سپنتا کتاب اکسپرس
کتاب راهنمای جامع ورود و پیشرفت در شغل موفقیت مشتری (Customer Success)

کتاب راهنمای جامع ورود و پیشرفت در شغل موفقیت مشتری (Customer Success)

انتخاب پلن

انتخاب پلن برای ادامه خرید الزامی است.

پرداخت اقساطی
در صورت خرید اقساطی هر قسط: 62,488 تومان
۴ قسط ماهانه. بدون سود، چک و ضامن.
پرداخت اقساطی با دیجی‌پی پرداخت اقساطی با ترب‌پی

📚 محتوای این محصول آموزشی (پکیج کامل)

💡 این محصول یک نسخهٔ کامل و جامع است

تمامی محتوای آموزشی این کتاب در قالب یک بسته‌ی کامل و یکپارچه ارائه می‌شود و شامل تمام نسخه‌ها و فایل‌های موردنیاز برای یادگیری است.

🎁 محتویات کامل بسته دانلودی

🎯 این بسته یک دورهٔ آموزشی کامل و چندلایه است؛ شامل کتاب‌ها، تمرین‌ها و خودآزمایی .

ℹ️ نکات مهم هنگام خرید

  • این محصول به صورت فایل دانلودی کامل ارائه می‌شود و نسخهٔ چاپی ندارد.
  • توجه: لینک‌های اختصاصی دوره طی حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش ارسال می‌شوند.
  • دقت کنید لینک ها به شماره موبایل شما ارسال می شوند. پس در ارائه شماره موبایل صحیح دقت کنید.
  • برای راهنمایی در مورد نحوه دانلود به شماره 09395106248 پیامک دهید یا تماس بگیرید. (ایده آل ترین گزینه ارسال پیام در یکی از پیام رسان ها به همین شماره است تا سریعا لینک های کتاب همانجا برای شما ارسال گردد.)
  • اگر پرداخت انجام شده ولی بعد از 24 ساعت هنوز لینک‌ها را دریافت نکرده‌اید، نام و نام خانوادگی و نام محصول را پیامک کنید تا لینک‌ها دوباره ارسال شوند.

💬 راه‌های ارتباطی پشتیبانی:
واتس‌اپ یا هر پیام رسان داخلی یا پیامک: 09395106248
تلگرام: @ma_limbs

🎓 دوره آموزشی جامع

📚 اطلاعات دوره

عنوان دوره: دوره راهنمای جامع ورود و پیشرفت در شغل موفقیت مشتری (Customer Success)

