سپنتا کتاب اکسپرس
کتاب رهبری مبتنی بر مشتری: اسرار موفقیت آمازون در طراحی محصول و خدمات

کتاب رهبری مبتنی بر مشتری: اسرار موفقیت آمازون در طراحی محصول و خدمات

انتخاب پلن

انتخاب پلن برای ادامه خرید الزامی است.

پرداخت اقساطی
در صورت خرید اقساطی هر قسط: 62,488 تومان
۴ قسط ماهانه. بدون سود، چک و ضامن.
پرداخت اقساطی با دیجی‌پی پرداخت اقساطی با ترب‌پی

📚 محتوای این محصول آموزشی (پکیج کامل)

💡 این محصول یک نسخهٔ کامل و جامع است

تمامی محتوای آموزشی این کتاب در قالب یک بسته‌ی کامل و یکپارچه ارائه می‌شود و شامل تمام نسخه‌ها و فایل‌های موردنیاز برای یادگیری است.

🎁 محتویات کامل بسته دانلودی

🎯 این بسته یک دورهٔ آموزشی کامل و چندلایه است؛ شامل کتاب‌ها، تمرین‌ها و خودآزمایی .

ℹ️ نکات مهم هنگام خرید

  • این محصول به صورت فایل دانلودی کامل ارائه می‌شود و نسخهٔ چاپی ندارد.
  • توجه: لینک‌های اختصاصی دوره طی حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش ارسال می‌شوند.
  • دقت کنید لینک ها به شماره موبایل شما ارسال می شوند. پس در ارائه شماره موبایل صحیح دقت کنید.
  • برای راهنمایی در مورد نحوه دانلود به شماره 09395106248 پیامک دهید یا تماس بگیرید. (ایده آل ترین گزینه ارسال پیام در یکی از پیام رسان ها به همین شماره است تا سریعا لینک های کتاب همانجا برای شما ارسال گردد.)
  • اگر پرداخت انجام شده ولی بعد از 24 ساعت هنوز لینک‌ها را دریافت نکرده‌اید، نام و نام خانوادگی و نام محصول را پیامک کنید تا لینک‌ها دوباره ارسال شوند.

💬 راه‌های ارتباطی پشتیبانی:
واتس‌اپ یا هر پیام رسان داخلی یا پیامک: 09395106248
تلگرام: @ma_limbs

🎓 دوره آموزشی جامع

📚 اطلاعات دوره

عنوان دوره: دوره رهبری مبتنی بر مشتری: اسرار موفقیت آمازون در طراحی محصول و خدمات

