سپنتا کتاب اکسپرس
کتاب راهنمای جامع ارتباط و مذاکره با مشتری برای طراحان دیجیتال

کتاب راهنمای جامع ارتباط و مذاکره با مشتری برای طراحان دیجیتال

انتخاب پلن

انتخاب پلن برای ادامه خرید الزامی است.

پرداخت اقساطی
در صورت خرید اقساطی هر قسط: 62,488 تومان
۴ قسط ماهانه. بدون سود، چک و ضامن.
پرداخت اقساطی با دیجی‌پی پرداخت اقساطی با ترب‌پی

📚 محتوای این محصول آموزشی (پکیج کامل)

💡 این محصول یک نسخهٔ کامل و جامع است

تمامی محتوای آموزشی این کتاب در قالب یک بسته‌ی کامل و یکپارچه ارائه می‌شود و شامل تمام نسخه‌ها و فایل‌های موردنیاز برای یادگیری است.

🎁 محتویات کامل بسته دانلودی

🎯 این بسته یک دورهٔ آموزشی کامل و چندلایه است؛ شامل کتاب‌ها، تمرین‌ها و خودآزمایی .

ℹ️ نکات مهم هنگام خرید

  • این محصول به صورت فایل دانلودی کامل ارائه می‌شود و نسخهٔ چاپی ندارد.
  • توجه: لینک‌های اختصاصی دوره طی حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش ارسال می‌شوند.
  • دقت کنید لینک ها به شماره موبایل شما ارسال می شوند. پس در ارائه شماره موبایل صحیح دقت کنید.
  • برای راهنمایی در مورد نحوه دانلود به شماره 09395106248 پیامک دهید یا تماس بگیرید. (ایده آل ترین گزینه ارسال پیام در یکی از پیام رسان ها به همین شماره است تا سریعا لینک های کتاب همانجا برای شما ارسال گردد.)
  • اگر پرداخت انجام شده ولی بعد از 24 ساعت هنوز لینک‌ها را دریافت نکرده‌اید، نام و نام خانوادگی و نام محصول را پیامک کنید تا لینک‌ها دوباره ارسال شوند.

💬 راه‌های ارتباطی پشتیبانی:
واتس‌اپ یا هر پیام رسان داخلی یا پیامک: 09395106248
تلگرام: @ma_limbs

📚 کتاب آموزشی جامع

📚 اطلاعات کتاب

عنوان کتاب: کتاب راهنمای جامع ارتباط و مذاکره با مشتری برای طراحان دیجیتال

موضوع کلی: طراحی و گرافیک دیجیتال

موضوع میانی: مذاکره با مشتریان

📋 سرفصل‌های کتاب (100 موضوع)

