سپنتا کتاب اکسپرس
کتاب راهنمای جامع پشتیبانی فنی در محیط کار: اصول، ابزارها و روش‌های حل مسئله

کتاب راهنمای جامع پشتیبانی فنی در محیط کار: اصول، ابزارها و روش‌های حل مسئله

انتخاب پلن

انتخاب پلن برای ادامه خرید الزامی است.

پرداخت اقساطی
در صورت خرید اقساطی هر قسط: 62,488 تومان
۴ قسط ماهانه. بدون سود، چک و ضامن.
پرداخت اقساطی با دیجی‌پی پرداخت اقساطی با ترب‌پی

📚 محتوای این محصول آموزشی (پکیج کامل)

💡 این محصول یک نسخهٔ کامل و جامع است

تمامی محتوای آموزشی این کتاب در قالب یک بسته‌ی کامل و یکپارچه ارائه می‌شود و شامل تمام نسخه‌ها و فایل‌های موردنیاز برای یادگیری است.

🎁 محتویات کامل بسته دانلودی

🎯 این بسته یک دورهٔ آموزشی کامل و چندلایه است؛ شامل کتاب‌ها، تمرین‌ها و خودآزمایی .

ℹ️ نکات مهم هنگام خرید

  • این محصول به صورت فایل دانلودی کامل ارائه می‌شود و نسخهٔ چاپی ندارد.
  • توجه: لینک‌های اختصاصی دوره طی حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش ارسال می‌شوند.
  • دقت کنید لینک ها به شماره موبایل شما ارسال می شوند. پس در ارائه شماره موبایل صحیح دقت کنید.
  • برای راهنمایی در مورد نحوه دانلود به شماره 09395106248 پیامک دهید یا تماس بگیرید. (ایده آل ترین گزینه ارسال پیام در یکی از پیام رسان ها به همین شماره است تا سریعا لینک های کتاب همانجا برای شما ارسال گردد.)
  • اگر پرداخت انجام شده ولی بعد از 24 ساعت هنوز لینک‌ها را دریافت نکرده‌اید، نام و نام خانوادگی و نام محصول را پیامک کنید تا لینک‌ها دوباره ارسال شوند.

💬 راه‌های ارتباطی پشتیبانی:
واتس‌اپ یا هر پیام رسان داخلی یا پیامک: 09395106248
تلگرام: @ma_limbs

🎓 دوره آموزشی جامع

📚 اطلاعات دوره

عنوان دوره: دوره راهنمای جامع پشتیبانی فنی در محیط کار: اصول، ابزارها و روش‌های حل مسئله

