سپنتا کتاب اکسپرس
کتاب طراحی و بهینه‌سازی مسیرهای تعامل با مشتری با Dynamics 365 Customer Insights

کتاب طراحی و بهینه‌سازی مسیرهای تعامل با مشتری با Dynamics 365 Customer Insights

انتخاب پلن

انتخاب پلن برای ادامه خرید الزامی است.

پرداخت اقساطی
در صورت خرید اقساطی هر قسط: 62,488 تومان
۴ قسط ماهانه. بدون سود، چک و ضامن.
پرداخت اقساطی با دیجی‌پی پرداخت اقساطی با ترب‌پی

📚 محتوای این محصول آموزشی (پکیج کامل)

💡 این محصول یک نسخهٔ کامل و جامع است

تمامی محتوای آموزشی این کتاب در قالب یک بسته‌ی کامل و یکپارچه ارائه می‌شود و شامل تمام نسخه‌ها و فایل‌های موردنیاز برای یادگیری است.

🎁 محتویات کامل بسته دانلودی

🎯 این بسته یک دورهٔ آموزشی کامل و چندلایه است؛ شامل کتاب‌ها، تمرین‌ها و خودآزمایی .

ℹ️ نکات مهم هنگام خرید

  • این محصول به صورت فایل دانلودی کامل ارائه می‌شود و نسخهٔ چاپی ندارد.
  • توجه: لینک‌های اختصاصی دوره طی حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش ارسال می‌شوند.
  • دقت کنید لینک ها به شماره موبایل شما ارسال می شوند. پس در ارائه شماره موبایل صحیح دقت کنید.
  • برای راهنمایی در مورد نحوه دانلود به شماره 09395106248 پیامک دهید یا تماس بگیرید. (ایده آل ترین گزینه ارسال پیام در یکی از پیام رسان ها به همین شماره است تا سریعا لینک های کتاب همانجا برای شما ارسال گردد.)
  • اگر پرداخت انجام شده ولی بعد از 24 ساعت هنوز لینک‌ها را دریافت نکرده‌اید، نام و نام خانوادگی و نام محصول را پیامک کنید تا لینک‌ها دوباره ارسال شوند.

💬 راه‌های ارتباطی پشتیبانی:
واتس‌اپ یا هر پیام رسان داخلی یا پیامک: 09395106248
تلگرام: @ma_limbs

🎓 دوره آموزشی جامع

📚 اطلاعات دوره

عنوان دوره: دوره طراحی و بهینه‌سازی مسیرهای تعامل با مشتری با Dynamics 365 Customer Insights

