سپنتا کتاب اکسپرس
کتاب ایجاد و تحکیم روابط پایدار با مشتریان با رویکرد داده‌محور

کتاب ایجاد و تحکیم روابط پایدار با مشتریان با رویکرد داده‌محور

انتخاب پلن

انتخاب پلن برای ادامه خرید الزامی است.

پرداخت اقساطی
در صورت خرید اقساطی هر قسط: 62,488 تومان
۴ قسط ماهانه. بدون سود، چک و ضامن.
پرداخت اقساطی با دیجی‌پی پرداخت اقساطی با ترب‌پی

📚 محتوای این محصول آموزشی (پکیج کامل)

💡 این محصول یک نسخهٔ کامل و جامع است

تمامی محتوای آموزشی این کتاب در قالب یک بسته‌ی کامل و یکپارچه ارائه می‌شود و شامل تمام نسخه‌ها و فایل‌های موردنیاز برای یادگیری است.

🎁 محتویات کامل بسته دانلودی

🎯 این بسته یک دورهٔ آموزشی کامل و چندلایه است؛ شامل کتاب‌ها، تمرین‌ها و خودآزمایی .

ℹ️ نکات مهم هنگام خرید

  • این محصول به صورت فایل دانلودی کامل ارائه می‌شود و نسخهٔ چاپی ندارد.
  • توجه: لینک‌های اختصاصی دوره طی حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش ارسال می‌شوند.
  • دقت کنید لینک ها به شماره موبایل شما ارسال می شوند. پس در ارائه شماره موبایل صحیح دقت کنید.
  • برای راهنمایی در مورد نحوه دانلود به شماره 09395106248 پیامک دهید یا تماس بگیرید. (ایده آل ترین گزینه ارسال پیام در یکی از پیام رسان ها به همین شماره است تا سریعا لینک های کتاب همانجا برای شما ارسال گردد.)
  • اگر پرداخت انجام شده ولی بعد از 24 ساعت هنوز لینک‌ها را دریافت نکرده‌اید، نام و نام خانوادگی و نام محصول را پیامک کنید تا لینک‌ها دوباره ارسال شوند.

💬 راه‌های ارتباطی پشتیبانی:
واتس‌اپ یا هر پیام رسان داخلی یا پیامک: 09395106248
تلگرام: @ma_limbs

