📚 محتوای این محصول آموزشی (پکیج کامل)
💡 این محصول یک نسخهٔ کامل و جامع است
تمامی محتوای آموزشی این کتاب در قالب یک بستهی کامل و یکپارچه ارائه میشود و شامل تمام نسخهها و فایلهای موردنیاز برای یادگیری است.
🎁 محتویات کامل بسته دانلودی
- کتاب صدها نکته فارسی (خودمونی) – نسخه PDF — زبان ساده و کاربردی
برای مشاهده نمونه ای از فرمت نسخه نکات ساده کتاب های ما اینجا را کلیک کنید. کتاب دریافتی شما نیز در موضوع خود به همین سبک خواهد بود. دقت کنید تعداد صفحات کتاب در اینجا فقط 10 صفحه برای نمونه بوده است و کتاب اصلی شما طبق سرفصل های گفته شده کتابی جامع خواهد بود. - کتاب صدها نکته رسمی فارسی – نسخه PDF — نگارش استاندارد، علمی و مناسب چاپ
برای مشاهده نمونه ای از فرمت نسخه نکته رسمی کتاب های ما اینجا را کلیک کنید. کتاب دریافتی شما نیز در موضوع خود به همین سبک خواهد بود. دقت کنید تعداد صفحات کتاب در اینجا فقط 10 صفحه برای نمونه بوده است و کتاب اصلی شما طبق سرفصل های گفته شده کتابی جامع خواهد بود. -
کتاب صدها پرسش و پاسخ تشریحی – نسخه PDF
— هر سؤال بلافاصله همراه با پاسخ کامل و شفاف ارائه شده است؛ مناسب درک عمیق مفاهیم و رفع ابهام.
برای مشاهده نمونه ای از فرمت نسخه پرسش و پاسخ کتاب های ما اینجا را کلیک کنید. کتاب دریافتی شما نیز در موضوع خود به همین سبک خواهد بود. دقت کنید تعداد صفحات کتاب در اینجا فقط 10 صفحه برای نمونه بوده است و کتاب اصلی شما طبق سرفصل های گفته شده کتابی جامع خواهد بود. -
کتاب صدها پرسش و پاسخ چهارگزینهای – نسخه PDF (نسخه یادگیری سریع)
— پاسخها بلافاصله پس از سؤال قرار دارند؛ مناسب یادگیری سریع و تثبیت مطالب.
برای مشاهده نمونه ای از فرمت نسخه کوییز چهارگزینه ای با پاسخ کتاب های ما اینجا را کلیک کنید. کتاب دریافتی شما نیز در موضوع خود به همین سبک خواهد بود. دقت کنید تعداد صفحات کتاب در اینجا فقط 10 صفحه برای نمونه بوده است و کتاب اصلی شما طبق سرفصل های گفته شده کتابی جامع خواهد بود. -
کتاب صدها پرسش و پاسخ چهارگزینهای – نسخه PDF (نسخه خودآزمایی پایانبخش)
— پاسخها در انتهای هر بخش آمدهاند؛ مناسب آزمون واقعی و سنجش میزان یادگیری.
برای مشاهده نمونه ای از فرمت نسخه کوییز چهارگزینه ای با پاسخ های انتهای فصل کتاب های ما اینجا را کلیک کنید. کتاب دریافتی شما نیز در موضوع خود به همین سبک خواهد بود. دقت کنید تعداد صفحات کتاب در اینجا فقط 10 صفحه برای نمونه بوده است و کتاب اصلی شما طبق سرفصل های گفته شده کتابی جامع خواهد بود.
🎯 این بسته یک دورهٔ آموزشی کامل و چندلایه است؛ شامل کتابها، تمرینها و خودآزمایی .
ℹ️ نکات مهم هنگام خرید
- این محصول به صورت فایل دانلودی کامل ارائه میشود و نسخهٔ چاپی ندارد.
- توجه: لینکهای اختصاصی دوره طی حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش ارسال میشوند.
- دقت کنید لینک ها به شماره موبایل شما ارسال می شوند. پس در ارائه شماره موبایل صحیح دقت کنید.
- برای راهنمایی در مورد نحوه دانلود به شماره 09395106248 پیامک دهید یا تماس بگیرید. (ایده آل ترین گزینه ارسال پیام در یکی از پیام رسان ها به همین شماره است تا سریعا لینک های کتاب همانجا برای شما ارسال گردد.)
- اگر پرداخت انجام شده ولی بعد از 24 ساعت هنوز لینکها را دریافت نکردهاید، نام و نام خانوادگی و نام محصول را پیامک کنید تا لینکها دوباره ارسال شوند.
