کتاب مبانی خدمات چت و پیامرسان در Amazon Connect
📚 محتوای این محصول آموزشی (پکیج کامل)
💡 این محصول یک نسخهٔ کامل و جامع است
تمامی محتوای آموزشی این کتاب در قالب یک بستهی کامل و یکپارچه ارائه میشود و شامل تمام نسخهها و فایلهای موردنیاز برای یادگیری است.
🎁 محتویات کامل بسته دانلودی
- کتاب صدها نکته فارسی (خودمونی) – نسخه PDF — زبان ساده و کاربردی
برای مشاهده نمونه ای از فرمت نسخه نکات ساده کتاب های ما اینجا را کلیک کنید. کتاب دریافتی شما نیز در موضوع خود به همین سبک خواهد بود. دقت کنید تعداد صفحات کتاب در اینجا فقط 10 صفحه برای نمونه بوده است و کتاب اصلی شما طبق سرفصل های گفته شده کتابی جامع خواهد بود. - کتاب صدها نکته رسمی فارسی – نسخه PDF — نگارش استاندارد، علمی و مناسب چاپ
برای مشاهده نمونه ای از فرمت نسخه نکته رسمی کتاب های ما اینجا را کلیک کنید. کتاب دریافتی شما نیز در موضوع خود به همین سبک خواهد بود. دقت کنید تعداد صفحات کتاب در اینجا فقط 10 صفحه برای نمونه بوده است و کتاب اصلی شما طبق سرفصل های گفته شده کتابی جامع خواهد بود. -
کتاب صدها پرسش و پاسخ تشریحی – نسخه PDF
— هر سؤال بلافاصله همراه با پاسخ کامل و شفاف ارائه شده است؛ مناسب درک عمیق مفاهیم و رفع ابهام.
برای مشاهده نمونه ای از فرمت نسخه پرسش و پاسخ کتاب های ما اینجا را کلیک کنید. کتاب دریافتی شما نیز در موضوع خود به همین سبک خواهد بود. دقت کنید تعداد صفحات کتاب در اینجا فقط 10 صفحه برای نمونه بوده است و کتاب اصلی شما طبق سرفصل های گفته شده کتابی جامع خواهد بود. -
کتاب صدها پرسش و پاسخ چهارگزینهای – نسخه PDF (نسخه یادگیری سریع)
— پاسخها بلافاصله پس از سؤال قرار دارند؛ مناسب یادگیری سریع و تثبیت مطالب.
برای مشاهده نمونه ای از فرمت نسخه کوییز چهارگزینه ای با پاسخ کتاب های ما اینجا را کلیک کنید. کتاب دریافتی شما نیز در موضوع خود به همین سبک خواهد بود. دقت کنید تعداد صفحات کتاب در اینجا فقط 10 صفحه برای نمونه بوده است و کتاب اصلی شما طبق سرفصل های گفته شده کتابی جامع خواهد بود. -
کتاب صدها پرسش و پاسخ چهارگزینهای – نسخه PDF (نسخه خودآزمایی پایانبخش)
— پاسخها در انتهای هر بخش آمدهاند؛ مناسب آزمون واقعی و سنجش میزان یادگیری.
برای مشاهده نمونه ای از فرمت نسخه کوییز چهارگزینه ای با پاسخ های انتهای فصل کتاب های ما اینجا را کلیک کنید. کتاب دریافتی شما نیز در موضوع خود به همین سبک خواهد بود. دقت کنید تعداد صفحات کتاب در اینجا فقط 10 صفحه برای نمونه بوده است و کتاب اصلی شما طبق سرفصل های گفته شده کتابی جامع خواهد بود.
🎯 این بسته یک دورهٔ آموزشی کامل و چندلایه است؛ شامل کتابها، تمرینها و خودآزمایی .
ℹ️ نکات مهم هنگام خرید
- این محصول به صورت فایل دانلودی کامل ارائه میشود و نسخهٔ چاپی ندارد.
- توجه: لینکهای اختصاصی دوره طی حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش ارسال میشوند.
- دقت کنید لینک ها به شماره موبایل شما ارسال می شوند. پس در ارائه شماره موبایل صحیح دقت کنید.
