سپنتا کتاب اکسپرس
کتاب ارزیابی و اعتبارسنجی مهارت‌های تحلیلگر تجربه مشتری در Dynamics 365

کتاب ارزیابی و اعتبارسنجی مهارت‌های تحلیلگر تجربه مشتری در Dynamics 365

انتخاب پلن

انتخاب پلن برای ادامه خرید الزامی است.

پرداخت اقساطی
در صورت خرید اقساطی هر قسط: 62,488 تومان
۴ قسط ماهانه. بدون سود، چک و ضامن.
پرداخت اقساطی با دیجی‌پی پرداخت اقساطی با ترب‌پی

📚 محتوای این محصول آموزشی (پکیج کامل)

💡 این محصول یک نسخهٔ کامل و جامع است

تمامی محتوای آموزشی این کتاب در قالب یک بسته‌ی کامل و یکپارچه ارائه می‌شود و شامل تمام نسخه‌ها و فایل‌های موردنیاز برای یادگیری است.

🎁 محتویات کامل بسته دانلودی

🎯 این بسته یک دورهٔ آموزشی کامل و چندلایه است؛ شامل کتاب‌ها، تمرین‌ها و خودآزمایی .

ℹ️ نکات مهم هنگام خرید

  • این محصول به صورت فایل دانلودی کامل ارائه می‌شود و نسخهٔ چاپی ندارد.
  • توجه: لینک‌های اختصاصی دوره طی حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش ارسال می‌شوند.
  • دقت کنید لینک ها به شماره موبایل شما ارسال می شوند. پس در ارائه شماره موبایل صحیح دقت کنید.
  • برای راهنمایی در مورد نحوه دانلود به شماره 09395106248 پیامک دهید یا تماس بگیرید. (ایده آل ترین گزینه ارسال پیام در یکی از پیام رسان ها به همین شماره است تا سریعا لینک های کتاب همانجا برای شما ارسال گردد.)
  • اگر پرداخت انجام شده ولی بعد از 24 ساعت هنوز لینک‌ها را دریافت نکرده‌اید، نام و نام خانوادگی و نام محصول را پیامک کنید تا لینک‌ها دوباره ارسال شوند.

💬 راه‌های ارتباطی پشتیبانی:
واتس‌اپ یا هر پیام رسان داخلی یا پیامک: 09395106248
تلگرام: @ma_limbs

🎓 دوره آموزشی جامع

📚 اطلاعات دوره

عنوان دوره: دوره ارزیابی و اعتبارسنجی مهارت‌های تحلیلگر تجربه مشتری در Dynamics 365

موضوع کلی: فناوری اطلاعات و کسب‌وکار

موضوع میانی: مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) و تحلیل داده

