سازی شش سیگما
• 11. مقدمه‌ای بر لین (ناب)
• 12. مبانی فلسفه لین
• 13. استانداردهای لین و حذف اتلاف
• 14. ارتباط لین با بهبود فرآیند
• 15. ترکیب لین و شش سیگما: شش سیگمای ناب
• 16. چرا شش سیگمای ناب؟
• 17. نقش کمربند زرد در شش سیگمای ناب
• 18. مسئولیت‌های کمربند زرد
• 19. مفاهیم کلیدی در شش سیگمای ناب
• 20. فرهنگ سازمانی حامی شش سیگمای ناب
• 21. تیم‌سازی در پروژه‌های شش سیگمای ناب
• 22. نقش رهبری در اجرای شش سیگمای ناب
• 23. مشتری مداری در شش سیگمای ناب
• 24. شناخت نیازها و انتظارات مشتری
• 25. اندازه‌گیری رضایت مشتری
• 26. تکنیک‌های جمع‌آوری بازخورد مشتری
• 27. نقش داده‌ها در شش سیگمای ناب
• 28. جمع‌آوری داده‌های معتبر
• 29. انواع داده‌ها (کمی و کیفی)
• 30. نمونه‌گیری در شش سیگمای ناب
• 31. مقدمه‌ای بر متدولوژی DMAIC
• 32. فاز تعریف (Define) در DMAIC
• 33. شناسایی پروژه و اهداف آن
• 34. تدوین منشور پروژه (Project Charter)
• 35. نقش صدای مشتری (VOC)
• 36. فاز اندازه‌گیری (Measure) در DMAIC
• 37. شناسایی معیارهای کلیدی عملکرد (KPI)
• 38. طراحی فرآیند اندازه‌گیری
• 39. جمع‌آوری داده‌های پایه
• 40. تحلیل قابلیت فرآیند (Process Capability)
• 41. مقدمه‌ای بر ابزارهای آماری پایه
• 42. نمودارهای کنترلی (Control Charts)
• 43. نمودارهای پارتو (Pareto Charts)
• 44. نمودارهای علت و معلول (Cause-and-Effect Diagrams)
• 45. نمودارهای جریان فرآیند (Process Flowcharts)
• 46. نمودارهای پراکندگی (Scatter Diagrams)
• 47. ماتریس QFD (Quality Function Deployment)
• 48. فاز تحلیل (Analyze) در DMAIC
• 49. شناسایی علل ریشه‌ای مشکلات
• 50. تکنیک‌های تحلیل علل ریشه‌ای
• 51. آزمون فرضیه‌ها (Hypothesis Testing)
• 52. تحلیل واریانس (ANOVA)
• 53. رگرسیون خطی ساده
• 54. شناسایی اتلاف‌ها در فرآیندها (مفهوم 7 اتلاف لین)
• 55. فاز بهبود (Improve) در DMAIC
• 56. تولید ایده‌های بهبود
• 57. ارزیابی و انتخاب راه‌حل‌های بهبود
• 58. طراحی راه‌حل‌های بهبود
• 59. پیاده‌سازی راه‌حل‌های بهبود
• 60. آزمایش راه‌حل‌های بهبود
• 61. فاز کنترل (Control) در DMAIC
• 62. حفظ و پایداری بهبودها
• 63. تدوین برنامه‌های کنترلی
• 64. پایش مستمر فرآیند
• 65. مدیریت تغییر (Change Management)
• 66. اهمیت مستندسازی در شش سیگمای ناب
• 67. روش‌های مستندسازی فرآیندها
• 68. کاربرد ابزارهای بصری در کنترل
• 69. اهمیت آموزش مداوم
• 70. ارزیابی نتایج پروژه
• 71. مقدمه‌ای بر ابزارهای لین
• 72. کانبان (Kanban) و مدیریت جریان کار
• 73. پوکا-یوکه (Poka-Yoke) یا خطاگیری
• 74. نگهداری پیشگیرانه جامع (TPM)
• 75. S برای نظم و سازماندهی محیط کار
• 76. مدیریت بصری (Visual Management)
• 77. نقش فرهنگ سازمانی در موفقیت
• 78. توسعه مهارت‌های حل مسئله
• 79. کار تیمی و همکاری مؤثر
• 80. مدیریت تعارض در پروژه‌ها
• 81. گزارش‌دهی در پروژه‌های شش سیگمای ناب
• 82. درس آموخته‌ها و انتقال دانش
• 83. حکمرانی پروژه در شش سیگمای ناب
• 84. اهمیت بازنگری و ارزیابی دوره‌ای
• 85. گسترش فرهنگ بهبود مستمر
• 86. مدیریت دانش در سازمان
• 87. استراتژی‌های موفقیت در پیاده‌سازی
• 88. چالش‌های رایج در اجرای شش سیگمای ناب
• 89. راهکارهای غلبه بر چالش‌ها
• 90. نقش فناوری در شش سیگمای ناب
• 91. آینده شش سیگمای ناب
• 92. جمع‌بندی مباحث کمربند زرد