- برای راهنمایی در مورد نحوه دانلود به شماره 09395106248 پیامک دهید یا تماس بگیرید. (ایده آل ترین گزینه ارسال پیام در یکی از پیام رسان ها به همین شماره است تا سریعا لینک های کتاب همانجا برای شما ارسال گردد.)
- اگر پرداخت انجام شده ولی بعد از 24 ساعت هنوز لینکها را دریافت نکردهاید، نام و نام خانوادگی و نام محصول را پیامک کنید تا لینکها دوباره ارسال شوند.
💬 راههای ارتباطی پشتیبانی:
واتساپ یا هر پیام رسان داخلی یا پیامک:
09395106248
تلگرام: @ma_limbs
🎓 دوره آموزشی جامع
📚 اطلاعات دوره
عنوان دوره: دوره مبانی خدمات چت و پیامرسان در Amazon Connect
موضوع کلی: فناوری اطلاعات و ارتباطات
موضوع میانی: مدیریت ارتباط با مشتری و خدمات دیجیتال
📋 سرفصلهای دوره
- 1. مقدمهای بر خدمات مشتری دیجیتال
- 2. مفهوم کانالهای ارتباطی در خدمات مشتری
- 3. اهمیت پیامرسانی فوری در کسبوکار مدرن
- 4. مقدمهای بر Amazon Connect
- 5. معرفی خدمات چت در Amazon Connect
- 6. قابلیتهای اصلی چت Amazon Connect
- 7. کاربرد چت در بهبود تجربه مشتری
- 8. انواع پیامرسانهای پشتیبانیشده در Amazon Connect
- 9. پیکربندی اولیه کانال چت
- 10. تنظیمات پاسخگویی خودکار در چت
- 11. مدیریت صفوف چت
- 12. قوانین هدایت چت به اپراتور مناسب
- 13. شخصیسازی رابط کاربری چت
- 14. ادغام چت با وبسایت و اپلیکیشن
- 15. استفاده از چت برای جمعآوری اطلاعات اولیه مشتری
- 16. پاسخهای سریع و از پیش تعریفشده در چت
- 17. مدیریت مکالمات همزمان چت
- 18. ابزارهای ارتباطی اپراتور در چت
- 19. نظارت بر عملکرد اپراتورها در چت
- 20. گزارشگیری از مکالمات چت
- 21. تحلیل دادههای چت برای بهبود فرآیندها
- 22. استفاده از هوش مصنوعی در چت
- 23. رباتهای چت (Chatbots) در Amazon Connect
- 24. طراحی جریان مکالمه برای رباتهای چت
- 25. آموزش رباتهای چت
- 26. ادغام ربات چت با اپراتور انسانی
- 27. مدیریت انتقال مکالمه از ربات به اپراتور
- 28. قابلیتهای پیامرسانی SMS در Amazon Connect
- 29. پیکربندی کانال SMS
- 30. ارسال و دریافت پیامک در Amazon Connect
- 31. مدیریت صفوف پیامک
- 32. قوانین هدایت پیامک
- 33. ادغام SMS با وبسایت و اپلیکیشن
- 34. استفاده از SMS برای اعلانها و هشدارها
- 35. استفاده از SMS برای جمعآوری بازخورد
- 36. مدیریت مکالمات SMS
- 37. گزارشگیری از مکالمات SMS
- 38. تحلیل دادههای SMS
- 39. مقدمهای بر کانالهای پیامرسان اجتماعی
- 40. پشتیبانی از پیامرسانهای اجتماعی در Amazon Connect
- 41. فیسبوک مسنجر در Amazon Connect
- 42. واتساپ در Amazon Connect
- 43. اینستاگرام دایرکت در Amazon Connect
- 44. پیکربندی کانالهای پیامرسان اجتماعی
- 45. مدیریت صفوف پیامرسان اجتماعی
- 46. قوانین هدایت پیامرسان اجتماعی
- 47. ادغام پیامرسان اجتماعی با پلتفرمهای دیگر
- 48. مدیریت مکالمات پیامرسان اجتماعی