📋 سرفصل‌های دوره

  • 1. مقدمه‌ای بر فناوری اطلاعات و کسب‌وکار
  • 2. مبانی مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
  • 3. اهمیت تجربه مشتری در کسب‌وکار
  • 4. معرفی Microsoft Dynamics 365
  • 5. قابلیت‌های Dynamics 365 برای تجربه مشتری
  • 6. بخش‌بندی مشتریان در Dynamics 365
  • 7. مدیریت اطلاعات مشتریان
  • 8. شخصی‌سازی تعاملات با مشتری
  • 9. اتوماسیون فرآیندهای فروش
  • 10. مدیریت خدمات مشتری
  • 11. پشتیبانی مشتریان در Dynamics 365
  • 12. مدیریت شکایات مشتریان
  • 13. نظرسنجی از مشتریان
  • 14. جمع‌آوری بازخورد مشتریان
  • 15. تحلیل داده‌های مشتری
  • 16. مفاهیم پایه‌ای تحلیل داده
  • 17. ابزارهای تحلیل داده در Dynamics 365
  • 18. گزارش‌گیری در Dynamics 365
  • 19. داشبوردهای مدیریتی
  • 20. شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPIs) برای تجربه مشتری
  • 21. تحلیل رفتار مشتری
  • 22. پیش‌بینی رفتار مشتری
  • 23. تجزیه و تحلیل احساسات مشتری
  • 24. مدل‌سازی مشتری
  • 25. استراتژی‌های داده‌محور برای بهبود تجربه مشتری
  • 26. امنیت داده‌ها در Dynamics 365
  • 27. حریم خصوصی مشتریان
  • 28. قوانین و مقررات مربوط به داده‌ها در ایران
  • 29. انطباق با قوانین داخلی در مدیریت داده
  • 30. اخلاق در تحلیل داده‌های مشتری
  • 31. ارزیابی مهارت‌های تحلیلگر تجربه مشتری
  • 32. استانداردهای حرفه‌ای تحلیل تجربه مشتری
  • 33. فرآیند اعتبارسنجی مهارت‌ها
  • 34. مستندسازی فرآیند تحلیل
  • 35. ابزارهای ارزیابی مهارت
  • 36. ارائه نتایج اعتبارسنجی
  • 37. توسعه مهارت‌های تحلیلگر تجربه مشتری
  • 38. یادگیری مستمر در حوزه CRM
  • 39. روندهای نوین در تجربه مشتری
  • 40. نقش هوش مصنوعی در CRM
  • 41. اتوماسیون هوشمند در خدمات مشتری
  • 42. کاربرد ربات‌های گفتگو (Chatbots)
  • 43. شخصی‌سازی پیشرفته با هوش مصنوعی
  • 44. تحلیل پیش‌بینانه با یادگیری ماشین
  • 45. مدیریت کانال‌های ارتباطی
  • 46. یکپارچه‌سازی کانال‌های ارتباطی
  • 47. تجربه مشتری در کانال‌های دیجیتال
  • 48. تجربه مشتری در فروشگاه فیزیکی
  • 49. مدیریت وفاداری مشتریان
  • 50. برنامه‌های وفاداری مشتری
  • 51. اندازه‌گیری رضایت مشتری
  • 52. شاخص خالص مروجان (NPS)
  • 53. شاخص تلاش مشتری (CES)
  • 54. شاخص رضایت مشتری (CSAT)
  • 55. مدیریت چرخه عمر مشتری
  • 56. استراتژی‌های حفظ مشتری
  • 57. کاهش ریزش مشتری
  • 58. جذب مشتریان جدید
  • 59. بازاریابی مبتنی بر حساب (Account-Based Marketing)
  • 60. بازاریابی محتوا برای تجربه مشتری
  • 61. بهینه‌سازی سفر مشتری (Customer Journey Optimization)
  • 62. نقشه‌برداری سفر مشتری
  • 63. تحلیل و بهبود نقاط تماس مشتری
  • 64. طراحی تجربه مشتری (Customer Experience Design)
  • 65. اصول طراحی کاربر محور
  • 66. ارزیابی اثربخشی طراحی تجربه مشتری
  • 67. مدیریت تغییر در پیاده‌سازی CRM
  • 68. آموزش کاربران Dynamics 365
  • 69. مقاومت در برابر تغییر و راهکارهای آن
  • 70. اندازه‌گیری بازگشت سرمایه (ROI) در CRM
  • 71. موفقیت در پروژه‌های CRM
  • 72. چالش‌های پیاده‌سازی CRM
  • 73. بهترین شیوه‌ها در مدیریت تجربه مشتری
  • 74. نقش فرهنگ سازمانی در تجربه مشتری
  • 75. رهبری و تعهد در بهبود تجربه مشتری
  • 76. مدیریت منابع در پروژه‌های CRM
  • 77. برنامه‌ریزی منابع سازمانی (ERP) و ارتباط با CRM
  • 78. یکپارچه‌سازی Dynamics 365 با سایر سیستم‌ها
  • 79. تحلیل رقبا در حوزه تجربه مشتری
  • 80. نوآوری در ارائه خدمات به مشتری
  • 81. آینده تجربه مشتری
  • 82. تکنولوژی‌های نوظهور در CRM
  • 83. اهمیت داده‌های واقعی در تحلیل
  • 84. روش‌های نمونه‌گیری در تحلیل داده
  • 85. محدودیت‌های تحلیل داده
  • 86. تفسیر نتایج تحلیل آماری
  • 87. ارتباط بین تحلیل داده و تصمیم‌گیری کسب‌وکار
  • 88. تحلیل روندها در داده‌های مشتری
  • 89. تحلیل داده‌های تراکنشی
  • 90. تحلیل داده‌های رفتاری
  • 91. تحلیل داده‌های جمعیت‌شناختی
  • 92. مدیریت کیفیت داده‌ها
  • 93. پاکسازی داده‌ها
  • 94. اعتبارسنجی داده‌ها
  • 95. نگهداری و بایگانی داده‌ها
  • 96. مستندسازی فرآیندهای داده
  • 97. اصول گزارش‌دهی اثربخش
  • 98. طراحی بصری گزارش‌ها
  • 99. استفاده از ابزارهای هوش تجاری (BI)
  • 100. آموزش کار با ابزارهای BI

📚 محتوای این محصول آموزشی (پکیج کامل)

💡 این محصول یک نسخهٔ کامل و جامع است

تمامی محتوای آموزشی این کتاب در قالب یک بسته‌ی کامل و یکپارچه ارائه می‌شود و شامل تمام نسخه‌ها و فایل‌های موردنیاز برای یادگیری است.

🎁 محتویات کامل بسته دانلودی

🎯 این بسته یک دورهٔ آموزشی کامل و چندلایه است؛ شامل کتاب‌ها، تمرین‌ها و خودآزمایی .

ℹ️ نکات مهم هنگام خرید

  • این محصول به صورت فایل دانلودی کامل ارائه می‌شود و نسخهٔ چاپی ندارد.
  • توجه: لینک‌های اختصاصی دوره طی حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش ارسال می‌شوند.
  • دقت کنید لینک ها به شماره موبایل شما ارسال می شوند. پس در ارائه شماره موبایل صحیح دقت کنید.
  • برای راهنمایی در مورد نحوه دانلود به شماره 09395106248 پیامک دهید یا تماس بگیرید. (ایده آل ترین گزینه ارسال پیام در یکی از پیام رسان ها به همین شماره است تا سریعا لینک های کتاب همانجا برای شما ارسال گردد.)
  • اگر پرداخت انجام شده ولی بعد از 24 ساعت هنوز لینک‌ها را دریافت نکرده‌اید، نام و نام خانوادگی و نام محصول را پیامک کنید تا لینک‌ها دوباره ارسال شوند.

💬 راه‌های ارتباطی پشتیبانی:
واتس‌اپ یا هر پیام رسان داخلی یا پیامک: 09395106248
تلگرام: @ma_limbs

نظرات

هنوز نظری ثبت نشده است.

وارد شوید تا نظر ثبت کنید.