سپنتا کتاب اکسپرس
کتاب طراحی و اجرای نظرسنجی‌های مؤثر با Dynamics 365 Customer Voice

کتاب طراحی و اجرای نظرسنجی‌های مؤثر با Dynamics 365 Customer Voice

انتخاب پلن

انتخاب پلن برای ادامه خرید الزامی است.

پرداخت اقساطی
در صورت خرید اقساطی هر قسط: 62,488 تومان
۴ قسط ماهانه. بدون سود، چک و ضامن.
پرداخت اقساطی با دیجی‌پی پرداخت اقساطی با ترب‌پی

📚 محتوای این محصول آموزشی (پکیج کامل)

💡 این محصول یک نسخهٔ کامل و جامع است

تمامی محتوای آموزشی این کتاب در قالب یک بسته‌ی کامل و یکپارچه ارائه می‌شود و شامل تمام نسخه‌ها و فایل‌های موردنیاز برای یادگیری است.

🎁 محتویات کامل بسته دانلودی

🎯 این بسته یک دورهٔ آموزشی کامل و چندلایه است؛ شامل کتاب‌ها، تمرین‌ها و خودآزمایی .

ℹ️ نکات مهم هنگام خرید

  • این محصول به صورت فایل دانلودی کامل ارائه می‌شود و نسخهٔ چاپی ندارد.
  • توجه: لینک‌های اختصاصی دوره طی حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش ارسال می‌شوند.
  • دقت کنید لینک ها به شماره موبایل شما ارسال می شوند. پس در ارائه شماره موبایل صحیح دقت کنید.
  • برای راهنمایی در مورد نحوه دانلود به شماره 09395106248 پیامک دهید یا تماس بگیرید. (ایده آل ترین گزینه ارسال پیام در یکی از پیام رسان ها به همین شماره است تا سریعا لینک های کتاب همانجا برای شما ارسال گردد.)
  • اگر پرداخت انجام شده ولی بعد از 24 ساعت هنوز لینک‌ها را دریافت نکرده‌اید، نام و نام خانوادگی و نام محصول را پیامک کنید تا لینک‌ها دوباره ارسال شوند.

💬 راه‌های ارتباطی پشتیبانی:
واتس‌اپ یا هر پیام رسان داخلی یا پیامک: 09395106248
تلگرام: @ma_limbs