- 49. گزارشگیری از مکالمات پیامرسان اجتماعی
- 50. تحلیل دادههای پیامرسان اجتماعی
- 51. مدیریت چندکاناله در Amazon Connect
- 52. یکپارچهسازی کانالهای چت، SMS و پیامرسان اجتماعی
- 53. نمای ۳۶۰ درجه از مشتری در Amazon Connect
- 54. مدیریت پروفایل مشتری
- 55. ثبت تاریخچه تعاملات مشتری
- 56. سفارشیسازی تجربه مشتری بر اساس دادهها
- 57. استفاده از دادههای مشتری برای هدایت مکالمات
- 58. امنیت در خدمات چت و پیامرسان
- 59. حفظ حریم خصوصی اطلاعات مشتری
- 60. استانداردهای امنیتی Amazon Connect
- 61. مدیریت دسترسی کاربران
- 62. قوانین و مقررات مربوط به حریم خصوصی در ایران
- 63. رعایت الزامات قانونی در خدمات دیجیتال
- 64. ملاحظات شرعی در ارتباطات دیجیتال
- 65. اهمیت اخلاق حرفهای در خدمات مشتری دیجیتال
- 66. کاربرد تکنیکهای ارتباط مؤثر در چت
- 67. مدیریت انتظارات مشتری در کانالهای دیجیتال
- 68. پیگیری مکالمات چت و پیامرسان
- 69. ارزیابی رضایت مشتری پس از تعامل
- 70. بهبود مستمر فرآیندهای خدمات دیجیتال
- 71. نقش خدمات چت و پیامرسان در وفادارسازی مشتری
- 72. استراتژیهای ارتباط با مشتری در عصر دیجیتال
- 73. آینده خدمات چت و پیامرسان
- 74. نوآوری در تجربه مشتری با استفاده از پیامرسانها
- 75. آموزش و توانمندسازی اپراتورها
- 76. مدیریت تغییر و پذیرش فناوریهای جدید
- 77. پروژههای موفق در پیادهسازی خدمات چت و پیامرسان
- 78. چالشها و راهکارها در خدمات دیجیتال
- 79. بررسی موردی: پیادهسازی چت در یک سازمان ایرانی
- 80. بررسی موردی: استفاده از SMS برای اطلاعرسانی خدمات عمومی
- 81. بررسی موردی: مدیریت ارتباط با مشتریان در شبکههای اجتماعی
- 82. اصول طراحی تجربهی کاربری (UX) در رابطهای چت
- 83. اهمیت زبان فارسی در رابطهای کاربری چت
- 84. استفاده از ایموجیها و نشانهها در ارتباطات متنی
- 85. راهنمای جامع پیکربندی Amazon Connect برای کسبوکارهای ایرانی
- 86. پیکربندی پروفایلهای اپراتور و تیمها
- 87. تنظیمات زمانبندی و ساعات کاری
- 88. مدیریت دسترسیها و نقشهای کاربری
- 89. گزارشهای پیشرفته و داشبوردهای مدیریتی
- 90. بهینهسازی استفاده از رباتهای چت برای افزایش بهرهوری
- 91. استراتژیهای کاهش زمان انتظار در صفوف چت
- 92. مدیریت بحران در کانالهای پیامرسان
- 93. اهمیت مستندسازی فرآیندها و تنظیمات
- 94. آموزش مداوم تیم پشتیبانی در مورد قابلیتهای جدید
- 95. ارتباط مؤثر با مشتریان در شرایط مختلف
- 96. تکنیکهای حل مسئله در مکالمات چت
- 97. نکات کلیدی برای ایجاد یک تجربه چت موفق
- 98. جمعبندی قابلیتهای کلیدی Amazon Connect برای خدمات دیجیتال
📚 محتوای این محصول آموزشی (پکیج کامل)
💡 این محصول یک نسخهٔ کامل و جامع است
تمامی محتوای آموزشی این کتاب در قالب یک بستهی کامل و یکپارچه ارائه میشود و شامل تمام نسخهها و فایلهای موردنیاز برای یادگیری است.
