سپنتا کتاب اکسپرس
کتاب ترسیم پرسونای کاربران و نقشه سفر مشتری در ابزارهای مشارکتی

کتاب ترسیم پرسونای کاربران و نقشه سفر مشتری در ابزارهای مشارکتی

انتخاب پلن

انتخاب پلن برای ادامه خرید الزامی است.

پرداخت اقساطی
در صورت خرید اقساطی هر قسط: 62,488 تومان
۴ قسط ماهانه. بدون سود، چک و ضامن.
پرداخت اقساطی با دیجی‌پی پرداخت اقساطی با ترب‌پی

📚 محتوای این محصول آموزشی (پکیج کامل)

💡 این محصول یک نسخهٔ کامل و جامع است

تمامی محتوای آموزشی این کتاب در قالب یک بسته‌ی کامل و یکپارچه ارائه می‌شود و شامل تمام نسخه‌ها و فایل‌های موردنیاز برای یادگیری است.

🎁 محتویات کامل بسته دانلودی

🎯 این بسته یک دورهٔ آموزشی کامل و چندلایه است؛ شامل کتاب‌ها، تمرین‌ها و خودآزمایی .

ℹ️ نکات مهم هنگام خرید

  • این محصول به صورت فایل دانلودی کامل ارائه می‌شود و نسخهٔ چاپی ندارد.
  • توجه: لینک‌های اختصاصی دوره طی حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش ارسال می‌شوند.
  • دقت کنید لینک ها به شماره موبایل شما ارسال می شوند. پس در ارائه شماره موبایل صحیح دقت کنید.
  • برای راهنمایی در مورد نحوه دانلود به شماره 09395106248 پیامک دهید یا تماس بگیرید. (ایده آل ترین گزینه ارسال پیام در یکی از پیام رسان ها به همین شماره است تا سریعا لینک های کتاب همانجا برای شما ارسال گردد.)
  • اگر پرداخت انجام شده ولی بعد از 24 ساعت هنوز لینک‌ها را دریافت نکرده‌اید، نام و نام خانوادگی و نام محصول را پیامک کنید تا لینک‌ها دوباره ارسال شوند.

💬 راه‌های ارتباطی پشتیبانی:
واتس‌اپ یا هر پیام رسان داخلی یا پیامک: 09395106248
تلگرام: @ma_limbs