🎓 دوره آموزشی جامع

📚 اطلاعات دوره

عنوان دوره: دوره ایجاد و تحکیم روابط پایدار با مشتریان با رویکرد داده‌محور

موضوع کلی: بازاریابی و مدیریت ارتباط با مشتری

موضوع میانی: راهکارهای نوین در مدیریت ارتباط با مشتری

📋 سرفصل‌های دوره

  • 1. مبانی بازاریابی نوین و اهمیت مشتری
  • 2. شناخت مشتری: ابزارهای داده‌محور
  • 3. جمع‌آوری و تحلیل داده‌های مشتری
  • 4. بخش‌بندی مشتریان بر اساس رفتار و ارزش
  • 5. ایجاد پرسونا (شخصیت) مشتریان هدف
  • 6. نقشه سفر مشتری (Customer Journey Mapping)
  • 7. اهمیت تجربه مشتری (Customer Experience)
  • 8. اصول طراحی تجربه مشتری موفق
  • 9. مدیریت پایگاه داده مشتریان (CRM)
  • 10. کاربرد سیستم‌های CRM در ایران
  • 11. استراتژی‌های جذب مشتریان جدید
  • 12. کانال‌های ارتباطی مؤثر با مشتری
  • 13. بازاریابی محتوایی برای جذب و نگهداشت
  • 14. بهینه‌سازی موتورهای جستجو (SEO) برای دسترسی بهتر
  • 15. بازاریابی شبکه‌های اجتماعی با رویکرد اسلامی
  • 16. بازاریابی ایمیلی هدفمند و شخصی‌سازی شده
  • 17. تبلیغات آنلاین در چارچوب مقررات
  • 18. مدیریت شکایات و بازخوردهای مشتریان
  • 19. تبدیل مشتریان ناراضی به مشتریان وفادار
  • 20. برنامه‌های وفادارسازی مشتریان
  • 21. اصول طراحی برنامه‌های وفاداری مؤثر
  • 22. ارزیابی اثربخشی برنامه‌های وفاداری
  • 23. مدیریت ارتباط با مشتری در صنایع مختلف
  • 24. مطالعات موردی موفق در ایران
  • 25. تکنیک‌های فروش مبتنی بر نیاز مشتری
  • 26. مهارت‌های ارتباطی در مواجهه با مشتری
  • 27. مدیریت مذاکرات فروش با رویکرد برد-برد
  • 28. اهمیت خدمات پس از فروش
  • 29. ارتقاء سطح خدمات پس از فروش
  • 30. مدیریت ارتباط با مشتریان B2B
  • 31. چالش‌های مدیریت ارتباط با مشتریان B2C
  • 32. نقش فناوری در تحول CRM
  • 33. هوش مصنوعی و یادگیری ماشین در CRM
  • 34. تحلیل داده‌های کلان (Big Data) در CRM
  • 35. امنیت داده‌های مشتریان و حریم خصوصی
  • 36. قوانین و مقررات حفاظت از داده‌ها در ایران
  • 37. اخلاق حرفه‌ای در بازاریابی و CRM
  • 38. مسئولیت اجتماعی سازمان در قبال مشتریان
  • 39. اقتصاد رفتاری و تأثیر آن بر تصمیمات مشتری
  • 40. روانشناسی فروش و متقاعدسازی مشتری
  • 41. مدیریت انتظارات مشتری
  • 42. مدیریت تغییر و پذیرش رویکردهای نوین CRM
  • 43. ارزیابی عملکرد تیم‌های CRM
  • 44. شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) در CRM
  • 45. مدیریت دانش مشتری (Customer Knowledge Management)
  • 46. کاربرد داده‌کاوی در پیش‌بینی رفتار مشتری
  • 47. استراتژی‌های حفظ مشتری در رقابت
  • 48. ارزش طول عمر مشتری (Customer Lifetime Value)
  • 49. بهینه‌سازی استراتژی‌های قیمت‌گذاری بر اساس ارزش مشتری
  • 50. مدیریت ارتباط با مشتری در سازمان‌های دولتی
  • 51. نقش فرهنگ سازمانی در موفقیت CRM
  • 52. مدیریت تغییرات فرهنگی برای استقرار CRM
  • 53. آموزش کارکنان در زمینه CRM
  • 54. توسعه مهارت‌های تیم فروش و خدمات مشتری
  • 55. مدیریت ارتباط با مشتری در کسب‌وکارهای کوچک و متوسط
  • 56. استفاده از ابزارهای رایگان و کم‌هزینه CRM
  • 57. اهمیت داده‌های کیفی در کنار داده‌های کمی
  • 58. تحلیل احساسات مشتریان از طریق متن و صدا
  • 59. نقش بازاریابی دهان به دهان (Word-of-Mouth)
  • 60. مدیریت بازاریابی ارجاعی (Referral Marketing)
  • 61. طراحی کمپین‌های بازاریابی موفق
  • 62. اندازه‌گیری بازگشت سرمایه (ROI) در فعالیت‌های CRM
  • 63. استراتژی‌های بازاریابی چریکی (Guerilla Marketing)
  • 64. اصول بازاریابی اخلاقی و پایدار
  • 65. نقش نوآوری در بهبود ارتباط با مشتری
  • 66. مدیریت ارتباط با مشتری در دوران پس از بحران
  • 67. تحلیل رقبا و درس‌آموزی از استراتژی‌های آن‌ها
  • 68. ایجاد مزیت رقابتی پایدار از طریق CRM
  • 69. مدیریت ارتباط با مشتریان در حوزه گردشگری
  • 70. مدیریت ارتباط با مشتریان در حوزه سلامت
  • 71. مدیریت ارتباط با مشتریان در حوزه آموزش
  • 72. مدیریت ارتباط با مشتریان در حوزه خرده‌فروشی
  • 73. مدیریت ارتباط با مشتریان در حوزه خدمات مالی
  • 74. نقش ارتباطات داخلی سازمان در موفقیت CRM
  • 75. مدیریت تعارض در تیم‌های CRM
  • 76. فرهنگ داده‌محور در سازمان
  • 77. توسعه مهارت‌های تحلیلی در تیم‌های بازاریابی
  • 78. استراتژی‌های قیمت‌گذاری پویا و شخصی‌سازی شده
  • 79. مدیریت ارتباط با مشتریان در بازارهای نوظهور
  • 80. تأثیر روندهای جهانی بر مدیریت ارتباط با مشتری
  • 81. پیش‌بینی روندهای آینده در CRM
  • 82. نقش رهبری در پیاده‌سازی استراتژی‌های CRM
  • 83. ارزیابی ریسک در پروژه‌های CRM
  • 84. برنامه‌ریزی بلندمدت برای مدیریت ارتباط با مشتری
  • 85. ایجاد یک اکوسیستم مشتری‌مدار
  • 86. پایداری در روابط با مشتریان
  • 87. مدیریت ارتباط با مشتری و رضایت شغلی کارکنان
  • 88. نقش بازاریابی تجربی در ایجاد ارتباط عمیق
  • 89. کاربرد مدل‌های پیشرفته تحلیل مشتری
  • 90. اصول ارتباطات بازاریابی یکپارچه (IMC)
  • 91. مدیریت بحران ارتباطی با مشتری
  • 92. نقش رسانه‌های نوین در تعامل با مشتری
  • 93. ارزیابی تأثیر استراتژی‌های CRM بر سودآوری
  • 94. مدیریت دانش سازمانی در حوزه مشتری
  • 95. آینده سازمان‌های مشتری‌مدار
  • 96. توسعه فرهنگ خدمت‌رسانی عالی
  • 97. اصول بازاریابی ویروسی (Viral Marketing)
  • 98. مدیریت ارتباط با مشتریان در عصر دیجیتال
  • 99. ارتباطات استراتژیک با ذینفعان کلیدی
  • 100. استراتژی‌های شخصی‌سازی در مقیاس بزرگ

