سپنتا کتاب اکسپرس
کتاب راهکارهای ابری مدیریت ارتباط با مشتری در کسب‌وکار (بر مبنای Salesforce و AWS)

کتاب راهکارهای ابری مدیریت ارتباط با مشتری در کسب‌وکار (بر مبنای Salesforce و AWS)

انتخاب پلن

انتخاب پلن برای ادامه خرید الزامی است.

پرداخت اقساطی
در صورت خرید اقساطی هر قسط: 62,488 تومان
۴ قسط ماهانه. بدون سود، چک و ضامن.
پرداخت اقساطی با دیجی‌پی پرداخت اقساطی با ترب‌پی

📚 محتوای این محصول آموزشی (پکیج کامل)

💡 این محصول یک نسخهٔ کامل و جامع است

تمامی محتوای آموزشی این کتاب در قالب یک بسته‌ی کامل و یکپارچه ارائه می‌شود و شامل تمام نسخه‌ها و فایل‌های موردنیاز برای یادگیری است.

🎁 محتویات کامل بسته دانلودی

🎯 این بسته یک دورهٔ آموزشی کامل و چندلایه است؛ شامل کتاب‌ها، تمرین‌ها و خودآزمایی .

ℹ️ نکات مهم هنگام خرید

  • این محصول به صورت فایل دانلودی کامل ارائه می‌شود و نسخهٔ چاپی ندارد.
  • توجه: لینک‌های اختصاصی دوره طی حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش ارسال می‌شوند.
  • دقت کنید لینک ها به شماره موبایل شما ارسال می شوند. پس در ارائه شماره موبایل صحیح دقت کنید.
  • برای راهنمایی در مورد نحوه دانلود به شماره 09395106248 پیامک دهید یا تماس بگیرید. (ایده آل ترین گزینه ارسال پیام در یکی از پیام رسان ها به همین شماره است تا سریعا لینک های کتاب همانجا برای شما ارسال گردد.)
  • اگر پرداخت انجام شده ولی بعد از 24 ساعت هنوز لینک‌ها را دریافت نکرده‌اید، نام و نام خانوادگی و نام محصول را پیامک کنید تا لینک‌ها دوباره ارسال شوند.

💬 راه‌های ارتباطی پشتیبانی:
واتس‌اپ یا هر پیام رسان داخلی یا پیامک: 09395106248
تلگرام: @ma_limbs

🎓 دوره آموزشی جامع

📚 اطلاعات دوره

عنوان دوره: دوره راهکارهای ابری مدیریت ارتباط با مشتری در کسب‌وکار (بر مبنای Salesforce و AWS)

موضوع کلی: فناوری اطلاعات و راهکارهای سازمانی

موضوع میانی: مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) و ابزارهای ابری