🎓 دوره آموزشی جامع

📚 اطلاعات دوره

عنوان دوره: دوره ترسیم پرسونای کاربران و نقشه سفر مشتری در ابزارهای مشارکتی

موضوع کلی: طراحی تجربه کاربری و محصول

موضوع میانی: شناخت کاربران و طراحی مسیرهای تعاملی

📋 سرفصل‌های دوره

  • 1. آشنایی با اصول تجربه کاربری و محصول
  • 2. مقدمه‌ای بر شناخت کاربران در طراحی محصول
  • 3. اهمیت پرسونای کاربران در موفقیت محصول
  • 4. مراحل کلیدی در طراحی پرسونای کاربر
  • 5. جمع‌آوری داده‌های مورد نیاز برای پرسوناسازی
  • 6. روش‌های تحقیق کیفی برای شناخت کاربران
  • 7. مصاحبه با کاربران: اصول و تکنیک‌ها
  • 8. پرسشنامه‌ها و نظرسنجی‌ها: طراحی و تحلیل
  • 9. تحلیل داده‌های جمع‌آوری شده: استخراج بینش
  • 10. دسته‌بندی کاربران بر اساس ویژگی‌ها و رفتارها
  • 11. تعریف گام به گام عناصر اصلی یک پرسونا
  • 12. نام‌گذاری و معرفی پرسونا: ایجاد هویت
  • 13. مشخصات جمعیت‌شناختی و روان‌شناختی پرسونا
  • 14. اهداف، نیازها و انگیزه‌های پرسونا
  • 15. چالش‌ها و نقاط درد پرسونا
  • 16. تجربیات گذشته و مهارت‌های پرسونا
  • 17. ابزارها و فناوری‌های مورد استفاده پرسونا
  • 18. محیط زندگی و کار پرسونا
  • 19. شخصیت و سبک زندگی پرسونا
  • 20. نقش پرسونا در فرآیند طراحی
  • 21. نمایش بصری پرسوناهای کاربر
  • 22. استفاده از ابزارهای دیجیتال برای پرسوناسازی
  • 23. معرفی ابزار Miro برای طراحی پرسونای کاربر
  • 24. ایجاد تمپلیت‌های پرسونا در Miro
  • 25. کار با لایه‌ها و المان‌های بصری در Miro
  • 26. همکاری تیمی در طراحی پرسونای کاربر با Miro
  • 27. اصول طراحی نقشه سفر مشتری (Customer Journey Map)
  • 28. چرا نقشه سفر مشتری اهمیت دارد؟
  • 29. مراحل کلیدی در ترسیم نقشه سفر مشتری
  • 30. شناخت مراحل تعامل مشتری با محصول
  • 31. نقاط تماس (Touchpoints) مشتری با محصول
  • 32. احساسات و تجربیات مشتری در هر مرحله
  • 33. فرصت‌های بهبود در نقشه سفر مشتری
  • 34. شناسایی موانع و نقاط اصطکاک در سفر مشتری
  • 35. اهمیت دیدگاه مشتری در تحلیل سفر
  • 36. انواع نقشه‌های سفر مشتری
  • 37. نقشه سفر مشتری برای اهداف بازاریابی
  • 38. نقشه سفر مشتری برای بهبود تجربه کاربری
  • 39. نقشه سفر مشتری برای توسعه محصول
  • 40. ابزار Miro برای ترسیم نقشه سفر مشتری
  • 41. ایجاد تمپلیت‌های نقشه سفر مشتری در Miro
  • 42. ثبت مراحل سفر مشتری در Miro
  • 43. اضافه کردن نقاط تماس و اقدامات در Miro
  • 44. ثبت احساسات و افکار مشتری در Miro
  • 45. شناسایی فرصت‌ها و راهکارها در Miro
  • 46. همکاری تیمی در ترسیم نقشه سفر مشتری با Miro
  • 47. ارزیابی و اعتبارسنجی پرسوناهای کاربر
  • 48. ارزیابی و اعتبارسنجی نقشه‌های سفر مشتری
  • 49. تفاوت بین پرسونا و نقشه سفر مشتری
  • 50. کاربرد پرسونای کاربر در مراحل مختلف طراحی
  • 51. کاربرد نقشه سفر مشتری در مراحل مختلف طراحی
  • 52. ادغام پرسونای کاربر و نقشه سفر مشتری
  • 53. استفاده از پرسونای کاربر برای اولویت‌بندی ویژگی‌ها
  • 54. استفاده از نقشه سفر مشتری برای شناسایی نیازهای جدید
  • 55. چالش‌های رایج در پرسوناسازی و نقشه‌برداری سفر
  • 56. راهکارهای غلبه بر چالش‌ها
  • 57. تکنیک‌های پیشرفته در شناخت کاربران
  • 58. تکنیک‌های پیشرفته در ترسیم نقشه سفر
  • 59. نقش هوش مصنوعی در پرسوناسازی و نقشه‌برداری
  • 60. اخلاق در جمع‌آوری داده‌های کاربران
  • 61. حفظ حریم خصوصی کاربران
  • 62. پیاده‌سازی نتایج پرسوناسازی در طراحی واقعی
  • 63. پیاده‌سازی نتایج نقشه‌برداری سفر در بهبود فرآیندها
  • 64. بررسی مطالعات موردی موفق در پرسوناسازی
  • 65. بررسی مطالعات موردی موفق در نقشه‌برداری سفر
  • 66. آینده طراحی تجربه کاربری و محصول
  • 67. نقش پرسونای کاربر در طراحی محصول چابک
  • 68. نقش نقشه سفر مشتری در استراتژی محصول
  • 69. کاربرد پرسونای کاربر در تیم‌های توسعه
  • 70. کاربرد نقشه سفر مشتری در تیم‌های بازاریابی
  • 71. کاربرد پرسونای کاربر در تیم‌های پشتیبانی
  • 72. کاربرد نقشه سفر مشتری در تیم‌های فروش
  • 73. تأثیر فرهنگ سازمانی بر پرسوناسازی و نقشه‌برداری
  • 74. ایجاد یک فرهنگ کاربرمحور در سازمان
  • 75. نکات کلیدی برای موفقیت در پرسوناسازی
  • 76. نکات کلیدی برای موفقیت در نقشه‌برداری سفر
  • 77. ارتباط بین پرسونای کاربر و ارزش پیشنهادی محصول
  • 78. ارتباط بین نقشه سفر مشتری و رضایت مشتری
  • 79. مدیریت انتظارات ذینفعان در فرآیند طراحی
  • 80. ارائه یافته‌های پرسوناسازی و نقشه‌برداری به تیم
  • 81. مستندسازی پرسوناهای کاربر و نقشه‌های سفر
  • 82. به‌روزرسانی دوره‌ای پرسوناهای کاربر
  • 83. به‌روزرسانی دوره‌ای نقشه‌های سفر مشتری
  • 84. ارزیابی تأثیر پرسوناسازی بر موفقیت محصول
  • 85. ارزیابی تأثیر نقشه‌برداری سفر بر موفقیت محصول
  • 86. جمع‌بندی و گام‌های بعدی در طراحی تجربه کاربری
  • 87. استفاده از Miro برای مدیریت پروژه‌های طراحی
  • 88. اصول همکاری مؤثر در تیم‌های طراحی محصول
  • 89. چگونه از Miro برای مدیریت تیم استفاده کنیم
  • 90. طراحی یک نقشه راه محصول با استفاده از پرسونای کاربر
  • 91. طراحی یک استراتژی محتوا با استفاده از نقشه سفر مشتری
  • 92. کاربرد پرسونای کاربر در تست کاربردپذیری
  • 93. کاربرد نقشه سفر مشتری در سنجش NPS
  • 94. توسعه مهارت‌های لازم برای طراحان تجربه کاربری
  • 95. آینده شغلی طراحان تجربه کاربری
  • 96. آخرین روندها در طراحی تجربه کاربری
  • 97. کاربرد تکنیک‌های طراحی در دنیای واقعی
  • 98. چگونه از بازخورد کاربران برای بهبود استفاده کنیم
  • 99. نکات پایانی برای موفقیت در طراحی محصول کاربرمحور