🎓 دوره آموزشی جامع

📚 اطلاعات دوره

عنوان دوره: دوره طراحی و اجرای نظرسنجی‌های مؤثر با Dynamics 365 Customer Voice

موضوع کلی: مدیریت ارتباط با مشتری و داده‌کاوی

موضوع میانی: ابزارهای هوشمند جمع‌آوری بازخورد مشتری

📋 سرفصل‌های دوره

  • 1. مقدمه‌ای بر مدیریت ارتباط با مشتری در عصر دیجیتال
  • 2. اهمیت بازخورد مشتری در موفقیت کسب‌وکار
  • 3. آشنایی با Dynamics 365 Customer Voice
  • 4. اهداف کلیدی طراحی نظرسنجی‌های مؤثر
  • 5. مراحل اولیه راه‌اندازی نظرسنجی
  • 6. شناخت مخاطبان هدف نظرسنجی
  • 7. تعیین اهداف مشخص برای جمع‌آوری بازخورد
  • 8. اصول طراحی سؤالات شفاف و بی‌طرفانه
  • 9. انواع سؤالات در نظرسنجی‌ها (چند گزینه‌ای، مقیاسی)
  • 10. سؤالات باز و اهمیت تحلیل پاسخ‌های متنی
  • 11. استفاده از منطق شرطی و انشعاب در نظرسنجی
  • 12. طراحی جریان منطقی پرسشنامه
  • 13. تنظیمات پیشرفته نظرسنجی
  • 14. مدیریت قالب‌بندی و ظاهر نظرسنجی
  • 15. شخصی‌سازی برندینگ در نظرسنجی‌ها
  • 16. تنظیمات حریم خصوصی و امنیت داده‌ها
  • 17. ایجاد نظرسنجی از الگوهای آماده
  • 18. ویرایش و سفارشی‌سازی الگوهای نظرسنجی
  • 19. راه‌های توزیع نظرسنجی (ایمیل، لینک، کد QR)
  • 20. ارسال نظرسنجی از طریق ایمیل با Dynamics 365
  • 21. استفاده از لینک مستقیم برای اشتراک‌گذاری
  • 22. تعبیه نظرسنجی در وب‌سایت یا پورتال
  • 23. استفاده از کد QR برای دسترسی آسان
  • 24. مدیریت پاسخ‌دهندگان و پیگیری
  • 25. تنظیم یادآوری برای تکمیل نظرسنجی
  • 26. تحلیل خودکار نتایج نظرسنجی
  • 27. گزارش‌دهی اولیه از داده‌های جمع‌آوری شده
  • 28. شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) در نظرسنجی‌ها
  • 29. تحلیل احساسات مشتری از پاسخ‌های متنی
  • 30. تجسم داده‌ها با نمودارها و گراف‌ها
  • 31. ایجاد داشبوردهای سفارشی برای تحلیل عمیق
  • 32. مقایسه نتایج نظرسنجی‌ها در طول زمان
  • 33. شناسایی روندها و الگوهای کلیدی
  • 34. ارتباط نتایج نظرسنجی با سایر داده‌های CRM
  • 35. استفاده از Power Automate برای اتوماسیون گردش کار
  • 36. ایجاد اقدامات خودکار بر اساس پاسخ‌های دریافتی
  • 37. ادغام Dynamics 365 Customer Voice با سایر برنامه‌ها
  • 38. تکمیل نظرسنجی‌ها با استفاده از دستگاه‌های موبایل
  • 39. مدیریت دسترسی و مجوزهای کاربران
  • 40. تنظیمات مربوط به حاکمیت داده‌ها
  • 41. انطباق نظرسنجی‌ها با قوانین حفاظت از داده‌ها
  • 42. بهینه‌سازی نظرسنجی برای نرخ پاسخ‌دهی بالاتر
  • 43. تکنیک‌های ترغیب مشتریان به مشارکت
  • 44. اهمیت طراحی بصری جذاب برای نظرسنجی
  • 45. استفاده از تصاویر و عناصر گرافیکی در نظرسنجی
  • 46. تست نظرسنجی قبل از انتشار نهایی
  • 47. شناسایی و رفع مشکلات احتمالی در پرسشنامه
  • 48. مدیریت بازخوردهای دریافتی از نظرسنجی
  • 49. اقدام بر اساس نتایج نظرسنجی برای بهبود
  • 50. اهمیت فرهنگ سازمانی مبتنی بر بازخورد
  • 51. آموزش کارکنان در خصوص جمع‌آوری و تحلیل بازخورد
  • 52. کاربرد نظرسنجی در سنجش رضایت شغلی کارکنان
  • 53. طراحی نظرسنجی برای سنجش تجربه کاربری (UX)
  • 54. نظرسنجی‌های پس از خرید محصول یا خدمت
  • 55. نظرسنجی‌های سنجش وفاداری مشتری
  • 56. تحلیل نتایج نظرسنجی‌های NPS (Net Promoter Score)
  • 57. کاربرد نظرسنجی در تحقیقات بازار
  • 58. جمع‌آوری بازخورد در مورد کمپین‌های بازاریابی
  • 59. سنجش اثربخشی محتوای تولید شده
  • 60. استفاده از نظرسنجی در فرآیندهای پشتیبانی مشتری
  • 61. تحلیل بازخورد برای بهبود محصولات و خدمات
  • 62. مدیریت شکایات و نارضایتی‌های مشتریان
  • 63. نقش نظرسنجی در نوآوری محصول
  • 64. نمونه‌های موفق پیاده‌سازی نظرسنجی
  • 65. چالش‌های رایج در طراحی و اجرای نظرسنجی
  • 66. راهکارهای غلبه بر چالش‌ها
  • 67. آینده نظرسنجی و جمع‌آوری بازخورد
  • 68. استفاده از هوش مصنوعی در تحلیل نظرسنجی‌ها
  • 69. توسعه ابزارهای پیشرفته‌تر جمع‌آوری بازخورد
  • 70. نکاتی برای ایجاد نظرسنجی‌های کاربردی و مؤثر
  • 71. اهمیت پیگیری و اجرای اقدامات اصلاحی
  • 72. ایجاد چرخه بهبود مستمر با استفاده از بازخورد
  • 73. مدیریت داده‌های حجیم حاصل از نظرسنجی‌ها
  • 74. نکات حقوقی و اخلاقی در جمع‌آوری بازخورد
  • 75. اهمیت شفافیت با مشتریان در مورد استفاده از بازخورد
  • 76. نقش Dynamics 365 Customer Voice در ایجاد مزیت رقابتی
  • 77. چگونگی استفاده از بازخورد برای شخصی‌سازی تجربه مشتری
  • 78. مدیریت ریسک‌های مرتبط با داده‌های بازخورد
  • 79. آموزش مداوم برای به‌روزرسانی مهارت‌ها
  • 80. مروری بر قابلیت‌های پیشرفته Dynamics 365 Customer Voice
  • 81. استراتژی‌های بلندمدت برای مدیریت ارتباط با مشتری
  • 82. ارتباط بین داده‌کاوی و تحلیل بازخورد مشتری
  • 83. کاربرد تحلیل رفتاری مشتری در طراحی نظرسنجی
  • 84. تکنیک‌های پیشرفته تحلیل آماری داده‌های نظرسنجی
  • 85. استفاده از داده‌های نظرسنجی برای پیش‌بینی رفتار مشتری
  • 86. ایجاد پروفایل‌های مشتری بر اساس بازخورد
  • 87. مدیریت کمپین‌های بازاریابی مبتنی بر بازخورد
  • 88. بهینه‌سازی استراتژی‌های فروش با استفاده از نظرسنجی
  • 89. نقش بازخورد در ارتقای برند و شهرت شرکت
  • 90. چگونگی تبدیل مشتریان ناراضی به حامیان برند
  • 91. مدیریت ارتباط با ذینفعان بر اساس بازخورد
  • 92. اهمیت امنیت اطلاعات در سیستم‌های بازخورد
  • 93. تأثیر نظرسنجی بر تصمیم‌گیری‌های استراتژیک سازمان
  • 94. بررسی موردی: پیاده‌سازی موفق نظرسنجی در یک صنعت خاص
  • 95. ملاحظات فرهنگی در طراحی نظرسنجی برای بازارهای جهانی
  • 96. اهمیت ارزیابی مستمر اثربخشی نظرسنجی‌ها
  • 97. جمع‌بندی و گام‌های بعدی برای حرفه‌ای شدن در نظرسنجی