💬 راههای ارتباطی پشتیبانی:
واتساپ یا هر پیام رسان داخلی یا پیامک:
09395106248
تلگرام: @ma_limbs
🎓 دوره آموزشی جامع
📚 اطلاعات دوره
عنوان دوره: دوره زبان انگلیسی برای کار در حوزه خدمات مشتری
موضوع کلی: آموزش زبانهای خارجی
موضوع میانی: زبان برای مهاجرت
🎓 گواهی دوزبانه اتمام دوره
پس از تکمیل کامل دوره، گواهی رسمی اتمام دوره به صورت دوزبانه (فارسی – انگلیسی) برای شما صادر میشود.
✅ شرایط دریافت گواهی
- مطالعه کامل تمامی فلش کارتهای دوره (نزدیک به 4000 فلش کارت)
- تکمیل تمامی بخشهای آموزشی
- قبولی در آزمونهای دوره با موفقیت
⏱ مدت زمان دوره
با توجه به وجود نزدیک به 4000 فلش کارت آموزشی، مدت زمان این دوره بر اساس تخمین آموزشی معادل 60 ساعت آموزش در گواهی درج میگردد.
🔍 قابلیت استعلام آنلاین
گواهی صادرشده دارای لینک اختصاصی و QR Code برای استعلام آنلاین میباشد. کارفرمایان و شرکتها میتوانند اعتبار گواهی شما را به صورت مستقیم بررسی کنند.
🌍 قابل اشتراکگذاری در رزومه و شبکههای اجتماعی
میتوانید گواهی خود را در پروفایل شبکههای اجتماعی، رزومه کاری، لینکدین یا هنگام ارسال به شرکتها و سازمانها ارائه دهید.
⚖️ توضیح مهم
این گواهی صرفاً به عنوان گواهی اتمام دوره آموزشی صادر میشود و معادل مدرک دانشگاهی، آکادمیک یا مدرک رسمی مورد تأیید نهادهای دولتی نمیباشد.
🌐 نسخه تحت وب فلش کارت با الگوریتم هوشمند SM-2
فلش کارتهای حرفهای، در یک وباپلیکیشن هوشمند که دقیقا میداند چه زمانی و کدام کارت را به شما نشان دهد تا کمترین فراموشی و بیشترین ماندگاری را تجربه کنید.
🧠 یادگیری بر اساس منحنی فراموشی، نه حدس و گمان
این نسخه تحت وب از الگوریتم SM-2 (استفادهشده در سیستمهای حرفهای فلش کارت دنیا) استفاده میکند تا هر فلش کارت را درست در زمانی که مرز فراموشیاش نزدیک است به شما نشان دهد. نتیجه؟ یادگیری عمیقتر با زمان کمتر.
⏱ مرور زماندار هوشمند
سیستم بهطور خودکار برنامه مرور شما را میچیند؛ دیگر لازم نیست فکر کنید امروز چی بخونم؟ فقط وارد شوید و شروع کنید.
📊 پیگیری پیشرفت لحظهای
ببینید چند فلشکارت را کاملا مسلط هستید، چندتا نیاز به مرور دارد و چقدر تا تسلط کامل فاصله دارید.
🖥 همیشه در دسترس، فقط با مرورگر
بدون نصب هیچ برنامهای؛ فقط با یک مرورگر ساده روی موبایل، تبلت یا لپتاپ میتوانید به کل فلش کارتها دسترسی داشته باشید.
⚡ تمرکز روی مهمترین فلش کارتها
سیستم بر اساس عملکرد شما تشخیص میدهد چه کارتهایی بیشتری نیاز به تمرین دارند و اولویت نمایش را روی همانها میگذارد.
این نسخه تحت وب برای چه کسانی عالی است؟
- کسانی که میخواهند یادگیریشان علمی و سیستماتیک باشد، نه شانسی.
- افرادی که زمان کمی دارند و میخواهند با حداقل وقت، حداکثر نتیجه بگیرند.
- کاربرانی که دوست دارند از هر دستگاهی (موبایل، لپتاپ، محل کار، خانه) به فلش کارتها دسترسی داشته باشند.
اگر فلش کارتهای معمولی را دوست داشتید، وقتی نسخه تحت وب با الگوریتم SM-2 را ببینید، عاشقش میشوید.
