سپنتا کتاب اکسپرس
کتاب CSS for Customer Success

کتاب CSS for Customer Success

انتخاب پلن

انتخاب پلن برای ادامه خرید الزامی است.

پرداخت اقساطی
در صورت خرید اقساطی هر قسط: 62,488 تومان
۴ قسط ماهانه. بدون سود، چک و ضامن.
پرداخت اقساطی با دیجی‌پی پرداخت اقساطی با ترب‌پی

📚 محتوای این محصول آموزشی (پکیج کامل)

💡 این محصول یک نسخهٔ کامل و جامع است

تمامی محتوای آموزشی این کتاب در قالب یک بسته‌ی کامل و یکپارچه ارائه می‌شود و شامل تمام نسخه‌ها و فایل‌های موردنیاز برای یادگیری است.

🎁 محتویات کامل بسته دانلودی

🎯 این بسته یک دورهٔ آموزشی کامل و چندلایه است؛ شامل کتاب‌ها، تمرین‌ها و خودآزمایی .

ℹ️ نکات مهم هنگام خرید

  • این محصول به صورت فایل دانلودی کامل ارائه می‌شود و نسخهٔ چاپی ندارد.
  • توجه: لینک‌های اختصاصی دوره طی حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش ارسال می‌شوند.
  • دقت کنید لینک ها به شماره موبایل شما ارسال می شوند. پس در ارائه شماره موبایل صحیح دقت کنید.
  • برای راهنمایی در مورد نحوه دانلود به شماره 09395106248 پیامک دهید یا تماس بگیرید. (ایده آل ترین گزینه ارسال پیام در یکی از پیام رسان ها به همین شماره است تا سریعا لینک های کتاب همانجا برای شما ارسال گردد.)
  • اگر پرداخت انجام شده ولی بعد از 24 ساعت هنوز لینک‌ها را دریافت نکرده‌اید، نام و نام خانوادگی و نام محصول را پیامک کنید تا لینک‌ها دوباره ارسال شوند.

💬 راه‌های ارتباطی پشتیبانی:
واتس‌اپ یا هر پیام رسان داخلی یا پیامک: 09395106248
تلگرام: @ma_limbs