موضوع کلی: مهارت‌های فنی و پشتیبانی

موضوع میانی: اصول و مبانی پشتیبانی فنی

📋 سرفصل‌های دوره

  • 1. آشنایی با مفاهیم پشتیبانی فنی
  • 2. نقش مرکز تماس در پشتیبانی فنی
  • 3. وظایف و مسئولیت‌های کارشناس پشتیبانی
  • 4. انواع سطوح پشتیبانی فنی (L1, L2, L3)
  • 5. اصول اولیه عیب‌یابی سخت‌افزار
  • 6. شناخت اجزای اصلی کامپیوتر
  • 7. مبانی سیستم‌عامل و خطاهای رایج
  • 8. عیب‌یابی مشکلات نرم‌افزاری
  • 9. نصب و پیکربندی نرم‌افزارها
  • 10. مدیریت به‌روزرسانی‌ها و پچ‌ها
  • 11. اصول شبکه و اتصالات اینترنت
  • 12. عیب‌یابی مشکلات اتصال به شبکه
  • 13. آشنایی با پروتکل‌های شبکه (TCP/IP)
  • 14. امنیت اطلاعات و پیشگیری از حملات
  • 15. مدیریت رمزهای عبور و دسترسی‌ها
  • 16. پشتیبان‌گیری از اطلاعات و بازیابی آن
  • 17. مبانی ویروس‌یابی و حذف بدافزارها
  • 18. استفاده از ابزارهای تشخیص بدافزار
  • 19. اصول ارتباط موثر با کاربران
  • 20. مدیریت شکایات و نارضایتی کاربران
  • 21. ثبت و پیگیری تیکت‌های پشتیبانی
  • 22. اهمیت مستندسازی در پشتیبانی فنی
  • 23. نوشتن راهنماها و مستندات فنی
  • 24. استفاده از پایگاه دانش (Knowledge Base)
  • 25. ابزارهای مدیریت ریموت (Remote Management)
  • 26. پشتیبانی از دستگاه‌های موبایل
  • 27. عیب‌یابی مشکلات پرینتر و اسکنر
  • 28. آشنایی با تجهیزات شبکه (روتر، سوئیچ)
  • 29. تنظیمات اولیه مودم و روتر
  • 30. عیب‌یابی مشکلات ایمیل و حساب‌های کاربری
  • 31. مبانی امنیت شبکه‌های بی‌سیم (Wi-Fi)
  • 32. پشتیبانی از نرم‌افزارهای اداری (آفیس)
  • 33. عیب‌یابی مشکلات Microsoft Office
  • 34. کار با نرم‌افزارهای ارتباطی (چت، ویدئو کنفرانس)
  • 35. اصول کار با سیستم‌های مدیریت محتوا (CMS)
  • 36. پشتیبانی از پلتفرم‌های آموزش آنلاین
  • 37. مبانی امنیت درگاه‌های پرداخت الکترونیکی
  • 38. عیب‌یابی مشکلات مربوط به احراز هویت
  • 39. آشنایی با مفاهیم Cloud Computing
  • 40. پشتیبانی از سرویس‌های ابری (مانند Google Workspace)
  • 41. مدیریت حساب‌های کاربری در سیستم‌های سازمانی
  • 42. اصول اولیه کار با خط فرمان (Command Line)
  • 43. عیب‌یابی مشکلات مربوط به درایورها
  • 44. مدیریت فضای ذخیره‌سازی و پارتیشن‌بندی
  • 45. اصول اولیه برنامه‌نویسی برای عیب‌یابی
  • 46. آشنایی با زبان‌های اسکریپت‌نویسی (مانند PowerShell)
  • 47. عیب‌یابی مشکلات مربوط به چاپگرهای تحت شبکه
  • 48. پشتیبانی از دستگاه‌های مجازی‌سازی (Virtual Machines)
  • 49. مدیریت و عیب‌یابی مشکلات دیتابیس‌های ساده
  • 50. آشنایی با مفاهیم پایگاه داده رابطه‌ای
  • 51. عیب‌یابی مشکلات مربوط به سرویس‌های وب
  • 52. اصول اولیه بهینه‌سازی عملکرد سیستم
  • 53. مدیریت فرآیندها و سرویس‌ها در سیستم‌عامل
  • 54. عیب‌یابی مشکلات مربوط به دسترسی به فایل‌ها
  • 55. اصول اولیه کار با فایروال‌ها
  • 56. مدیریت و عیب‌یابی مشکلات VPN
  • 57. آشنایی با پروتکل‌های امنیتی (SSL/TLS)
  • 58. عیب‌یابی مشکلات مربوط به گواهینامه‌های دیجیتال
  • 59. پشتیبانی از سیستم‌های مدیریت اسناد
  • 60. مدیریت و عیب‌یابی مشکلات نرم‌افزارهای حسابداری
  • 61. اصول اولیه کار با اتوماسیون اداری
  • 62. عیب‌یابی مشکلات مربوط به فرم‌های الکترونیکی
  • 63. پشتیبانی از نرم‌افزارهای طراحی گرافیک
  • 64. مبانی کار با ابزارهای ویرایش تصویر
  • 65. عیب‌یابی مشکلات مربوط به فرمت‌های فایل
  • 66. پشتیبانی از نرم‌افزارهای تدوین ویدئو
  • 67. مبانی کار با نرم‌افزارهای صوتی
  • 68. عیب‌یابی مشکلات مربوط به کدک‌های رسانه
  • 69. پشتیبانی از نرم‌افزارهای معماری و مهندسی
  • 70. اصول اولیه کار با نرم‌افزارهای CAD
  • 71. عیب‌یابی مشکلات مربوط به رندرینگ
  • 72. پشتیبانی از نرم‌افزارهای شبیه‌سازی
  • 73. مبانی کار با ابزارهای تحلیل داده
  • 74. عیب‌یابی مشکلات مربوط به مصورسازی داده
  • 75. پشتیبانی از سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
  • 76. عیب‌یابی مشکلات مربوط به گزارش‌گیری CRM
  • 77. پشتیبانی از سیستم‌های برنامه‌ریزی منابع سازمانی (ERP)
  • 78. عیب‌یابی مشکلات مربوط به ماژول‌های ERP
  • 79. اصول اولیه کار با سیستم‌های مدیریت پروژه
  • 80. عیب‌یابی مشکلات مربوط به تخصیص منابع
  • 81. پشتیبانی از نرم‌افزارهای مدیریت شبکه
  • 82. عیب‌یابی مشکلات مربوط به مانیتورینگ شبکه
  • 83. اصول اولیه کار با ابزارهای تست نفوذ (مجاز)
  • 84. مدیریت و عیب‌یابی مشکلات احراز هویت چندعاملی
  • 85. پشتیبانی از سیستم‌های مدیریت هویت و دسترسی
  • 86. عیب‌یابی مشکلات مربوط به سیاست‌های امنیتی
  • 87. اصول اولیه کار با ابزارهای تحلیل لاگ (Log Analysis)
  • 88. مدیریت و عیب‌یابی مشکلات امنیتی سیستم‌ها
  • 89. پشتیبانی از سیستم‌های کنترل دسترسی فیزیکی
  • 90. عیب‌یابی مشکلات مربوط به دوربین‌های مداربسته
  • 91. اصول اولیه کار با سیستم‌های اعلام و اطفاء حریق
  • 92. مدیریت و عیب‌یابی مشکلات سیستم‌های مخابراتی
  • 93. پشتیبانی از تلفن‌های تحت شبکه (VoIP)
  • 94. عیب‌یابی مشکلات مربوط به مرکز تلفن سانترال
  • 95. اصول اولیه کار با سیستم‌های اتوماسیون صنعتی
  • 96. مدیریت و عیب‌یابی مشکلات PLC
  • 97. پشتیبانی از سیستم‌های نظارت تصویری صنعتی
  • 98. عیب‌یابی مشکلات مربوط به سنسورها و عملگرها
  • 99. اصول اولیه کار با ابزارهای مدیریت انرژی
  • 100. مدیریت و عیب‌یابی مشکلات سیستم‌های روشنایی هوشمند