📋 سرفصل‌های دوره

  • 1. مقدمه‌ای بر فناوری اطلاعات و تحول دیجیتال در سازمان‌ها
  • 2. مبانی سیستم‌های اطلاعاتی سازمانی
  • 3. آشنایی با مفاهیم کلیدی مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
  • 4. تاریخچه و سیر تحول سیستم‌های CRM
  • 5. مزایای پیاده‌سازی سیستم‌های CRM
  • 6. انواع رویکردهای CRM: عملیاتی، تحلیلی و مشارکتی
  • 7. معرفی پلتفرم‌های ابری (Cloud Computing)
  • 8. انواع مدل‌های ارائه خدمات ابری: IaaS, PaaS, SaaS
  • 9. مزایای استفاده از راهکارهای ابری در کسب‌وکار
  • 10. آشنایی با معماری ابری و اصول آن
  • 11. معرفی پلتفرم Salesforce به عنوان یک راهکار CRM ابری
  • 12. تاریخچه و چشم‌انداز Salesforce
  • 13. معماری Salesforce و اجزای اصلی آن
  • 14. مفاهیم کلیدی در Salesforce: Accounts, Contacts, Leads, Opportunities
  • 15. مدیریت حساب‌ها و مخاطبین در Salesforce
  • 16. مدیریت فرصت‌های فروش و سرنخ‌ها
  • 17. شخصی‌سازی رابط کاربری Salesforce
  • 18. پیکربندی اشیاء استاندارد و سفارشی
  • 19. مدیریت فیلدها، طرح‌بندی‌ها و انواع رکورد
  • 20. قوانین اعتبارسنجی و فرمول‌ها در Salesforce
  • 21. امنیت در Salesforce: پروفایل‌ها، نقش‌ها و سطوح دسترسی
  • 22. مدیریت کاربران و مجوزها
  • 23. مفهوم Workflow Rules و اتوماسیون فرآیندها
  • 24. ساخت و مدیریت Workflow Rules
  • 25. مفهوم Process Builder و اتوماسیون پیشرفته
  • 26. استفاده از Process Builder برای اتوماسیون پیچیده
  • 27. مفهوم Flow و اتوماسیون بصری
  • 28. طراحی و پیاده‌سازی Flows
  • 29. گزارش‌گیری و داشبوردهای تحلیلی در Salesforce
  • 30. ساخت گزارش‌های سفارشی
  • 31. ایجاد و سفارشی‌سازی داشبوردها
  • 32. تحلیل داده‌های مشتری با ابزارهای Salesforce
  • 33. مقدمه‌ای بر پلتفرم Amazon Web Services (AWS)
  • 34. خدمات کلیدی AWS برای کسب‌وکارها
  • 35. آشنایی با سرویس‌های محاسباتی AWS (EC2)
  • 36. ذخیره‌سازی در AWS: S3 و EBS
  • 37. شبکه‌سازی در AWS: VPC و Route 53
  • 38. پایگاه‌های داده در AWS: RDS و DynamoDB
  • 39. ابزارهای تحلیل داده در AWS
  • 40. مفاهیم یکپارچه‌سازی سیستم‌ها (Integration)
  • 41. اهمیت یکپارچه‌سازی CRM با سایر سیستم‌ها
  • 42. الگوهای یکپارچه‌سازی: Point-to-Point, Hub-and-Spoke
  • 43. معرفی ابزارهای یکپارچه‌سازی Salesforce
  • 44. استفاده از Salesforce Connect برای یکپارچه‌سازی داده‌های خارجی
  • 45. مقدمه‌ای بر API های Salesforce
  • 46. کاربرد Apex برای توسعه سفارشی و یکپارچه‌سازی
  • 47. توسعه با Visualforce و Lightning Components
  • 48. مفاهیم وب‌سرویس‌ها و REST API
  • 49. یکپارچه‌سازی Salesforce با سرویس‌های AWS
  • 50. استفاده از AWS Lambda برای پردازش داده‌های Salesforce
  • 51. یکپارچه‌سازی Salesforce با پایگاه‌های داده AWS
  • 52. امنیت در راهکارهای ابری CRM
  • 53. مدیریت ریسک در پلتفرم‌های ابری
  • 54. استراتژی‌های پیاده‌سازی CRM در سازمان
  • 55. مدیریت تغییر و پذیرش سازمانی
  • 56. اصول مدیریت پروژه در پیاده‌سازی CRM
  • 57. برنامه‌ریزی و فازبندی پیاده‌سازی
  • 58. تست و اعتبارسنجی سیستم CRM
  • 59. آموزش کاربران نهایی
  • 60. پشتیبانی و نگهداری سیستم CRM
  • 61. بهینه‌سازی عملکرد سیستم CRM
  • 62. تحلیل بازگشت سرمایه (ROI) در پروژه‌های CRM
  • 63. مدیریت داده‌های مشتری (Data Management)
  • 64. کیفیت داده‌ها و پاکسازی اطلاعات
  • 65. مدیریت حریم خصوصی داده‌ها در چارچوب قوانین
  • 66. استانداردهای امنیتی در پلتفرم‌های ابری
  • 67. کاربرد هوش مصنوعی (AI) در CRM
  • 68. مفاهیم یادگیری ماشین (ML) در CRM
  • 69. استفاده از Einstein AI در Salesforce
  • 70. پیش‌بینی رفتار مشتری با AI
  • 71. شخصی‌سازی تجربه مشتری با AI
  • 72. اتوماسیون بازاریابی و فروش با ابزارهای CRM
  • 73. مدیریت کمپین‌های بازاریابی
  • 74. تحلیل اثربخشی کمپین‌ها
  • 75. بهینه‌سازی فرآیندهای فروش
  • 76. مدیریت خدمات مشتری و پشتیبانی
  • 77. ارتقاء رضایت مشتری
  • 78. نوآوری در کسب‌وکار با راهکارهای ابری CRM
  • 79. چالش‌های پیش رو در پیاده‌سازی راهکارهای ابری
  • 80. آینده CRM و روندهای نوین
  • 81. مطالعات موردی موفق در پیاده‌سازی CRM ابری
  • 82. جمع‌بندی و راهکارهای عملیاتی
  • 83. مرور اصول معماری ابری سازگار با قوانین
  • 84. راهکارهای امنیتی پیشرفته در محیط ابری
  • 85. چارچوب‌های قانونی و نظارتی در استفاده از داده‌های ابری
  • 86. اهمیت انطباق با قوانین ملی در پلتفرم‌های ابری
  • 87. اصول اخلاقی در مدیریت داده‌های مشتری
  • 88. استفاده از ابزارهای تحلیل داده برای تصمیم‌گیری استراتژیک
  • 89. بهبود تجربه کاربری (UX) در سیستم‌های CRM
  • 90. طراحی رابط کاربری کاربرپسند و مؤثر
  • 91. اهمیت آموزش مداوم کاربران
  • 92. ارزیابی و انتخاب پلتفرم مناسب CRM
  • 93. معیارهای ارزیابی پلتفرم‌های CRM ابری
  • 94. تکنیک‌های تحلیل داده‌های بزرگ (Big Data) در CRM
  • 95. مدیریت ارتباط با شرکا و تامین‌کنندگان
  • 96. نقش CRM در رشد و توسعه کسب‌وکار
  • 97. راهکارهای ابری برای صنایع مختلف
  • 98. بررسی الزامات بومی‌سازی راهکارهای CRM
  • 99. ملاحظات حقوقی و قراردادی در خدمات ابری
  • 100. پیش‌بینی روندهای آینده در فناوری CRM

