سپنتا کتاب اکسپرس
کتاب متخصص شوید: Microsoft Dynamics 365 برای فروش (CRM) - مدیریت جامع مشتریان و فروش

کتاب متخصص شوید: Microsoft Dynamics 365 برای فروش (CRM) - مدیریت جامع مشتریان و فروش

انتخاب پلن

انتخاب پلن برای ادامه خرید الزامی است.

پرداخت اقساطی
در صورت خرید اقساطی هر قسط: 62,488 تومان
۴ قسط ماهانه. بدون سود، چک و ضامن.
پرداخت اقساطی با دیجی‌پی پرداخت اقساطی با ترب‌پی

📚 محتوای این محصول آموزشی (پکیج کامل)

💡 این محصول یک نسخهٔ کامل و جامع است

تمامی محتوای آموزشی این کتاب در قالب یک بسته‌ی کامل و یکپارچه ارائه می‌شود و شامل تمام نسخه‌ها و فایل‌های موردنیاز برای یادگیری است.

🎁 محتویات کامل بسته دانلودی

🎯 این بسته یک دورهٔ آموزشی کامل و چندلایه است؛ شامل کتاب‌ها، تمرین‌ها و خودآزمایی .

ℹ️ نکات مهم هنگام خرید

  • این محصول به صورت فایل دانلودی کامل ارائه می‌شود و نسخهٔ چاپی ندارد.
  • توجه: لینک‌های اختصاصی دوره طی حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش ارسال می‌شوند.
  • دقت کنید لینک ها به شماره موبایل شما ارسال می شوند. پس در ارائه شماره موبایل صحیح دقت کنید.
  • برای راهنمایی در مورد نحوه دانلود به شماره 09395106248 پیامک دهید یا تماس بگیرید. (ایده آل ترین گزینه ارسال پیام در یکی از پیام رسان ها به همین شماره است تا سریعا لینک های کتاب همانجا برای شما ارسال گردد.)
  • اگر پرداخت انجام شده ولی بعد از 24 ساعت هنوز لینک‌ها را دریافت نکرده‌اید، نام و نام خانوادگی و نام محصول را پیامک کنید تا لینک‌ها دوباره ارسال شوند.

💬 راه‌های ارتباطی پشتیبانی:
واتس‌اپ یا هر پیام رسان داخلی یا پیامک: 09395106248
تلگرام: @ma_limbs

🎓 دوره آموزشی جامع

📚 اطلاعات دوره

عنوان دوره: دوره متخصص شوید: Microsoft Dynamics 365 برای فروش (CRM) - مدیریت جامع مشتریان و فروش

موضوع کلی: مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)

