کتاب ITIL V3: راهنمای جامع مبتدیان برای استقرار و پیاده‌سازی
, ,

کتاب ITIL V3: راهنمای جامع مبتدیان برای استقرار و پیاده‌سازی

تومان249,950

انتخاب پلن

torobpay
هر قسط با ترب‌پی: تومان62,488
۴ قسط ماهانه. بدون سود، چک و ضامن.
شناسه محصول: SuperCourse-0000020014 دسته: , , برچسب: , , , , , , , , , , , ,

📚 محتوای این محصول آموزشی (پکیج کامل)

💡 این محصول یک نسخهٔ کامل و جامع است

تمامی محتوای آموزشی این کتاب در قالب یک بسته‌ی کامل و یکپارچه ارائه می‌شود و شامل تمام نسخه‌ها و فایل‌های موردنیاز برای یادگیری است.

🎁 محتویات کامل بسته دانلودی

🎯 این بسته یک دورهٔ آموزشی کامل و چندلایه است؛ شامل کتاب‌ها، تمرین‌ها و خودآزمایی .

ℹ️ نکات مهم هنگام خرید

  • این محصول به صورت فایل دانلودی کامل ارائه می‌شود و نسخهٔ چاپی ندارد.
  • توجه: لینک‌های اختصاصی دوره طی حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش ارسال می‌شوند.
  • دقت کنید لینک ها به شماره موبایل شما ارسال می شوند. پس در ارائه شماره موبایل صحیح دقت کنید.
  • برای راهنمایی در مورد نحوه دانلود به شماره 09395106248 پیامک دهید یا تماس بگیرید. (ایده آل ترین گزینه ارسال پیام در یکی از پیام رسان ها به همین شماره است تا سریعا لینک های کتاب همانجا برای شما ارسال گردد.)
  • اگر پرداخت انجام شده ولی بعد از 24 ساعت هنوز لینک‌ها را دریافت نکرده‌اید، نام و نام خانوادگی و نام محصول را پیامک کنید تا لینک‌ها دوباره ارسال شوند.

💬 راه‌های ارتباطی پشتیبانی:
واتس‌اپ یا هر پیام رسان داخلی یا پیامک: 09395106248
تلگرام: @ma_limbs

📚 کتاب آموزشی جامع

📚 اطلاعات کتاب

عنوان کتاب: کتاب ITIL V3: راهنمای جامع مبتدیان برای استقرار و پیاده‌سازی

موضوع کلی: مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM)

موضوع میانی: مبانی ITIL V3

📋 سرفصل‌های کتاب (100 موضوع)