  • 1. **بخش اول: مبانی ارتباط با مشتری**
  • 2. شناخت ماهیت ارتباط موثر
  • 3. اهمیت ارتباط با مشتری در طراحی دیجیتال
  • 4. اصول کلیدی ارتباط موفق
  • 5. شناخت انواع مشتریان و نیازهایشان
  • 6. تعریف انتظارات مشتری
  • 7. ایجاد اعتماد و رابطه پایدار
  • 8. مدیریت برداشت اولیه
  • 9. اهمیت گوش دادن فعال
  • 10. تکنیک‌های پرسیدن سوالات موثر
  • 11. تفسیر زبان بدن مشتری
  • 12. ارتباط کلامی و غیرکلامی
  • 13. انتخاب کانال ارتباطی مناسب
  • 14. تنظیم لحن و سبک ارتباطی
  • 15. شفافیت و صداقت در ارتباط
  • 16. مدیریت اطلاعات و محرمانگی
  • 17. برقراری ارتباط با ذینفعان مختلف
  • 18. شناخت فرآیند تصمیم‌گیری مشتری
  • 19. شناخت موانع ارتباطی رایج
  • 20. راهکارهای غلبه بر موانع ارتباطی
  • 21. اهمیت بازخورد در ارتباط
  • 22. دریافت بازخورد سازنده
  • 23. ارائه بازخورد موثر
  • 24. مدیریت تعارض در ارتباط
  • 25. تکنیک‌های حل تعارض
  • 26. اهمیت پیگیری ارتباط
  • 27. مدیریت انتظارات پس از تحویل پروژه
  • 28. **بخش دوم: فرآیند مذاکره با مشتری**
  • 29. مبانی مذاکره در طراحی دیجیتال
  • 30. تفاوت مذاکره و توافق
  • 31. شناخت اهداف در مذاکره
  • 32. مراحل کلیدی مذاکره
  • 33. آماده‌سازی برای مذاکره
  • 34. تحقیق در مورد مشتری و پروژه
  • 35. تعیین حدود و اولویت‌ها
  • 36. شناخت نقاط قوت و ضعف خود
  • 37. شناخت نقاط قوت و ضعف مشتری
  • 38. استراتژی‌های مذاکره
  • 39. مذاکره بر اساس منافع متقابل
  • 40. مذاکره مبتنی بر رقابت
  • 41. مذاکره مبتنی بر اجتناب
  • 42. مذاکره مبتنی بر سازش
  • 43. مذاکره مبتنی بر همکاری
  • 44. تکنیک‌های ارائه پیشنهاد
  • 45. ارائه ارزش و مزایای طراحی
  • 46. مستندسازی پیشنهادات
  • 47. مدیریت مخالفت‌ها و اعتراضات
  • 48. پاسخگویی به نگرانی‌های مشتری
  • 49. ارائه راه‌حل‌های جایگزین
  • 50. تکنیک‌های متقاعدسازی
  • 51. استفاده از شواهد و داده‌ها
  • 52. استفاده از مثال‌های موفق
  • 53. ایجاد حس فوریت
  • 54. استفاده از تکنیک‌های روانشناسی در مذاکره
  • 55. شناخت اصول متقاعدسازی چالدینی
  • 56. مدیریت فشار و زمان در مذاکره
  • 57. تکنیک‌های مقابله با مذاکره‌کنندگان دشوار
  • 58. مدیریت سکوت در مذاکره
  • 59. هنر عقب‌نشینی در مذاکره
  • 60. نکات کلیدی برای رسیدن به توافق
  • 61. مستندسازی توافقات
  • 62. تنظیم قرارداد و توافق‌نامه
  • 63. اهمیت قرارداد شفاف
  • 64. بررسی بندهای کلیدی قرارداد
  • 65. مدیریت تغییرات پس از قرارداد
  • 66. **بخش سوم: مذاکره در مراحل مختلف پروژه**
  • 67. مذاکره در مرحله شناسایی نیازها
  • 68. تعیین دامنه پروژه (Scope)
  • 69. مذاکره بر سر بودجه و هزینه‌ها
  • 70. مذاکره بر سر زمان‌بندی و تحویل
  • 71. مذاکره بر سر محدوده وظایف (Deliverables)
  • 72. مذاکره بر سر معیارهای موفقیت
  • 73. مذاکره در مرحله طراحی و توسعه
  • 74. مذاکره بر سر تغییرات در طول پروژه
  • 75. مدیریت درخواست‌های اضافی (Scope Creep)
  • 76. مذاکره بر سر بازخورد و اصلاحات
  • 77. مذاکره بر سر انتخاب ابزار و تکنولوژی
  • 78. مذاکره در مرحله تحویل و پشتیبانی
  • 79. مذاکره بر سر شرایط پشتیبانی پس از تحویل
  • 80. مذاکره بر سر آموزش و انتقال دانش
  • 81. مذاکره بر سر مراحل بعدی و پروژه‌های آتی
  • 82. مذاکره بر سر قیمت‌گذاری خدمات طراحی
  • 83. مدل‌های قیمت‌گذاری مختلف (ساعتی، پروژه‌ای، ارزشی)
  • 84. توجیه قیمت‌گذاری بر اساس ارزش
  • 85. مذاکره بر سر شرایط پرداخت
  • 86. مدیریت بدهی و تاخیر در پرداخت
  • 87. مذاکره در شرایط بحرانی و مشکلات پروژه
  • 88. شناخت عوامل ایجاد کننده بحران
  • 89. راهکارهای ارتباطی در زمان بحران
  • 90. تکنیک‌های مذاکره برای حل بحران
  • 91. مدیریت انتظارات مشتری در زمان بحران
  • 92. اهمیت حفظ رابطه در بلندمدت
  • 93. مذاکره برای دریافت توصیه‌نامه و ارجاع
  • 94. مذاکره برای توسعه پروژه‌های تکراری
  • 95. تکنیک‌های مذاکره برای افزایش رضایت مشتری
  • 96. یادگیری از تجربیات مذاکره
  • 97. تحلیل مذاکرات موفق و ناموفق
  • 98. نقش خودآگاهی در مذاکره
  • 99. **بخش چهارم: ابزارها و تکنیک‌های پیشرفته**
  • 100. کاربرد ابزارهای مدیریت پروژه در مذاکره

📚 محتوای این محصول آموزشی (پکیج کامل)

💡 این محصول یک نسخهٔ کامل و جامع است

تمامی محتوای آموزشی این کتاب در قالب یک بسته‌ی کامل و یکپارچه ارائه می‌شود و شامل تمام نسخه‌ها و فایل‌های موردنیاز برای یادگیری است.

🎁 محتویات کامل بسته دانلودی

🎯 این بسته یک دورهٔ آموزشی کامل و چندلایه است؛ شامل کتاب‌ها، تمرین‌ها و خودآزمایی .

ℹ️ نکات مهم هنگام خرید

  • این محصول به صورت فایل دانلودی کامل ارائه می‌شود و نسخهٔ چاپی ندارد.
  • توجه: لینک‌های اختصاصی دوره طی حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش ارسال می‌شوند.
  • دقت کنید لینک ها به شماره موبایل شما ارسال می شوند. پس در ارائه شماره موبایل صحیح دقت کنید.
  • برای راهنمایی در مورد نحوه دانلود به شماره 09395106248 پیامک دهید یا تماس بگیرید. (ایده آل ترین گزینه ارسال پیام در یکی از پیام رسان ها به همین شماره است تا سریعا لینک های کتاب همانجا برای شما ارسال گردد.)
  • اگر پرداخت انجام شده ولی بعد از 24 ساعت هنوز لینک‌ها را دریافت نکرده‌اید، نام و نام خانوادگی و نام محصول را پیامک کنید تا لینک‌ها دوباره ارسال شوند.

💬 راه‌های ارتباطی پشتیبانی:
واتس‌اپ یا هر پیام رسان داخلی یا پیامک: 09395106248
تلگرام: @ma_limbs

نظرات

هنوز نظری ثبت نشده است.

وارد شوید تا نظر ثبت کنید.