موضوع میانی: پیاده‌سازی و مدیریت Microsoft Dynamics 365 برای فروش

📋 سرفصل‌های دوره

  • 1. مقدمه‌ای بر مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
  • 2. اهمیت CRM در کسب‌وکارهای امروزی
  • 3. مروری بر مفاهیم کلیدی CRM
  • 4. مزایای پیاده‌سازی سیستم CRM
  • 5. انتخاب سیستم CRM مناسب
  • 6. مقدمه‌ای بر Microsoft Dynamics 365 for Sales
  • 7. قابلیت‌های اصلی Dynamics 365 for Sales
  • 8. معماری و اجزای Dynamics 365 for Sales
  • 9. نقش کاربران در Dynamics 365 for Sales
  • 10. تنظیمات اولیه و پیکربندی سیستم
  • 11. مدیریت حساب‌های کاربری و مجوزها
  • 12. مفاهیم پایه‌ای داده در Dynamics 365 for Sales
  • 13. مدیریت سرنخ‌ها (Leads)
  • 14. مراحل تبدیل سرنخ به فرصت فروش
  • 15. مدیریت فرصت‌های فروش (Opportunities)
  • 16. مراحل و وضعیت‌های فرصت فروش
  • 17. مدیریت مشتریان بالقوه (Accounts)
  • 18. ارتباط بین حساب‌ها و فرصت‌های فروش
  • 19. مدیریت مخاطبین (Contacts)
  • 20. ارتباط بین مخاطبین و حساب‌ها
  • 21. مدیریت فعالیت‌ها (Activities): وظایف، قرار ملاقات‌ها، تماس‌ها
  • 22. پیگیری و مدیریت وظایف روزانه
  • 23. مدیریت قرار ملاقات‌ها و تقویم
  • 24. ثبت و پیگیری تماس‌های تلفنی
  • 25. مدیریت ایمیل‌ها در Dynamics 365 for Sales
  • 26. ادغام با Outlook
  • 27. استفاده از الگوهای ایمیل
  • 28. مدیریت محصولات و کاتالوگ محصولات
  • 29. ایجاد و مدیریت محصولات
  • 30. دسته‌بندی محصولات
  • 31. مدیریت قیمت‌ها و لیست‌های قیمت
  • 32. ایجاد و مدیریت لیست‌های قیمت
  • 33. اعمال تخفیف‌ها در لیست‌های قیمت
  • 34. مدیریت پیش‌فاکتورها (Quotes)
  • 35. ایجاد پیش‌فاکتور از فرصت فروش
  • 36. ارسال و پیگیری پیش‌فاکتورها
  • 37. مدیریت سفارشات فروش (Sales Orders)
  • 38. تبدیل پیش‌فاکتور به سفارش فروش
  • 39. پردازش و پیگیری سفارشات فروش
  • 40. مدیریت فاکتورها (Invoices)
  • 41. ایجاد فاکتور از سفارش فروش
  • 42. پردازش و پیگیری فاکتورها
  • 43. مدیریت کمپین‌های فروش (Sales Campaigns)
  • 44. برنامه‌ریزی و اجرای کمپین‌ها
  • 45. پیگیری نتایج کمپین‌ها
  • 46. تحلیل و گزارش‌گیری در Dynamics 365 for Sales
  • 47. داشبوردهای استاندارد فروش
  • 48. ایجاد گزارشات سفارشی
  • 49. استفاده از ابزارهای تحلیل داده
  • 50. شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPIs) در فروش
  • 51. بهینه‌سازی فرآیندهای فروش
  • 52. مدیریت وظایف تکراری با اتوماسیون
  • 53. استفاده از جریان‌های کاری (Workflows)
  • 54. ایجاد قوانین کسب‌وکار (Business Rules)
  • 55. مدیریت وظایف پیشرفته
  • 56. مدیریت پایگاه دانش (Knowledge Base)
  • 57. ایجاد و مدیریت مقالات پایگاه دانش
  • 58. جستجو و استفاده از پایگاه دانش
  • 59. مدیریت اهداف فروش (Sales Goals)
  • 60. تعیین اهداف برای تیم فروش
  • 61. پیگیری پیشرفت به سمت اهداف
  • 62. مدیریت بازخورد مشتریان
  • 63. ثبت و پیگیری بازخوردهای دریافتی
  • 64. استفاده از بازخورد برای بهبود
  • 65. یکپارچه‌سازی Dynamics 365 for Sales با سایر برنامه‌ها
  • 66. یکپارچه‌سازی با Microsoft Power BI
  • 67. یکپارچه‌سازی با Microsoft Teams
  • 68. یکپارچه‌سازی با سایر ابزارهای سازمانی
  • 69. امنیت و حریم خصوصی داده‌ها در Dynamics 365 for Sales
  • 70. نقش‌ها و سطوح دسترسی
  • 71. تنظیمات امنیتی پیشرفته
  • 72. مدیریت و پشتیبان‌گیری از داده‌ها
  • 73. استراتژی‌های پشتیبان‌گیری
  • 74. بازیابی داده‌ها
  • 75. به‌روزرسانی و نگهداری سیستم
  • 76. برنامه‌ریزی برای به‌روزرسانی‌ها
  • 77. مدیریت تغییرات در سیستم
  • 78. بهترین شیوه‌ها در پیاده‌سازی CRM
  • 79. نقش رهبری در موفقیت CRM
  • 80. آموزش کاربران و افزایش پذیرش سیستم
  • 81. اندازه‌گیری بازگشت سرمایه (ROI) از CRM
  • 82. مدیریت ارتباط با مشتریان در دوران تحول دیجیتال
  • 83. نقش هوش مصنوعی در CRM
  • 84. آینده CRM و Dynamics 365
  • 85. مباحث پیشرفته در مدیریت فروش
  • 86. مدیریت روابط با شرکای تجاری (Partner Management)
  • 87. مدیریت شکایات مشتریان
  • 88. مدیریت اعتبار مشتریان
  • 89. تحلیل رفتار مشتریان
  • 90. پیش‌بینی فروش با استفاده از داده‌ها
  • 91. مدیریت ریسک در فروش
  • 92. استراتژی‌های حفظ مشتری
  • 93. توسعه کسب‌وکار با CRM
  • 94. مدیریت ارتباطات بازاریابی
  • 95. ارتباط بین فروش و بازاریابی
  • 96. اهمیت داده‌های دقیق در CRM
  • 97. چالش‌های پیاده‌سازی CRM و راه‌حل‌ها
  • 98. مدیریت تغییرات سازمانی در پیاده‌سازی CRM
  • 99. نقش فرهنگ سازمانی در موفقیت CRM
  • 100. آموزش مداوم کاربران

📚 محتوای این محصول آموزشی (پکیج کامل)

💡 این محصول یک نسخهٔ کامل و جامع است

تمامی محتوای آموزشی این کتاب در قالب یک بسته‌ی کامل و یکپارچه ارائه می‌شود و شامل تمام نسخه‌ها و فایل‌های موردنیاز برای یادگیری است.

🎁 محتویات کامل بسته دانلودی

🎯 این بسته یک دورهٔ آموزشی کامل و چندلایه است؛ شامل کتاب‌ها، تمرین‌ها و خودآزمایی .

ℹ️ نکات مهم هنگام خرید

  • این محصول به صورت فایل دانلودی کامل ارائه می‌شود و نسخهٔ چاپی ندارد.
  • توجه: لینک‌های اختصاصی دوره طی حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش ارسال می‌شوند.
  • دقت کنید لینک ها به شماره موبایل شما ارسال می شوند. پس در ارائه شماره موبایل صحیح دقت کنید.
  • برای راهنمایی در مورد نحوه دانلود به شماره 09395106248 پیامک دهید یا تماس بگیرید. (ایده آل ترین گزینه ارسال پیام در یکی از پیام رسان ها به همین شماره است تا سریعا لینک های کتاب همانجا برای شما ارسال گردد.)
  • اگر پرداخت انجام شده ولی بعد از 24 ساعت هنوز لینک‌ها را دریافت نکرده‌اید، نام و نام خانوادگی و نام محصول را پیامک کنید تا لینک‌ها دوباره ارسال شوند.

💬 راه‌های ارتباطی پشتیبانی:
واتس‌اپ یا هر پیام رسان داخلی یا پیامک: 09395106248
تلگرام: @ma_limbs

نظرات

هنوز نظری ثبت نشده است.

وارد شوید تا نظر ثبت کنید.