  • 1. مقدمه ای بر مدیریت خدمات فناوری اطلاعات
  • 2. اهمیت ITIL در مدیریت خدمات
  • 3. تاریخچه و تکامل ITIL
  • 4. مقایسه ITIL V3 با نسخه‌های قبلی
  • 5. اصول کلیدی ITIL V3
  • 6. چرخه عمر خدمات (Service Lifecycle)
  • 7. مفاهیم اساسی چرخه عمر خدمات
  • 8. درک نیازهای کسب و کار
  • 9. فرایندها و وظایف ITIL
  • 10. ساختار ITIL V3
  • 11. نگاه کلی به مدیریت فرایندها
  • 12. مدیریت تغییر (Change Management)
  • 13. مدیریت رویداد (Incident Management)
  • 14. مدیریت مشکل (Problem Management)
  • 15. مدیریت دسترسی (Access Management)
  • 16. مدیریت انتشار (Release Management)
  • 17. مدیریت دارایی پیکربندی (Configuration Management)
  • 18. مدیریت سطح خدمات (Service Level Management)
  • 19. مدیریت ظرفیت (Capacity Management)
  • 20. مدیریت در دسترس بودن (Availability Management)
  • 21. مدیریت تداوم خدمات فناوری اطلاعات (IT Service Continuity Management)
  • 22. مدیریت مالی برای خدمات فناوری اطلاعات (Financial Management for IT Services)
  • 23. مدیریت امنیت خدمات فناوری اطلاعات (IT Service Continuity Management)
  • 24. مدیریت روابط با کسب و کار (Business Relationship Management)
  • 25. مدیریت استراتژی (Strategy Management)
  • 26. مدیریت پورتفولیو خدمات (Service Portfolio Management)
  • 27. مدیریت مالی خدمات (Financial Management for IT Services)
  • 28. مدیریت تقاضا (Demand Management)
  • 29. مدیریت طراحی خدمات (Service Design)
  • 30. مدیریت کاتالوگ خدمات (Service Catalog Management)
  • 31. معماری خدمات (Service Architecture)
  • 32. مدیریت رویداد (Incident Management)
  • 33. مدیریت درخواست خدمات (Service Request Management)
  • 34. مدیریت دسترسی (Access Management)
  • 35. مدیریت مشکل (Problem Management)
  • 36. مدیریت انتشار (Release Management)
  • 37. مدیریت انتشار (Release and Deployment Management)
  • 38. مدیریت ظرفیت (Capacity Management)
  • 39. مدیریت در دسترس بودن (Availability Management)
  • 40. مدیریت تداوم خدمات فناوری اطلاعات (IT Service Continuity Management)
  • 41. مدیریت امنیت خدمات فناوری اطلاعات (IT Service Continuity Management)
  • 42. مدیریت رابطه با کسب و کار (Business Relationship Management)
  • 43. مدیریت تأمین کننده (Supplier Management)
  • 44. مدیریت انتقال خدمات (Service Transition)
  • 45. برنامه‌ریزی و پشتیبانی انتقال (Planning and Support of Transition)
  • 46. مدیریت تغییر (Change Management)
  • 47. مدیریت دانش (Knowledge Management)
  • 48. مدیریت دارایی و پیکربندی (Asset and Configuration Management)
  • 49. ارزیابی و کنترل تغییر (Change Evaluation)
  • 50. مدیریت انتشار و استقرار (Release and Deployment Management)
  • 51. تست و تأیید انتقال (Service Validation and Testing)
  • 52. مدیریت دانش (Knowledge Management)
  • 53. مدیریت عملیات خدمات (Service Operation)
  • 54. مدیریت رویداد (Incident Management)
  • 55. مدیریت درخواست خدمات (Service Request Management)
  • 56. مدیریت دسترسی (Access Management)
  • 57. مدیریت مشکل (Problem Management)
  • 58. ارتباطات خدمات (Service Desk)
  • 59. مدیریت رویداد (Incident Management)
  • 60. مدیریت مشکل (Problem Management)
  • 61. مدیریت رویداد (Incident Management)
  • 62. مدیریت مشکل (Problem Management)
  • 63. وظیفه مدیریت رویداد (Incident Management)
  • 64. وظیفه مدیریت مشکل (Problem Management)
  • 65. وظیفه مدیریت تغییر (Change Management)
  • 66. وظیفه مدیریت انتشار (Release Management)
  • 67. وظیفه مدیریت دسترسی (Access Management)
  • 68. مدیریت عملکرد (Performance Management)
  • 69. مدیریت گزارش‌دهی (Reporting)
  • 70. مدیریت امتیازهای کلیدی عملکرد (KPIs)
  • 71. مدیریت بهبود مستمر خدمات (Continual Service Improvement – CSI)
  • 72. چرخه CSI (CSI Model)
  • 73. فرایند CSI (CSI Process)
  • 74. مدل دمینگ (PDCA)
  • 75. استراتژی CSI (CSI Strategy)
  • 76. فازهای CSI (CSI Phases)
  • 77. ارزیابی وضعیت فعلی (Assess the Current State)
  • 78. تعیین اهداف CSI (Define CSI Objectives)
  • 79. طراحی راه حل CSI (Design CSI Solutions)
  • 80. پیاده‌سازی راه حل CSI (Implement CSI Solutions)
  • 81. بررسی نتایج CSI (Verify CSI Results)
  • 82. دستیابی به اهداف CSI (Achieve CSI Goals)
  • 83. مزایای CSI (Benefits of CSI)
  • 84. نقش نقش‌ها در ITIL V3
  • 85. مسئولیت‌های کلیدی در ITIL V3
  • 86. مدیر خدمات (Service Manager)
  • 87. مدیر فرایند (Process Manager)
  • 88. مدیر تغییر (Change Manager)
  • 89. مدیر رویداد (Incident Manager)
  • 90. مدیر مشکل (Problem Manager)
  • 91. مدیر دسترسی (Access Manager)
  • 92. مدیر انتشار (Release Manager)
  • 93. مدیر دارایی و پیکربندی (Asset and Configuration Manager)
  • 94. مدیر سطح خدمات (Service Level Manager)
  • 95. مدیر ظرفیت (Capacity Manager)
  • 96. مدیر در دسترس بودن (Availability Manager)
  • 97. مدیر تداوم خدمات (Service Continuity Manager)
  • 98. مدیر مالی (Financial Manager)
  • 99. مدیر امنیت (Security Manager)
  • 100. مدیر رابطه با کسب و کار (Business Relationship Manager)

📚 محتوای این محصول آموزشی (پکیج کامل)

💡 این محصول یک نسخهٔ کامل و جامع است

تمامی محتوای آموزشی این کتاب در قالب یک بسته‌ی کامل و یکپارچه ارائه می‌شود و شامل تمام نسخه‌ها و فایل‌های موردنیاز برای یادگیری است.

🎁 محتویات کامل بسته دانلودی

🎯 این بسته یک دورهٔ آموزشی کامل و چندلایه است؛ شامل کتاب‌ها، تمرین‌ها و خودآزمایی .

ℹ️ نکات مهم هنگام خرید

  • این محصول به صورت فایل دانلودی کامل ارائه می‌شود و نسخهٔ چاپی ندارد.
  • توجه: لینک‌های اختصاصی دوره طی حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش ارسال می‌شوند.
  • دقت کنید لینک ها به شماره موبایل شما ارسال می شوند. پس در ارائه شماره موبایل صحیح دقت کنید.
  • برای راهنمایی در مورد نحوه دانلود به شماره 09395106248 پیامک دهید یا تماس بگیرید. (ایده آل ترین گزینه ارسال پیام در یکی از پیام رسان ها به همین شماره است تا سریعا لینک های کتاب همانجا برای شما ارسال گردد.)
  • اگر پرداخت انجام شده ولی بعد از 24 ساعت هنوز لینک‌ها را دریافت نکرده‌اید، نام و نام خانوادگی و نام محصول را پیامک کنید تا لینک‌ها دوباره ارسال شوند.

💬 راه‌های ارتباطی پشتیبانی:
واتس‌اپ یا هر پیام رسان داخلی یا پیامک: 09395106248
تلگرام: @ma_limbs

دیدگاهها

هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.

اولین نفری باشید که دیدگاهی را ارسال می کنید برای “کتاب ITIL V3: راهنمای جامع مبتدیان برای استقرار و پیاده‌سازی”

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

محصولات مشابه

پیمایش به بالا