🎓 دوره آموزشی جامع

📚 اطلاعات دوره

عنوان دوره: دوره CSS for Customer Success

موضوع کلی: برنامه نویسی

موضوع میانی: CSS

📋 سرفصل‌های دوره

  • 1. مقدمه‌ای بر مفهوم موفقیت مشتری در کسب و کار
  • 2. اهمیت موفقیت مشتری برای رشد پایدار
  • 3. تعریف و اجزای کلیدی موفقیت مشتری
  • 4. نقش CSS در ایجاد ارزش برای مشتری
  • 5. شناخت چرخه عمر مشتری و مراحل آن
  • 6. تحلیل نیازها و انتظارات مشتریان
  • 7. شناسایی شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPIs) موفقیت مشتری
  • 8. اندازه‌گیری رضایت مشتری (CSAT)
  • 9. شاخص خالص ترویج‌کنندگان (NPS)
  • 10. شاخص تلاش مشتری (CES)
  • 11. طراحی تجربه مشتری (CX) عالی
  • 12. نقشه سفر مشتری (Customer Journey Map)
  • 13. استراتژی‌های جذب و حفظ مشتری
  • 14. نقش تیم موفقیت مشتری (CSM)
  • 15. مهارت‌های ارتباطی ضروری برای متخصصان موفقیت مشتری
  • 16. مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) و ابزارهای آن
  • 17. استفاده از داده‌ها برای پیش‌بینی ریزش مشتری
  • 18. تکنیک‌های پیشگیری از ریزش مشتری
  • 19. برنامه‌ریزی برای ورود مشتری (Onboarding) مؤثر
  • 20. راهنمایی مشتریان در استفاده از محصول/خدمت
  • 21. آموزش مشتریان و افزایش سواد محصولی
  • 22. مدیریت انتظارات مشتریان
  • 23. برقراری ارتباطات منظم و مؤثر با مشتری
  • 24. ارائه پشتیبانی فعال (Proactive Support)
  • 25. حل مؤثر مشکلات و شکایات مشتریان
  • 26. مدیریت مشتریان ناراضی و تبدیل آن‌ها به حامیان
  • 27. شناسایی مشتریان با پتانسیل رشد
  • 28. استراتژی‌های افزایش فروش و ارتقاء (Upselling & Cross-selling)
  • 29. ایجاد برنامه‌های وفاداری مشتری
  • 30. جمع‌آوری بازخورد مشتریان و اقدام بر اساس آن
  • 31. تحلیل داده‌های استفاده از محصول
  • 32. بهینه‌سازی فرآیندهای موفقیت مشتری
  • 33. نقش فناوری در ارتقاء موفقیت مشتری
  • 34. خودکارسازی وظایف تکراری در CSS
  • 35. استفاده از هوش مصنوعی در موفقیت مشتری
  • 36. امنیت داده‌های مشتریان و رعایت حریم خصوصی
  • 37. ملاحظات حقوقی و مقرراتی در مدیریت مشتریان
  • 38. استانداردهای حسابداری در ایران و تاثیر آن بر گزارش‌دهی مالی
  • 39. مقررات بانک مرکزی در حوزه خدمات مالی
  • 40. قوانین گمرکی و ارزی در تجارت بین‌المللی
  • 41. مقررات بیمه در ایران
  • 42. قوانین کار و تامین اجتماعی
  • 43. اصول اخلاق حرفه‌ای در کسب و کار
  • 44. حفظ کرامت و حقوق مشتریان
  • 45. ارتباط موفقیت مشتری با اهداف کلان سازمان
  • 46. برنامه‌ریزی استراتژیک برای تیم موفقیت مشتری
  • 47. تدوین اهداف SMART برای موفقیت مشتری
  • 48. پیاده‌سازی و ارزیابی استراتژی‌های CSS
  • 49. مدیریت تغییر و پذیرش فرهنگ مشتری‌محور
  • 50. آموزش و توانمندسازی تیم‌های داخلی
  • 51. همکاری بین تیم‌های فروش، بازاریابی و پشتیبانی
  • 52. نقش رهبری در ترویج فرهنگ مشتری‌مداری
  • 53. اندازه‌گیری بازگشت سرمایه (ROI) در فعالیت‌های CSS
  • 54. تحلیل رقبا و بهترین شیوه‌های صنعتی
  • 55. نوآوری در خدمات موفقیت مشتری
  • 56. استفاده از نظرات کارشناسان دینی در مباحث اخلاقی کسب و کار
  • 57. چارچوب‌های فقهی در معاملات تجاری
  • 58. اصول اقتصاد اسلامی و بانکداری بدون ربا
  • 59. ملاحظات شرعی در بازاریابی و تبلیغات
  • 60. قوانین مربوط به قراردادها و تعهدات در فقه امامیه
  • 61. مباحث مربوط به حقوق مصرف‌کننده در اسلام
  • 62. نقش علمای دین در تبیین مسائل اقتصادی
  • 63. احکام مربوط به کسب و کار و تجارت
  • 64. عرفان اسلامی و تاثیر آن بر نگرش به کسب و کار
  • 65. ارتباطات بین‌المللی در چارچوب منافع ملی
  • 66. تاریخ اقتصادی ایران و درس‌های آن
  • 67. سیاست‌های کلان اقتصادی جمهوری اسلامی ایران
  • 68. روابط اقتصادی با کشورهای همسایه
  • 69. تحریم‌های اقتصادی و راهکارهای مقابله
  • 70. نقش بخش خصوصی در اقتصاد ایران
  • 71. اقتصاد مقاومتی و الزامات آن
  • 72. تکنولوژی‌های نوین در صنایع مختلف
  • 73. امنیت سایبری و حفاظت از زیرساخت‌های اطلاعاتی
  • 74. مقررات و استانداردهای سازمان ملی استاندارد ایران
  • 75. دستورالعمل‌های وزارت بهداشت در حوزه سلامت
  • 76. قوانین مربوط به ثبت اختراعات و مالکیت فکری
  • 77. اهمیت خانواده در جامعه ایرانی-اسلامی
  • 78. روانشناسی روابط خانوادگی در چارچوب فرهنگ ایرانی
  • 79. احکام مربوط به ازدواج و تشکیل خانواده
  • 80. نقش زن و مرد در خانواده از دیدگاه اسلام
  • 81. تربیت فرزند در خانواده ایرانی-اسلامی
  • 82. مشاوره خانواده بر مبنای ارزش‌های اسلامی
  • 83. رویکردهای روانشناختی سازگار با فرهنگ ایرانی
  • 84. تاثیر رسانه‌ها بر خانواده
  • 85. موضوعات سلامت روان در جامعه
  • 86. راهکارهای مقابله با استرس و اضطراب
  • 87. اصول بهداشت روانی در محیط کار
  • 88. نقش مشاوره در حل مشکلات فردی و اجتماعی
  • 89. اخلاق حرفه‌ای در مشاوره
  • 90. قوانین و مقررات مربوط به حوزه سلامت روان
  • 91. آموزش مهارت‌های زندگی
  • 92. مبانی اخلاقی و فقهی در حوزه سلامت
  • 93. معرفی مدل‌های موفقیت مشتری در صنایع مختلف
  • 94. مطالعات موردی (Case Studies) موفقیت مشتری در ایران
  • 95. آینده موفقیت مشتری و روندهای نوظهور
  • 96. جمع‌بندی و چشم‌انداز آتی برای متخصصان موفقیت مشتری

📚 محتوای این محصول آموزشی (پکیج کامل)

💡 این محصول یک نسخهٔ کامل و جامع است

تمامی محتوای آموزشی این کتاب در قالب یک بسته‌ی کامل و یکپارچه ارائه می‌شود و شامل تمام نسخه‌ها و فایل‌های موردنیاز برای یادگیری است.

🎁 محتویات کامل بسته دانلودی

🎯 این بسته یک دورهٔ آموزشی کامل و چندلایه است؛ شامل کتاب‌ها، تمرین‌ها و خودآزمایی .

ℹ️ نکات مهم هنگام خرید

  • این محصول به صورت فایل دانلودی کامل ارائه می‌شود و نسخهٔ چاپی ندارد.
  • توجه: لینک‌های اختصاصی دوره طی حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش ارسال می‌شوند.
  • دقت کنید لینک ها به شماره موبایل شما ارسال می شوند. پس در ارائه شماره موبایل صحیح دقت کنید.
  • برای راهنمایی در مورد نحوه دانلود به شماره 09395106248 پیامک دهید یا تماس بگیرید. (ایده آل ترین گزینه ارسال پیام در یکی از پیام رسان ها به همین شماره است تا سریعا لینک های کتاب همانجا برای شما ارسال گردد.)
  • اگر پرداخت انجام شده ولی بعد از 24 ساعت هنوز لینک‌ها را دریافت نکرده‌اید، نام و نام خانوادگی و نام محصول را پیامک کنید تا لینک‌ها دوباره ارسال شوند.

💬 راه‌های ارتباطی پشتیبانی:
واتس‌اپ یا هر پیام رسان داخلی یا پیامک: 09395106248
تلگرام: @ma_limbs

نظرات

هنوز نظری ثبت نشده است.

وارد شوید تا نظر ثبت کنید.