سپنتا کتاب اکسپرس
کتاب اصول کلیدی طراحی تجربه مشتری دیجیتال برای رشد پایدار کسب‌وکار

کتاب اصول کلیدی طراحی تجربه مشتری دیجیتال برای رشد پایدار کسب‌وکار

انتخاب پلن

انتخاب پلن برای ادامه خرید الزامی است.

پرداخت اقساطی
در صورت خرید اقساطی هر قسط: 62,488 تومان
۴ قسط ماهانه. بدون سود، چک و ضامن.
پرداخت اقساطی با دیجی‌پی پرداخت اقساطی با ترب‌پی

📚 محتوای این محصول آموزشی (پکیج کامل)

💡 این محصول یک نسخهٔ کامل و جامع است

تمامی محتوای آموزشی این کتاب در قالب یک بسته‌ی کامل و یکپارچه ارائه می‌شود و شامل تمام نسخه‌ها و فایل‌های موردنیاز برای یادگیری است.

🎁 محتویات کامل بسته دانلودی

🎯 این بسته یک دورهٔ آموزشی کامل و چندلایه است؛ شامل کتاب‌ها، تمرین‌ها و خودآزمایی .

ℹ️ نکات مهم هنگام خرید

  • این محصول به صورت فایل دانلودی کامل ارائه می‌شود و نسخهٔ چاپی ندارد.
  • توجه: لینک‌های اختصاصی دوره طی حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش ارسال می‌شوند.
  • دقت کنید لینک ها به شماره موبایل شما ارسال می شوند. پس در ارائه شماره موبایل صحیح دقت کنید.
  • برای راهنمایی در مورد نحوه دانلود به شماره 09395106248 پیامک دهید یا تماس بگیرید. (ایده آل ترین گزینه ارسال پیام در یکی از پیام رسان ها به همین شماره است تا سریعا لینک های کتاب همانجا برای شما ارسال گردد.)
  • اگر پرداخت انجام شده ولی بعد از 24 ساعت هنوز لینک‌ها را دریافت نکرده‌اید، نام و نام خانوادگی و نام محصول را پیامک کنید تا لینک‌ها دوباره ارسال شوند.

💬 راه‌های ارتباطی پشتیبانی:
واتس‌اپ یا هر پیام رسان داخلی یا پیامک: 09395106248
تلگرام: @ma_limbs

🎓 دوره آموزشی جامع

📚 اطلاعات دوره

عنوان دوره: دوره اصول کلیدی طراحی تجربه مشتری دیجیتال برای رشد پایدار کسب‌وکار

موضوع کلی: توسعه سیستم‌های کسب‌وکار

موضوع میانی: مدیریت تجربه مشتری دیجیتال (Digital Customer Experience Management)