📚 محتوای این محصول آموزشی (پکیج کامل)

💡 این محصول یک نسخهٔ کامل و جامع است

تمامی محتوای آموزشی این کتاب در قالب یک بسته‌ی کامل و یکپارچه ارائه می‌شود و شامل تمام نسخه‌ها و فایل‌های موردنیاز برای یادگیری است.

🎁 محتویات کامل بسته دانلودی

🎯 این بسته یک دورهٔ آموزشی کامل و چندلایه است؛ شامل کتاب‌ها، تمرین‌ها و خودآزمایی .

ℹ️ نکات مهم هنگام خرید

  • این محصول به صورت فایل دانلودی کامل ارائه می‌شود و نسخهٔ چاپی ندارد.
  • توجه: لینک‌های اختصاصی دوره طی حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش ارسال می‌شوند.
  • دقت کنید لینک ها به شماره موبایل شما ارسال می شوند. پس در ارائه شماره موبایل صحیح دقت کنید.
  • برای راهنمایی در مورد نحوه دانلود به شماره 09395106248 پیامک دهید یا تماس بگیرید. (ایده آل ترین گزینه ارسال پیام در یکی از پیام رسان ها به همین شماره است تا سریعا لینک های کتاب همانجا برای شما ارسال گردد.)
  • اگر پرداخت انجام شده ولی بعد از 24 ساعت هنوز لینک‌ها را دریافت نکرده‌اید، نام و نام خانوادگی و نام محصول را پیامک کنید تا لینک‌ها دوباره ارسال شوند.

💬 راه‌های ارتباطی پشتیبانی:
واتس‌اپ یا هر پیام رسان داخلی یا پیامک: 09395106248
تلگرام: @ma_limbs

نظرات

هنوز نظری ثبت نشده است.

وارد شوید تا نظر ثبت کنید.