موضوع کلی: استراتژی و نوآوری در کسب و کار

موضوع میانی: فرهنگ سازمانی و رهبری موفق

📋 سرفصل‌های دوره

  • 1. مقدمه‌ای بر رهبری مبتنی بر مشتری
  • 2. اصول بنیادین رضایت مشتری
  • 3. شناخت عمیق نیازهای مشتری
  • 4. نقش داده‌ها در درک مشتری
  • 5. تحلیل رفتار مشتری و الگوهای خرید
  • 6. شخصیت‌پردازی مشتری (Buyer Personas)
  • 7. نقشه سفر مشتری (Customer Journey Mapping)
  • 8. تفاوت بین نیاز و خواسته مشتری
  • 9. اهمیت تجربه مشتری (Customer Experience)
  • 10. طراحی محصول با تمرکز بر مشتری
  • 11. مراحل اولیه توسعه محصول
  • 12. تست مفهوم محصول با مشتریان
  • 13. تولید محصول کمینه پذیرفتنی (MVP)
  • 14. تکرار و بهبود محصول بر اساس بازخورد
  • 15. اصول طراحی رابط کاربری (UI) مشتری‌محور
  • 16. اصول طراحی تجربه کاربری (UX) مشتری‌محور
  • 17. اهمیت سادگی و کاربردپذیری در طراحی
  • 18. طراحی برای دسترسی‌پذیری (Accessibility)
  • 19. ارتباطات مؤثر با مشتری در فرآیند طراحی
  • 20. مدیریت انتظارات مشتری
  • 21. فرآیندهای ارائه خدمات مشتری
  • 22. پشتیبانی فنی و حل مشکلات مشتری
  • 23. مدیریت شکایات مشتریان
  • 24. آموزش کارکنان در زمینه خدمات مشتری
  • 25. ایجاد فرهنگ سازمانی مشتری‌مدار
  • 26. نقش رهبری در ترویج فرهنگ مشتری‌مداری
  • 27. ارزیابی عملکرد تیم‌های خدمات مشتری
  • 28. شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPIs) در خدمات مشتری
  • 29. مدیریت دانش مشتری
  • 30. سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
  • 31. استراتژی‌های حفظ مشتری
  • 32. وفاداری مشتری و راه‌های تقویت آن
  • 33. برنامه‌های پاداش و وفاداری
  • 34. برندسازی مبتنی بر تجربه مشتری
  • 35. بازاریابی محتوایی برای مشتریان
  • 36. استفاده از شبکه‌های اجتماعی در ارتباط با مشتری
  • 37. مدیریت شهرت آنلاین (Online Reputation Management)
  • 38. جمع‌آوری و تحلیل بازخورد مشتری
  • 39. نظرسنجی‌ها و پرسشنامه‌های رضایت مشتری
  • 40. تحلیل احساسات مشتری (Sentiment Analysis)
  • 41. روش‌های پیش‌بینی رفتار آتی مشتری
  • 42. مدیریت تغییرات در نیازهای مشتری
  • 43. نوآوری مستمر با الهام از مشتری
  • 44. تکنیک‌های طوفان فکری برای ایده‌یابی
  • 45. نقش تیم‌های چندوظیفه‌ای در نوآوری
  • 46. مدیریت ریسک در توسعه محصول
  • 47. اندازه‌گیری ارزش طول عمر مشتری (CLV)
  • 48. استراتژی‌های قیمت‌گذاری مبتنی بر ارزش
  • 49. تحلیل رقبا از دیدگاه مشتری
  • 50. جایگاه‌یابی محصول در بازار
  • 51. مزیت رقابتی پایدار از منظر مشتری
  • 52. مدیریت چرخه عمر محصول
  • 53. تأثیر فناوری‌های نوین بر تجربه مشتری
  • 54. هوش مصنوعی در خدمات و محصولات مشتری‌محور
  • 55. کلان‌داده‌ها در درک عمیق‌تر مشتری
  • 56. امنیت داده‌های مشتری و حریم خصوصی
  • 57. مسئولیت‌پذیری اجتماعی و اخلاقی در کسب‌وکار
  • 58. تأثیر پایداری بر تصویر برند و رضایت مشتری
  • 59. رهبری اخلاقی در سازمان
  • 60. مدیریت تعارض در تیم‌های مشتری‌محور
  • 61. مهارت‌های ارتباطی برای رهبران
  • 62. استراتژی‌های مذاکره با ذینفعان
  • 63. مدیریت تغییرات سازمانی
  • 64. توسعه مهارت‌های خودآگاهی در رهبران
  • 65. مدیریت استرس و فشار کاری
  • 66. رهبری تحول‌آفرین (Transformational Leadership)
  • 67. رهبری خدمتگزار (Servant Leadership)
  • 68. مدل‌های ارزیابی اثربخشی رهبری
  • 69. یادگیری سازمانی و ارتقاء دانش
  • 70. انتقال دانش و تجربیات در سازمان
  • 71. مدیریت دانش ضمنی و صریح
  • 72. کار تیمی مؤثر و هم‌افزایی
  • 73. حل مسئله خلاقانه در کسب‌وکار
  • 74. تصمیم‌گیری مبتنی بر شواهد
  • 75. سنجش اثربخشی استراتژی‌های مشتری‌محور
  • 76. چالش‌های پیاده‌سازی رویکرد مشتری‌محور
  • 77. موانع فرهنگی در پذیرش رویکرد مشتری‌محور
  • 78. نقش مدیران ارشد در موفقیت رویکرد مشتری‌محور
  • 79. مدیریت انتظارات سهامداران
  • 80. ارتباط بین رضایت کارکنان و رضایت مشتری
  • 81. اهمیت انگیزش کارکنان
  • 82. ارزیابی عملکرد کارکنان در راستای اهداف مشتری
  • 83. مدیریت استعداد و توسعه حرفه‌ای کارکنان
  • 84. فرهنگ بازخورد سازنده
  • 85. رهبری در سازمان‌های یادگیرنده
  • 86. طراحی سازمان‌های چابک و پاسخگو
  • 87. استراتژی‌های رشد پایدار
  • 88. نوآوری باز و همکاری با اکوسیستم
  • 89. مدیریت ریسک در دنیای کسب‌وکار پویا
  • 90. آینده رهبری مبتنی بر مشتری
  • 91. روندهای نوظهور در تجربه مشتری
  • 92. درس‌های آموخته از موفقیت‌ها و شکست‌ها
  • 93. کاربرد اصول اسلامی در رهبری کسب‌وکار
  • 94. اخلاق حرفه‌ای در کسب‌وکار
  • 95. مسئولیت‌پذیری در قبال جامعه
  • 96. تأثیر ارزش‌های اسلامی بر رضایت مشتری

📚 محتوای این محصول آموزشی (پکیج کامل)

💡 این محصول یک نسخهٔ کامل و جامع است

تمامی محتوای آموزشی این کتاب در قالب یک بسته‌ی کامل و یکپارچه ارائه می‌شود و شامل تمام نسخه‌ها و فایل‌های موردنیاز برای یادگیری است.

🎁 محتویات کامل بسته دانلودی

🎯 این بسته یک دورهٔ آموزشی کامل و چندلایه است؛ شامل کتاب‌ها، تمرین‌ها و خودآزمایی .

ℹ️ نکات مهم هنگام خرید

  • این محصول به صورت فایل دانلودی کامل ارائه می‌شود و نسخهٔ چاپی ندارد.
  • توجه: لینک‌های اختصاصی دوره طی حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش ارسال می‌شوند.
  • دقت کنید لینک ها به شماره موبایل شما ارسال می شوند. پس در ارائه شماره موبایل صحیح دقت کنید.
  • برای راهنمایی در مورد نحوه دانلود به شماره 09395106248 پیامک دهید یا تماس بگیرید. (ایده آل ترین گزینه ارسال پیام در یکی از پیام رسان ها به همین شماره است تا سریعا لینک های کتاب همانجا برای شما ارسال گردد.)
  • اگر پرداخت انجام شده ولی بعد از 24 ساعت هنوز لینک‌ها را دریافت نکرده‌اید، نام و نام خانوادگی و نام محصول را پیامک کنید تا لینک‌ها دوباره ارسال شوند.

💬 راه‌های ارتباطی پشتیبانی:
واتس‌اپ یا هر پیام رسان داخلی یا پیامک: 09395106248
تلگرام: @ma_limbs

نظرات

هنوز نظری ثبت نشده است.

وارد شوید تا نظر ثبت کنید.