📋 سرفصل‌های دوره

  • 1. فصل ۱: مقدمه‌ای بر تجربه مشتری دیجیتال
  • 2. فصل ۲: تعریف مشتری دیجیتال
  • 3. فصل ۳: چرخه عمر تجربه مشتری دیجیتال
  • 4. فصل ۴: اهمیت تجربه مشتری برای رشد پایدار
  • 5. فصل ۵: تعیین اهداف تجربه مشتری دیجیتال
  • 6. فصل ۶: شناخت مخاطبان هدف دیجیتال
  • 7. فصل ۷: نقشه سفر مشتری دیجیتال
  • 8. فصل ۸: نقاط تماس کلیدی در تجربه دیجیتال
  • 9. فصل ۹: طراحی رابط کاربری (UI) کاربرپسند
  • 10. فصل ۱۰: طراحی تجربه کاربری (UX) در فضای دیجیتال
  • 11. فصل ۱۱: ایجاد ارزش در هر نقطه تماس
  • 12. فصل ۱۲: شخصی‌سازی تجربه مشتری دیجیتال
  • 13. فصل ۱۳: جمع‌آوری داده‌های تجربه مشتری
  • 14. فصل ۱۴: تجزیه و تحلیل داده‌های مشتری
  • 15. فصل ۱۵: شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPIs) در تجربه دیجیتال
  • 16. فصل ۱۶: اندازه‌گیری رضایت مشتری دیجیتال
  • 17. فصل ۱۷: اندازه‌گیری وفاداری مشتری دیجیتال
  • 18. فصل ۱۸: اندازه‌گیری ارزش طول عمر مشتری (CLV)
  • 19. فصل ۱۹: بازخورد مشتری و کانال‌های آن
  • 20. فصل ۲۰: اقدام بر اساس بازخورد مشتری
  • 21. فصل ۲۱: مدیریت انتظارات مشتری دیجیتال
  • 22. فصل ۲۲: ارتباطات مؤثر در کانال‌های دیجیتال
  • 23. فصل ۲۳: طراحی پیام‌رسانی متناسب با پلتفرم
  • 24. فصل ۲۴: ایجاد هویت برند قوی در فضای دیجیتال
  • 25. فصل ۲۵: استراتژی‌های حفظ مشتری دیجیتال
  • 26. فصل ۲۶: طراحی فرآیندهای پیگیری پس از خرید
  • 27. فصل ۲۷: استراتژی‌های جذب مشتری دیجیتال
  • 28. فصل ۲۸: بهینه‌سازی نرخ تبدیل (CRO)
  • 29. فصل ۲۹: نقش سئو در تجربه مشتری دیجیتال
  • 30. فصل ۳۰: بازاریابی محتوایی و تجربه مشتری
  • 31. فصل ۳۱: بازاریابی شبکه‌های اجتماعی و تعامل
  • 32. فصل ۳۲: بازاریابی ایمیلی و شخصی‌سازی
  • 33. فصل ۳۳: اتوماسیون بازاریابی و تجربه مشتری
  • 34. فصل ۳۴: طراحی تجربه موبایل اول (Mobile-First)
  • 35. فصل ۳۵: اپلیکیشن‌های موبایل و تجربه کاربری
  • 36. فصل ۳۶: طراحی وب‌سایت‌های واکنش‌گرا (Responsive)
  • 37. فصل ۳۷: بهینه‌سازی سرعت بارگذاری صفحات
  • 38. فصل ۳۸: امنیت داده‌ها و حریم خصوصی مشتری
  • 39. فصل ۳۹: ایجاد اعتماد در تعاملات دیجیتال
  • 40. فصل ۴۰: مدیریت شکایات مشتری دیجیتال
  • 41. فصل ۴۱: حل مسئله مشتری به صورت مؤثر
  • 42. فصل ۴۲: یادگیری مستمر از مشتریان
  • 43. فصل ۴۳: فرهنگ سازمانی مشتری‌محور
  • 44. فصل ۴۴: نقش تیم‌های مختلف در تجربه مشتری
  • 45. فصل ۴۵: همسوسازی استراتژی‌های بازاریابی و فروش
  • 46. فصل ۴۶: نوآوری در تجربه مشتری دیجیتال
  • 47. فصل ۴۷: استفاده از هوش مصنوعی در CX
  • 48. فصل ۴۸: چت‌بات‌ها و دستیاران مجازی
  • 49. فصل ۴۹: داده‌های بزرگ (Big Data) و CX
  • 50. فصل ۵۰: تحلیل پیش‌بینانه در CX
  • 51. فصل ۵۱: طراحی تجربه قابل دسترس (Accessible Design)
  • 52. فصل ۵۲: تأثیر دسترسی‌پذیری بر CX
  • 53. فصل ۵۳: طراحی تجربه برای گروه‌های مختلف
  • 54. فصل ۵۴: ارزیابی تجربیات رقبا
  • 55. فصل ۵۵: مزیت رقابتی از طریق CX
  • 56. فصل ۵۶: رشد ارگانیک از طریق CX عالی
  • 57. فصل ۵۷: استراتژی‌های ایجاد ویروسی شدن (Virality)
  • 58. فصل ۵۸: بازاریابی دهان به دهان دیجیتال
  • 59. فصل ۵۹: برنامه‌های ارجاع مشتری (Referral Programs)
  • 60. فصل ۶۰: تأثیر طراحی بر رفتار مشتری
  • 61. فصل ۶۱: روانشناسی رنگ در طراحی UX/UI
  • 62. فصل ۶۲: روانشناسی تایپوگرافی در طراحی
  • 63. فصل ۶۳: مدیریت انتظارات از طریق ارتباطات شفاف
  • 64. فصل ۶۴: نقش نظرات و امتیازدهی کاربران
  • 65. فصل ۶۵: مدیریت شهرت آنلاین (Online Reputation Management)
  • 66. فصل ۶۶: طراحی تجربه برای کانال‌های چندگانه (Omnichannel)
  • 67. فصل ۶۷: یکپارچگی کانال‌ها در تجربه مشتری
  • 68. فصل ۶۸: اندازه‌گیری موفقیت استراتژی Omnichannel
  • 69. فصل ۶۹: داستان‌سرایی (Storytelling) در CX
  • 70. فصل ۷۰: ایجاد ارتباط عاطفی با مشتری
  • 71. فصل ۷۱: شخصی‌سازی پیام‌رسانی بر اساس احساسات
  • 72. فصل ۷۲: تجزیه و تحلیل احساسات (Sentiment Analysis)
  • 73. فصل ۷۳: بهینه‌سازی فرآیند ثبت‌نام و ورود
  • 74. فصل ۷۴: کاهش اصطکاک در سفر مشتری
  • 75. فصل ۷۵: نقش پشتیبانی مشتری در CX
  • 76. فصل ۷۶: استراتژی‌های پشتیبانی فعال (Proactive Support)
  • 77. فصل ۷۷: اندازه‌گیری رضایت از پشتیبانی
  • 78. فصل ۷۸: مدیریت ریسک در ارائه تجربه دیجیتال
  • 79. فصل ۷۹: استراتژی بازیابی پس از شکست
  • 80. فصل ۸۰: تبدیل مشتریان ناراضی به حامیان
  • 81. فصل ۸۱: اندازه‌گیری ROI استراتژی‌های CX
  • 82. فصل ۸۲: چالش‌های پیاده‌سازی CX
  • 83. فصل ۸۳: غلبه بر موانع داخلی
  • 84. فصل ۸۴: نقش رهبری در موفقیت CX
  • 85. فصل ۸۵: آموزش و توانمندسازی کارکنان
  • 86. فصل ۸۶: ایجاد یک نقشه راه CX
  • 87. فصل ۸۷: اولویت‌بندی ابتکارات CX
  • 88. فصل ۸۸: تست A/B و بهینه‌سازی مداوم
  • 89. فصل ۸۹: طراحی تجربه بر اساس داده‌های رفتاری
  • 90. فصل ۹۰: پیش‌بینی نیازهای آینده مشتری
  • 91. فصل ۹۱: استفاده از بازخورد همکاران (Peer Feedback)
  • 92. فصل ۹۲: طراحی تجربه برای بازارهای جدید
  • 93. فصل ۹۳: درک تفاوت‌های فرهنگی در CX
  • 94. فصل ۹۴: مقیاس‌پذیری استراتژی‌های CX
  • 95. فصل ۹۵: اطمینان از سازگاری CX با اهداف تجاری
  • 96. فصل ۹۶: آینده تجربه مشتری دیجیتال
  • 97. فصل ۹۷: فناوری‌های نوظهور در CX
  • 98. فصل ۹۸: پایداری و مسئولیت اجتماعی در CX
  • 99. فصل ۹۹: ایجاد مزیت رقابتی پایدار
  • 100. فصل ۱۰۰: جمع‌بندی و گام‌های بعدی در CX

