سپنتا کتاب اکسپرس
کتاب اصول و فنون مدیریت هتل و مراکز اقامتی

کتاب اصول و فنون مدیریت هتل و مراکز اقامتی

انتخاب پلن

انتخاب پلن برای ادامه خرید الزامی است.

پرداخت اقساطی
در صورت خرید اقساطی هر قسط: 62,488 تومان
۴ قسط ماهانه. بدون سود، چک و ضامن.
پرداخت اقساطی با دیجی‌پی پرداخت اقساطی با ترب‌پی

📚 محتوای این محصول آموزشی (پکیج کامل)

💡 این محصول یک نسخهٔ کامل و جامع است

تمامی محتوای آموزشی این کتاب در قالب یک بسته‌ی کامل و یکپارچه ارائه می‌شود و شامل تمام نسخه‌ها و فایل‌های موردنیاز برای یادگیری است.

🎁 محتویات کامل بسته دانلودی

🎯 این بسته یک دورهٔ آموزشی کامل و چندلایه است؛ شامل کتاب‌ها، تمرین‌ها و خودآزمایی .

ℹ️ نکات مهم هنگام خرید

  • این محصول به صورت فایل دانلودی کامل ارائه می‌شود و نسخهٔ چاپی ندارد.
  • توجه: لینک‌های اختصاصی دوره طی حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش ارسال می‌شوند.
  • دقت کنید لینک ها به شماره موبایل شما ارسال می شوند. پس در ارائه شماره موبایل صحیح دقت کنید.
  • برای راهنمایی در مورد نحوه دانلود به شماره 09395106248 پیامک دهید یا تماس بگیرید. (ایده آل ترین گزینه ارسال پیام در یکی از پیام رسان ها به همین شماره است تا سریعا لینک های کتاب همانجا برای شما ارسال گردد.)
  • اگر پرداخت انجام شده ولی بعد از 24 ساعت هنوز لینک‌ها را دریافت نکرده‌اید، نام و نام خانوادگی و نام محصول را پیامک کنید تا لینک‌ها دوباره ارسال شوند.

💬 راه‌های ارتباطی پشتیبانی:
واتس‌اپ یا هر پیام رسان داخلی یا پیامک: 09395106248
تلگرام: @ma_limbs