موضوع کلی: مدیریت و تحلیل داده‌های مشتریان

موضوع میانی: ایجاد و مدیریت سفرهای مشتری در Dynamics 365

📋 سرفصل‌های دوره

  • 1. مقدمه‌ای بر مدیریت و تحلیل داده‌های مشتریان
  • 2. اصول اولیه سفرهای مشتری
  • 3. اهمیت سفرهای مشتری در کسب‌وکار مدرن
  • 4. معرفی Dynamics 365 Customer Insights
  • 5. قابلیت‌های کلیدی Customer Insights
  • 6. مبانی طراحی سفر مشتری
  • 7. شناخت مراحل مختلف سفر مشتری
  • 8. تعریف نقاط تماس کلیدی در سفر
  • 9. اهمیت داده‌های مشتری در سفرهای تعاملی
  • 10. انواع داده‌های مشتریان
  • 11. جمع‌آوری داده‌های مشتری
  • 12. پاکسازی و استانداردسازی داده‌ها
  • 13. تجزیه و تحلیل داده‌های مشتری
  • 14. بخش‌بندی مشتریان بر اساس داده‌ها
  • 15. ایجاد پروفایل مشتری جامع
  • 16. معرفی ماژول Journeys در Customer Insights
  • 17. کاربردهای Journeys در Dynamics 365
  • 18. ایجاد یک سفر مشتری جدید
  • 19. تعریف اهداف سفر مشتری
  • 20. انتخاب بخش‌های مشتری مناسب برای سفر
  • 21. طراحی گام‌های اولیه سفر
  • 22. تعریف نقاط تماس در هر گام
  • 23. تنظیم شرط‌های ورود و خروج از گام‌ها
  • 24. استفاده از اکشن‌های خودکار در سفر
  • 25. ارسال ایمیل‌های شخصی‌سازی شده
  • 26. ارسال پیامک‌های هدفمند
  • 27. پیام‌رسانی از طریق کانال‌های اجتماعی
  • 28. مدیریت کمپین‌های بازاریابی
  • 29. تنظیم زمان‌بندی اجرای سفر
  • 30. تعیین زمان‌بندی برای هر گام
  • 31. مدیریت تاخیرها در سفر
  • 32. تنظیم جریان‌های شرطی در سفر
  • 33. استفاده از تصمیم‌گیری‌های مبتنی بر داده
  • 34. ایجاد شاخه‌های مختلف در سفر
  • 35. مدیریت انشعابات سفر
  • 36. بازگشت مشتری به گام‌های قبلی
  • 37. بهینه‌سازی مسیرهای تعامل
  • 38. تحلیل عملکرد سفرها
  • 39. معیارهای کلیدی عملکرد (KPIs) در سفرهای مشتری
  • 40. نرخ باز شدن ایمیل‌ها
  • 41. نرخ کلیک در ایمیل‌ها
  • 42. نرخ تبدیل
  • 43. نرخ ریزش مشتری
  • 44. مدیریت بازخورد مشتریان
  • 45. جمع‌آوری بازخورد در طول سفر
  • 46. تحلیل بازخوردهای جمع‌آوری شده
  • 47. تنظیم مجدد سفرها بر اساس بازخورد
  • 48. تست A/B برای بهینه‌سازی سفر
  • 49. طراحی نسخه‌های مختلف برای یک گام
  • 50. مقایسه عملکرد نسخه‌های مختلف
  • 51. انتخاب بهترین نسخه بر اساس نتایج
  • 52. اتصال Journeys به سایر ماژول‌های Dynamics 365
  • 53. ادغام با Dynamics 365 Sales
  • 54. ادغام با Dynamics 365 Marketing
  • 55. ادغام با Power Automate
  • 56. ایجاد جریان‌های کاری پیچیده
  • 57. مدیریت مجوزها و دسترسی‌ها در Journeys
  • 58. امنیت داده‌های مشتری در Journeys
  • 59. رعایت حریم خصوصی داده‌ها
  • 60. اصول اولیه حریم خصوصی داده‌ها
  • 61. قوانین مربوط به داده‌ها در ایران
  • 62. اهمیت رضایت مشتری در جمع‌آوری داده
  • 63. مدیریت رضایت مشتری
  • 64. انواع رضایت‌نامه‌ها
  • 65. پیگیری و به‌روزرسانی رضایت‌نامه‌ها
  • 66. مدیریت لغو رضایت
  • 67. یکپارچه‌سازی داده‌های مشتری از منابع مختلف
  • 68. استفاده از connectors برای ادغام داده
  • 69. مدیریت تداخل داده‌ها
  • 70. استانداردسازی فرمت داده‌ها
  • 71. استفاده از ابزارهای تحلیل داده پیشرفته
  • 72. تجسم داده‌ها با Power BI
  • 73. ایجاد داشبوردهای مدیریتی
  • 74. تحلیل روندها در طول زمان
  • 75. پیش‌بینی رفتار مشتری
  • 76. استفاده از هوش مصنوعی در تحلیل داده
  • 77. ماشین لرنینگ برای بخش‌بندی پیشرفته
  • 78. شناسایی الگوهای رفتاری پنهان
  • 79. توصیه‌گرهای شخصی‌سازی شده
  • 80. مدیریت ریسک در سفرهای مشتری
  • 81. شناسایی مشتریان در معرض ریزش
  • 82. طراحی سفرهای پیشگیرانه
  • 83. مدیریت بحران در سفرهای مشتری
  • 84. ارتباط با مشتریان در شرایط بحرانی
  • 85. اصول ارتباط مؤثر با مشتری
  • 86. مدیریت شکایات مشتریان
  • 87. فرآیندهای رسیدگی به شکایات
  • 88. آموزش تیم پشتیبانی مشتری
  • 89. استفاده از اتوماسیون در پشتیبانی
  • 90. ربات‌های گفتگو (Chatbots)
  • 91. پاسخگویی خودکار به سوالات متداول
  • 92. بهبود مستمر سفرهای مشتری
  • 93. بازنگری دوره‌ای سفرها
  • 94. انطباق با تغییرات بازار
  • 95. نوآوری در طراحی سفرها
  • 96. آینده سفرهای مشتری با Dynamics 365
  • 97. روندهای نوظهور در مدیریت مشتری
  • 98. نقش هوش مصنوعی در آینده
  • 99. چالش‌های پیش رو در سفرهای مشتری
  • 100. راهکارهای مقابله با چالش‌ها

📚 محتوای این محصول آموزشی (پکیج کامل)

💡 این محصول یک نسخهٔ کامل و جامع است

تمامی محتوای آموزشی این کتاب در قالب یک بسته‌ی کامل و یکپارچه ارائه می‌شود و شامل تمام نسخه‌ها و فایل‌های موردنیاز برای یادگیری است.

🎁 محتویات کامل بسته دانلودی

🎯 این بسته یک دورهٔ آموزشی کامل و چندلایه است؛ شامل کتاب‌ها، تمرین‌ها و خودآزمایی .

ℹ️ نکات مهم هنگام خرید

  • این محصول به صورت فایل دانلودی کامل ارائه می‌شود و نسخهٔ چاپی ندارد.
  • توجه: لینک‌های اختصاصی دوره طی حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش ارسال می‌شوند.
  • دقت کنید لینک ها به شماره موبایل شما ارسال می شوند. پس در ارائه شماره موبایل صحیح دقت کنید.
  • برای راهنمایی در مورد نحوه دانلود به شماره 09395106248 پیامک دهید یا تماس بگیرید. (ایده آل ترین گزینه ارسال پیام در یکی از پیام رسان ها به همین شماره است تا سریعا لینک های کتاب همانجا برای شما ارسال گردد.)
  • اگر پرداخت انجام شده ولی بعد از 24 ساعت هنوز لینک‌ها را دریافت نکرده‌اید، نام و نام خانوادگی و نام محصول را پیامک کنید تا لینک‌ها دوباره ارسال شوند.

💬 راه‌های ارتباطی پشتیبانی:
واتس‌اپ یا هر پیام رسان داخلی یا پیامک: 09395106248
تلگرام: @ma_limbs

نظرات

هنوز نظری ثبت نشده است.

وارد شوید تا نظر ثبت کنید.