📚 محتوای این محصول آموزشی (پکیج کامل)

💡 این محصول یک نسخهٔ کامل و جامع است

تمامی محتوای آموزشی این کتاب در قالب یک بسته‌ی کامل و یکپارچه ارائه می‌شود و شامل تمام نسخه‌ها و فایل‌های موردنیاز برای یادگیری است.

🎁 محتویات کامل بسته دانلودی

🎯 این بسته یک دورهٔ آموزشی کامل و چندلایه است؛ شامل کتاب‌ها، تمرین‌ها و خودآزمایی .

ℹ️ نکات مهم هنگام خرید

  • این محصول به صورت فایل دانلودی کامل ارائه می‌شود و نسخهٔ چاپی ندارد.
  • توجه: لینک‌های اختصاصی دوره طی حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش ارسال می‌شوند.
  • دقت کنید لینک ها به شماره موبایل شما ارسال می شوند. پس در ارائه شماره موبایل صحیح دقت کنید.
  • برای راهنمایی در مورد نحوه دانلود به شماره 09395106248 پیامک دهید یا تماس بگیرید. (ایده آل ترین گزینه ارسال پیام در یکی از پیام رسان ها به همین شماره است تا سریعا لینک های کتاب همانجا برای شما ارسال گردد.)
  • اگر پرداخت انجام شده ولی بعد از 24 ساعت هنوز لینک‌ها را دریافت نکرده‌اید، نام و نام خانوادگی و نام محصول را پیامک کنید تا لینک‌ها دوباره ارسال شوند.

💬 راه‌های ارتباطی پشتیبانی:
واتس‌اپ یا هر پیام رسان داخلی یا پیامک: 09395106248
تلگرام: @ma_limbs

نظرات

هنوز نظری ثبت نشده است.

وارد شوید تا نظر ثبت کنید.