🎓 دوره آموزشی جامع

📚 اطلاعات دوره

عنوان دوره: دوره اصول و فنون مدیریت هتل و مراکز اقامتی

موضوع کلی: مدیریت کسب و کار و سازمان

موضوع میانی: مدیریت عملیاتی و خدمات

📋 سرفصل‌های دوره

  • 1. اصول و فنون مدیریت هتل و مراکز اقامتی
  • 2. مقدمه ای بر صنعت هتلداری و مراکز اقامتی
  • 3. تاریخچه هتلداری در ایران و جهان
  • 4. اهمیت و نقش مراکز اقامتی در توسعه اقتصادی
  • 5. انواع مراکز اقامتی و دسته بندی آنها
  • 6. تعریف و اهداف مدیریت هتل
  • 7. ساختار سازمانی در هتل ها
  • 8. نقش مدیریت ارشد در هتل
  • 9. مدیریت منابع انسانی در هتل
  • 10. جذب و استخدام کارکنان هتل
  • 11. آموزش و توسعه کارکنان در مراکز اقامتی
  • 12. ارزیابی عملکرد کارکنان هتل
  • 13. حقوق و دستمزد کارکنان هتل
  • 14. مدیریت کیفیت در هتل ها
  • 15. استانداردهای کیفیت در صنعت هتلداری
  • 16. مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) در هتل
  • 17. نظرسنجی از مشتریان و تحلیل بازخوردها
  • 18. مدیریت شکایات مشتریان
  • 19. ایجاد وفاداری مشتری در مراکز اقامتی
  • 20. مدیریت عملیات در هتل
  • 21. مدیریت پذیرش و خانه داری
  • 22. مدیریت بخش غذا و نوشیدنی
  • 23. مدیریت رستوران و کافی شاپ
  • 24. مدیریت آشپزخانه و انبار مواد غذایی
  • 25. مدیریت نگهداری و تعمیرات هتل
  • 26. مدیریت ایمنی و بهداشت در هتل
  • 27. مدیریت مالی در هتل
  • 28. بودجه بندی در هتل ها
  • 29. کنترل هزینه ها در مراکز اقامتی
  • 30. قیمت گذاری خدمات هتل
  • 31. مدیریت درآمد در هتل
  • 32. تحلیل نقطه سر به سر در هتل
  • 33. مدیریت بازاریابی و فروش در هتل
  • 34. تدوین استراتژی بازاریابی برای هتل
  • 35. تبلیغات و ترویج خدمات هتل
  • 36. بازاریابی دیجیتال در صنعت هتلداری
  • 37. مدیریت روابط عمومی هتل
  • 38. بررسی رقبا در صنعت هتلداری
  • 39. مدیریت فناوری اطلاعات در هتل
  • 40. سیستم های مدیریت هتل (PMS)
  • 41. کاربرد فناوری در خدمات رسانی به مشتری
  • 42. امنیت اطلاعات در هتل ها
  • 43. مدیریت رویدادها و کنفرانس ها در هتل
  • 44. برنامه ریزی و اجرای رویدادها
  • 45. مدیریت تشریفات در رویدادها
  • 46. مدیریت ارتباط با تامین کنندگان هتل
  • 47. خرید و انبارداری در هتل
  • 48. مدیریت قراردادهای تامین کنندگان
  • 49. مدیریت پایداری و مسئولیت اجتماعی در هتل
  • 50. اثرات زیست محیطی هتل ها
  • 51. راهکارهای کاهش مصرف انرژی و آب
  • 52. مدیریت پسماند در مراکز اقامتی
  • 53. مسئولیت اجتماعی هتل ها در قبال جامعه
  • 54. مدیریت ریسک در هتل ها
  • 55. شناسایی و ارزیابی ریسک ها
  • 56. راهکارهای کاهش و کنترل ریسک
  • 57. مدیریت بحران در هتل ها
  • 58. برنامه ریزی برای مواقع اضطراری
  • 59. مدیریت بحران در حوادث طبیعی و غیرطبیعی
  • 60. مدیریت اوقات فراغت و تفریحات در هتل
  • 61. طراحی و ارائه خدمات تفریحی
  • 62. مدیریت تورها و گشت و گذار
  • 63. مدیریت استراتژیک در هتل
  • 64. تدوین چشم انداز و ماموریت هتل
  • 65. تحلیل محیط داخلی و خارجی هتل
  • 66. انتخاب استراتژی های رقابتی
  • 67. اجرای استراتژی ها در هتل
  • 68. ارزیابی و کنترل استراتژی ها
  • 69. مدیریت پروژه در هتل
  • 70. برنامه ریزی پروژه های توسعه هتل
  • 71. اجرای پروژه ها و نظارت بر آنها
  • 72. مدیریت کیفیت جامع (TQM) در هتل
  • 73. اصول و ابزارهای TQM
  • 74. کاربرد TQM در بهبود مستمر خدمات
  • 75. اخلاق حرفه ای در هتلداری
  • 76. کد رفتاری کارکنان هتل
  • 77. مسئولیت پذیری اخلاقی مدیران
  • 78. قوانین و مقررات مرتبط با صنعت هتلداری در ایران
  • 79. مجوزها و استانداردهای سازمان میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی
  • 80. قوانین کار و تامین اجتماعی مرتبط با هتل ها
  • 81. مالیات و عوارض مرتبط با مراکز اقامتی
  • 82. ملاحظات حقوقی در قراردادهای هتل
  • 83. مدیریت تحول و نوآوری در هتل
  • 84. فرهنگ سازمانی نوآورانه
  • 85. مدیریت تغییرات در هتل
  • 86. آینده پژوهی در صنعت هتلداری
  • 87. روندهای نوین در خدمات اقامتی
  • 88. فناوری های نوظهور و تاثیر آنها بر هتل ها
  • 89. کارآفرینی در صنعت هتلداری
  • 90. ایجاد کسب و کارهای جدید اقامتی
  • 91. نقش کارآفرینان در توسعه صنعت

📚 محتوای این محصول آموزشی (پکیج کامل)

💡 این محصول یک نسخهٔ کامل و جامع است

تمامی محتوای آموزشی این کتاب در قالب یک بسته‌ی کامل و یکپارچه ارائه می‌شود و شامل تمام نسخه‌ها و فایل‌های موردنیاز برای یادگیری است.

🎁 محتویات کامل بسته دانلودی

🎯 این بسته یک دورهٔ آموزشی کامل و چندلایه است؛ شامل کتاب‌ها، تمرین‌ها و خودآزمایی .

ℹ️ نکات مهم هنگام خرید

  • این محصول به صورت فایل دانلودی کامل ارائه می‌شود و نسخهٔ چاپی ندارد.
  • توجه: لینک‌های اختصاصی دوره طی حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش ارسال می‌شوند.
  • دقت کنید لینک ها به شماره موبایل شما ارسال می شوند. پس در ارائه شماره موبایل صحیح دقت کنید.
  • برای راهنمایی در مورد نحوه دانلود به شماره 09395106248 پیامک دهید یا تماس بگیرید. (ایده آل ترین گزینه ارسال پیام در یکی از پیام رسان ها به همین شماره است تا سریعا لینک های کتاب همانجا برای شما ارسال گردد.)
  • اگر پرداخت انجام شده ولی بعد از 24 ساعت هنوز لینک‌ها را دریافت نکرده‌اید، نام و نام خانوادگی و نام محصول را پیامک کنید تا لینک‌ها دوباره ارسال شوند.

💬 راه‌های ارتباطی پشتیبانی:
واتس‌اپ یا هر پیام رسان داخلی یا پیامک: 09395106248
تلگرام: @ma_limbs

نظرات

هنوز نظری ثبت نشده است.

وارد شوید تا نظر ثبت کنید.