📚 محتوای این محصول آموزشی (پکیج کامل)

💡 این محصول یک نسخهٔ کامل و جامع است

تمامی محتوای آموزشی این کتاب در قالب یک بسته‌ی کامل و یکپارچه ارائه می‌شود و شامل تمام نسخه‌ها و فایل‌های موردنیاز برای یادگیری است.

🎁 محتویات کامل بسته دانلودی

🎯 این بسته یک دورهٔ آموزشی کامل و چندلایه است؛ شامل کتاب‌ها، تمرین‌ها و خودآزمایی .

ℹ️ نکات مهم هنگام خرید

  • این محصول به صورت فایل دانلودی کامل ارائه می‌شود و نسخهٔ چاپی ندارد.
  • توجه: لینک‌های اختصاصی دوره طی حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش ارسال می‌شوند.
  • دقت کنید لینک ها به شماره موبایل شما ارسال می شوند. پس در ارائه شماره موبایل صحیح دقت کنید.
  • برای راهنمایی در مورد نحوه دانلود به شماره 09395106248 پیامک دهید یا تماس بگیرید. (ایده آل ترین گزینه ارسال پیام در یکی از پیام رسان ها به همین شماره است تا سریعا لینک های کتاب همانجا برای شما ارسال گردد.)
  • اگر پرداخت انجام شده ولی بعد از 24 ساعت هنوز لینک‌ها را دریافت نکرده‌اید، نام و نام خانوادگی و نام محصول را پیامک کنید تا لینک‌ها دوباره ارسال شوند.

💬 راه‌های ارتباطی پشتیبانی:
واتس‌اپ یا هر پیام رسان داخلی یا پیامک: 09395106248
تلگرام: @ma_limbs

نظرات

هنوز نظری ثبت نشده است.

وارد شوید تا نظر ثبت کنید.