🎁 محتویات کامل بسته دانلودی
- کتاب صدها نکته فارسی (خودمونی) – نسخه PDF — زبان ساده و کاربردی
برای مشاهده نمونه ای از فرمت نسخه نکات ساده کتاب های ما اینجا را کلیک کنید. کتاب دریافتی شما نیز در موضوع خود به همین سبک خواهد بود. دقت کنید تعداد صفحات کتاب در اینجا فقط 10 صفحه برای نمونه بوده است و کتاب اصلی شما طبق سرفصل های گفته شده کتابی جامع خواهد بود. - کتاب صدها نکته رسمی فارسی – نسخه PDF — نگارش استاندارد، علمی و مناسب چاپ
برای مشاهده نمونه ای از فرمت نسخه نکته رسمی کتاب های ما اینجا را کلیک کنید. کتاب دریافتی شما نیز در موضوع خود به همین سبک خواهد بود. دقت کنید تعداد صفحات کتاب در اینجا فقط 10 صفحه برای نمونه بوده است و کتاب اصلی شما طبق سرفصل های گفته شده کتابی جامع خواهد بود. -
کتاب صدها پرسش و پاسخ تشریحی – نسخه PDF
— هر سؤال بلافاصله همراه با پاسخ کامل و شفاف ارائه شده است؛ مناسب درک عمیق مفاهیم و رفع ابهام.
برای مشاهده نمونه ای از فرمت نسخه پرسش و پاسخ کتاب های ما اینجا را کلیک کنید. کتاب دریافتی شما نیز در موضوع خود به همین سبک خواهد بود. دقت کنید تعداد صفحات کتاب در اینجا فقط 10 صفحه برای نمونه بوده است و کتاب اصلی شما طبق سرفصل های گفته شده کتابی جامع خواهد بود. -
کتاب صدها پرسش و پاسخ چهارگزینهای – نسخه PDF (نسخه یادگیری سریع)
— پاسخها بلافاصله پس از سؤال قرار دارند؛ مناسب یادگیری سریع و تثبیت مطالب.
برای مشاهده نمونه ای از فرمت نسخه کوییز چهارگزینه ای با پاسخ کتاب های ما اینجا را کلیک کنید. کتاب دریافتی شما نیز در موضوع خود به همین سبک خواهد بود. دقت کنید تعداد صفحات کتاب در اینجا فقط 10 صفحه برای نمونه بوده است و کتاب اصلی شما طبق سرفصل های گفته شده کتابی جامع خواهد بود. -
کتاب صدها پرسش و پاسخ چهارگزینهای – نسخه PDF (نسخه خودآزمایی پایانبخش)
— پاسخها در انتهای هر بخش آمدهاند؛ مناسب آزمون واقعی و سنجش میزان یادگیری.
برای مشاهده نمونه ای از فرمت نسخه کوییز چهارگزینه ای با پاسخ های انتهای فصل کتاب های ما اینجا را کلیک کنید. کتاب دریافتی شما نیز در موضوع خود به همین سبک خواهد بود. دقت کنید تعداد صفحات کتاب در اینجا فقط 10 صفحه برای نمونه بوده است و کتاب اصلی شما طبق سرفصل های گفته شده کتابی جامع خواهد بود.
🎯 این بسته یک دورهٔ آموزشی کامل و چندلایه است؛ شامل کتابها، تمرینها و خودآزمایی .
ℹ️ نکات مهم هنگام خرید
- این محصول به صورت فایل دانلودی کامل ارائه میشود و نسخهٔ چاپی ندارد.
- توجه: لینکهای اختصاصی دوره طی حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش ارسال میشوند.
- دقت کنید لینک ها به شماره موبایل شما ارسال می شوند. پس در ارائه شماره موبایل صحیح دقت کنید.
- برای راهنمایی در مورد نحوه دانلود به شماره 09395106248 پیامک دهید یا تماس بگیرید. (ایده آل ترین گزینه ارسال پیام در یکی از پیام رسان ها به همین شماره است تا سریعا لینک های کتاب همانجا برای شما ارسال گردد.)
- اگر پرداخت انجام شده ولی بعد از 24 ساعت هنوز لینکها را دریافت نکردهاید، نام و نام خانوادگی و نام محصول را پیامک کنید تا لینکها دوباره ارسال شوند.
💬 راههای ارتباطی پشتیبانی:
واتساپ یا هر پیام رسان داخلی یا پیامک:
09395106248
تلگرام: @ma_limbs
نظرات
هنوز نظری ثبت نشده است.
وارد شوید تا نظر ثبت کنید.