📚 محتوای این محصول آموزشی (پکیج کامل)

💡 این محصول یک نسخهٔ کامل و جامع است

تمامی محتوای آموزشی این کتاب در قالب یک بسته‌ی کامل و یکپارچه ارائه می‌شود و شامل تمام نسخه‌ها و فایل‌های موردنیاز برای یادگیری است.

🎁 محتویات کامل بسته دانلودی

🎯 این بسته یک دورهٔ آموزشی کامل و چندلایه است؛ شامل کتاب‌ها، تمرین‌ها و خودآزمایی .

ℹ️ نکات مهم هنگام خرید

  • این محصول به صورت فایل دانلودی کامل ارائه می‌شود و نسخهٔ چاپی ندارد.
  • توجه: لینک‌های اختصاصی دوره طی حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش ارسال می‌شوند.
  • دقت کنید لینک ها به شماره موبایل شما ارسال می شوند. پس در ارائه شماره موبایل صحیح دقت کنید.
  • برای راهنمایی در مورد نحوه دانلود به شماره 09395106248 پیامک دهید یا تماس بگیرید. (ایده آل ترین گزینه ارسال پیام در یکی از پیام رسان ها به همین شماره است تا سریعا لینک های کتاب همانجا برای شما ارسال گردد.)
  • اگر پرداخت انجام شده ولی بعد از 24 ساعت هنوز لینک‌ها را دریافت نکرده‌اید، نام و نام خانوادگی و نام محصول را پیامک کنید تا لینک‌ها دوباره ارسال شوند.

💬 راه‌های ارتباطی پشتیبانی:
واتس‌اپ یا هر پیام رسان داخلی یا پیامک: 09395106248
تلگرام: @ma_limbs

نظرات

هنوز نظری ثبت نشده است.

وارد شوید تا نظر ثبت کنید.