📚 محتوای این محصول آموزشی (پکیج کامل)

💡 این محصول یک نسخهٔ کامل و جامع است

تمامی محتوای آموزشی این کتاب در قالب یک بسته‌ی کامل و یکپارچه ارائه می‌شود و شامل تمام نسخه‌ها و فایل‌های موردنیاز برای یادگیری است.

🎁 محتویات کامل بسته دانلودی

🎯 این بسته یک دورهٔ آموزشی کامل و چندلایه است؛ شامل کتاب‌ها، تمرین‌ها و خودآزمایی .

ℹ️ نکات مهم هنگام خرید

  • این محصول به صورت فایل دانلودی کامل ارائه می‌شود و نسخهٔ چاپی ندارد.
  • توجه: لینک‌های اختصاصی دوره طی حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش ارسال می‌شوند.
  • دقت کنید لینک ها به شماره موبایل شما ارسال می شوند. پس در ارائه شماره موبایل صحیح دقت کنید.
  • برای راهنمایی در مورد نحوه دانلود به شماره 09395106248 پیامک دهید یا تماس بگیرید. (ایده آل ترین گزینه ارسال پیام در یکی از پیام رسان ها به همین شماره است تا سریعا لینک های کتاب همانجا برای شما ارسال گردد.)
  • اگر پرداخت انجام شده ولی بعد از 24 ساعت هنوز لینک‌ها را دریافت نکرده‌اید، نام و نام خانوادگی و نام محصول را پیامک کنید تا لینک‌ها دوباره ارسال شوند.

💬 راه‌های ارتباطی پشتیبانی:
واتس‌اپ یا هر پیام رسان داخلی یا پیامک: 09395106248
تلگرام: @ma_limbs

نظرات

هنوز نظری ثبت نشده است.

وارد شوید تا نظر ثبت کنید.