📚 محتوای این محصول آموزشی (پکیج کامل)

💡 این محصول یک نسخهٔ کامل و جامع است

تمامی محتوای آموزشی این کتاب در قالب یک بسته‌ی کامل و یکپارچه ارائه می‌شود و شامل تمام نسخه‌ها و فایل‌های موردنیاز برای یادگیری است.

🎁 محتویات کامل بسته دانلودی

🎯 این بسته یک دورهٔ آموزشی کامل و چندلایه است؛ شامل کتاب‌ها، تمرین‌ها و خودآزمایی .

ℹ️ نکات مهم هنگام خرید

  • این محصول به صورت فایل دانلودی کامل ارائه می‌شود و نسخهٔ چاپی ندارد.
  • توجه: لینک‌های اختصاصی دوره طی حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش ارسال می‌شوند.
  • دقت کنید لینک ها به شماره موبایل شما ارسال می شوند. پس در ارائه شماره موبایل صحیح دقت کنید.
  • برای راهنمایی در مورد نحوه دانلود به شماره 09395106248 پیامک دهید یا تماس بگیرید. (ایده آل ترین گزینه ارسال پیام در یکی از پیام رسان ها به همین شماره است تا سریعا لینک های کتاب همانجا برای شما ارسال گردد.)
  • اگر پرداخت انجام شده ولی بعد از 24 ساعت هنوز لینک‌ها را دریافت نکرده‌اید، نام و نام خانوادگی و نام محصول را پیامک کنید تا لینک‌ها دوباره ارسال شوند.

💬 راه‌های ارتباطی پشتیبانی:
واتس‌اپ یا هر پیام رسان داخلی یا پیامک: 09395106248
تلگرام: @ma_limbs

نظرات

هنوز نظری ثبت نشده است.

وارد شوید تا نظر ثبت کنید.