موضوع کلی: توسعه فردی و حرفه‌ای در کسب‌وکار

موضوع میانی: مهارت‌های کلیدی در موفقیت شغلی

📋 سرفصل‌های دوره

  • 1. آشنایی با مفهوم موفقیت مشتری
  • 2. نقش و اهمیت موفقیت مشتری در کسب‌وکار
  • 3. مسیر شغلی در حوزه موفقیت مشتری
  • 4. مهارت‌های لازم برای مدیر موفقیت مشتری
  • 5. تحلیل بازار کار موفقیت مشتری
  • 6. بررسی فرصت‌های شغلی در حوزه موفقیت مشتری
  • 7. شناخت انواع نقش‌های موفقیت مشتری
  • 8. اصول اولیه ارتباط با مشتری
  • 9. شناخت چرخه عمر مشتری
  • 10. استراتژی‌های حفظ مشتری
  • 11. مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
  • 12. استفاده از ابزارهای CRM
  • 13. جمع‌آوری و تحلیل بازخورد مشتری
  • 14. اقدامات پیشگیرانه برای نارضایتی مشتری
  • 15. مدیریت شکایات مشتری
  • 16. فرهنگ مشتری‌مداری در سازمان
  • 17. توسعه مهارت‌های ارتباطی
  • 18. ارتباطات شفاهی و کتبی مؤثر
  • 19. مهارت گوش دادن فعال
  • 20. ارتباط غیرکلامی و تأثیر آن
  • 21. حل تعارض با مشتری
  • 22. مذاکره حرفه‌ای با مشتری
  • 23. مدیریت انتظارات مشتری
  • 24. ارائه راه‌حل‌های مؤثر به مشتری
  • 25. شناخت رفتار مشتری
  • 26. روانشناسی مشتری در کسب‌وکار
  • 27. تکنیک‌های متقاعدسازی مشتری
  • 28. اهمیت داده‌ها در تصمیم‌گیری موفقیت مشتری
  • 29. تحلیل داده‌های مشتری
  • 30. شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) در موفقیت مشتری
  • 31. اندازه‌گیری رضایت مشتری (CSAT)
  • 32. شاخص خالص ترویج‌کنندگان (NPS)
  • 33. شاخص تلاش مشتری (CES)
  • 34. برنامه‌ریزی استراتژیک موفقیت مشتری
  • 35. تدوین برنامه‌های عملیاتی برای موفقیت مشتری
  • 36. همکاری با تیم‌های فروش و بازاریابی
  • 37. همکاری با تیم‌های فنی و پشتیبانی
  • 38. همکاری با تیم‌های محصول
  • 39. نقش موفقیت مشتری در رشد کسب‌وکار
  • 40. استراتژی‌های افزایش ارزش طول عمر مشتری (CLV)
  • 41. مدیریت مشتریان کلیدی (Key Account Management)
  • 42. روش‌های شناسایی مشتریان بالقوه
  • 43. فرایند آنبوردینگ مشتری (Onboarding)
  • 44. طراحی تجربه کاربری موفقیت مشتری
  • 45. توسعه مهارت‌های حل مسئله
  • 46. تفکر خلاق در حل مشکلات مشتری
  • 47. اولویت‌بندی وظایف و مدیریت زمان
  • 48. مدیریت استرس و فشارهای شغلی
  • 49. یادگیری مستمر و توسعه حرفه‌ای
  • 50. پیدا کردن مربی (Mentor) و منتورینگ
  • 51. شبکه‌سازی حرفه‌ای
  • 52. شرکت در رویدادها و کنفرانس‌های مرتبط
  • 53. اهمیت یادگیری مستمر در حوزه تکنولوژی
  • 54. آشنایی با روندهای جدید در موفقیت مشتری
  • 55. اخلاق حرفه‌ای در موفقیت مشتری
  • 56. مسئولیت‌پذیری و تعهد در قبال مشتری
  • 57. حفظ حریم خصوصی اطلاعات مشتری
  • 58. قوانین و مقررات مرتبط با حفاظت از داده‌ها
  • 59. مدیریت تغییرات در کسب‌وکار
  • 60. سازگاری با محیط‌های کاری پویا
  • 61. توسعه مهارت‌های رهبری
  • 62. مدیریت تیم موفقیت مشتری
  • 63. فرهنگ سازمانی و تأثیر آن بر موفقیت مشتری
  • 64. چالش‌های رایج در حوزه موفقیت مشتری
  • 65. راه‌حل‌های عملی برای چالش‌های موفقیت مشتری
  • 66. ارزیابی عملکرد تیم موفقیت مشتری
  • 67. فرآیندهای بهبود مستمر در واحد موفقیت مشتری
  • 68. نقش موفقیت مشتری در نوآوری محصول
  • 69. ارتباط موفقیت مشتری با استراتژی کلی کسب‌وکار
  • 70. برندسازی شخصی در حوزه موفقیت مشتری
  • 71. ساخت رزومه حرفه‌ای برای شغل موفقیت مشتری
  • 72. آمادگی برای مصاحبه شغلی در حوزه موفقیت مشتری
  • 73. نمونه سوالات مصاحبه شغلی موفقیت مشتری
  • 74. نکات کلیدی برای موفقیت در شغل موفقیت مشتری
  • 75. مسیرهای پیشرفت شغلی در حوزه موفقیت مشتری
  • 76. مدیریت پروژه در موفقیت مشتری
  • 77. تکنیک‌های گزارش‌دهی و مستندسازی
  • 78. اصول گزارش‌دهی مالی در کسب‌وکار
  • 79. مدیریت ریسک در کسب‌وکار
  • 80. برنامه‌ریزی برای آینده شغلی
  • 81. ارزیابی نقاط قوت و ضعف فردی
  • 82. تعیین اهداف SMART برای توسعه فردی
  • 83. ایجاد عادت‌های سازنده
  • 84. مدیریت انرژی و حفظ انگیزه
  • 85. اهمیت سلامت روان در محیط کار
  • 86. ارتباط اثربخش با ذینفعان داخلی
  • 87. تکنیک‌های ارائه مطلب مؤثر
  • 88. مدیریت جلسات موفق
  • 89. فرهنگ بازخورد در سازمان
  • 90. استراتژی‌های نوآوری در خدمات مشتری
  • 91. توسعه محصول با محوریت مشتری
  • 92. نقش موفقیت مشتری در حفظ و افزایش سهم بازار
  • 93. آینده شغل موفقیت مشتری
  • 94. جمع‌بندی و نگاه به آینده

📚 محتوای این محصول آموزشی (پکیج کامل)

💡 این محصول یک نسخهٔ کامل و جامع است

تمامی محتوای آموزشی این کتاب در قالب یک بسته‌ی کامل و یکپارچه ارائه می‌شود و شامل تمام نسخه‌ها و فایل‌های موردنیاز برای یادگیری است.

🎁 محتویات کامل بسته دانلودی

🎯 این بسته یک دورهٔ آموزشی کامل و چندلایه است؛ شامل کتاب‌ها، تمرین‌ها و خودآزمایی .

ℹ️ نکات مهم هنگام خرید

  • این محصول به صورت فایل دانلودی کامل ارائه می‌شود و نسخهٔ چاپی ندارد.
  • توجه: لینک‌های اختصاصی دوره طی حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش ارسال می‌شوند.
  • دقت کنید لینک ها به شماره موبایل شما ارسال می شوند. پس در ارائه شماره موبایل صحیح دقت کنید.
  • برای راهنمایی در مورد نحوه دانلود به شماره 09395106248 پیامک دهید یا تماس بگیرید. (ایده آل ترین گزینه ارسال پیام در یکی از پیام رسان ها به همین شماره است تا سریعا لینک های کتاب همانجا برای شما ارسال گردد.)
  • اگر پرداخت انجام شده ولی بعد از 24 ساعت هنوز لینک‌ها را دریافت نکرده‌اید، نام و نام خانوادگی و نام محصول را پیامک کنید تا لینک‌ها دوباره ارسال شوند.

💬 راه‌های ارتباطی پشتیبانی:
واتس‌اپ یا هر پیام رسان داخلی یا پیامک: 09395106248
تلگرام: @ma_limbs

نظرات

هنوز نظری ثبت نشده است.

وارد شوید تا نظر ثبت کنید.