📋 سرفصلهای دوره (100 موضوع)
- 1. مقدمهای بر زبان انگلیسی در خدمات مشتری
- 2. اصول اولیه ارتباطات کلامی در خدمات
- 3. واژگان کلیدی خوشآمدگویی به مشتریان
- 4. عبارات مودبانه برای شروع مکالمه
- 5. پرسیدن نام و اطلاعات اولیه مشتری
- 6. شنیدن فعال و درک نیازهای مشتری
- 7. اصطلاحات مربوط به معرفی محصول/خدمت
- 8. توضیح ویژگیها و مزایای محصولات
- 9. پاسخگویی به سوالات متداول مشتریان
- 10. ارائه راهنمایی و دستورالعملها
- 11. استفاده از زبان مثبت و سازنده
- 12. مدیریت شکایات و نارضایتی مشتریان
- 13. عبارات عذرخواهی و دلجویی
- 14. پیگیری شکایات و ارائه راهحل
- 15. نحوه برخورد با مشتریان عصبانی
- 16. مدیریت موقعیتهای دشوار و پرتنش
- 17. اصطلاحات مربوط به پردازش سفارشات
- 18. تأیید سفارش و ارائه اطلاعات تحویل
- 19. پیگیری وضعیت سفارشات
- 20. اطلاعات مربوط به بازگشت کالا و مرجوعی
- 21. قوانین و مقررات مربوط به گارانتی
- 22. ارائه خدمات پس از فروش
- 23. زبان انگلیسی برای رزرو وقت و نوبت
- 24. مدیریت تماسهای ورودی و خروجی
- 25. تنظیم قرار ملاقات با مشتریان
- 26. یادآوری قرارها به مشتریان
- 27. ارتباط با مشتریان از طریق ایمیل
- 28. نوشتن ایمیلهای حرفهای و مودبانه
- 29. پاسخگویی به ایمیلهای مشتریان
- 30. استفاده از زبان انگلیسی در چت آنلاین
- 31. پاسخگویی سریع و مؤثر در چت
- 32. مدیریت چندین مکالمه همزمان در چت
- 33. اصطلاحات مربوط به پشتیبانی فنی
- 34. عیبیابی مشکلات رایج مشتریان
- 35. راهنمایی برای نصب و استفاده از نرمافزار
- 36. ارائه پشتیبانی برای سختافزار
- 37. اصطلاحات مربوط به صورتحساب و پرداخت
- 38. توضیح جزئیات صورتحساب
- 39. پردازش پرداختها و صدور رسید
- 40. مدیریت سوالات مربوط به صورتحساب
- 41. زبان انگلیسی برای فروش و مشاوره
- 42. معرفی محصولات جدید به مشتریان
- 43. تکنیکهای فروش مؤثر
- 44. شناسایی نیازهای پنهان مشتریان
- 45. پیشنهاد محصولات مکمل و جایگزین
- 46. بستن فروش و نهایی کردن معامله
- 47. پیگیری پس از فروش برای رضایت مشتری
- 48. استفاده از زبان انگلیسی در شبکههای اجتماعی
- 49. پاسخگویی به نظرات و پیامها در شبکههای اجتماعی
- 50. مدیریت اعتبار برند آنلاین
- 51. اصطلاحات مربوط به خدمات مشتری در صنعت هتلداری
- 52. پذیرش و خوشآمدگویی به مهمانان
- 53. ارائه اطلاعات در مورد امکانات هتل
- 54. مدیریت درخواستهای ویژه مهمانان
- 55. رسیدگی به شکایات مهمانان در هتل
- 56. تسویه حساب و خداحافظی با مهمانان
- 57. اصطلاحات مربوط به خدمات مشتری در صنعت رستوران
- 58. پذیرایی از مشتریان در رستوران
- 59. ارائه منو و راهنمایی در انتخاب غذا
- 60. ثبت سفارشات مشتریان
- 61. رسیدگی به درخواستهای خاص مشتریان
- 62. مدیریت شکایات در رستوران
- 63. تسویه حساب و تشکر از مشتریان
- 64. اصطلاحات مربوط به خدمات مشتری در صنعت خردهفروشی
- 65. راهنمایی مشتریان در فروشگاه
- 66. کمک به یافتن محصولات مورد نظر
- 67. اطلاعات مربوط به تخفیفها و پیشنهادات ویژه
- 68. فرایند خرید و پرداخت در فروشگاه
- 69. بستهبندی و تحویل کالا
- 70. اصطلاحات مربوط به خدمات مشتری در صنعت بانکداری
- 71. پاسخگویی به سوالات مربوط به حسابها
- 72. راهنمایی در مورد خدمات بانکی
- 73. رسیدگی به تراکنشها و مغایرتها
- 74. امنیت اطلاعات مشتریان در بانکداری
- 75. اصطلاحات مربوط به خدمات مشتری در صنعت بیمه
- 76. توضیح انواع بیمهنامهها
- 77. راهنمایی در فرایند خرید بیمه
- 78. رسیدگی به خسارات و مدارک لازم
- 79. مدیریت قراردادهای بیمه
- 80. یادگیری اصطلاحات تخصصی خدمات مشتری
- 81. تقویت مهارت تلفظ و لهجه
- 82. تمرین مکالمات نقشآفرینی
- 83. استفاده از منابع آموزشی آنلاین
- 84. ارزیابی و بهبود مستمر مهارتها
- 85. فرهنگ و آداب معاشرت در ارتباطات بینالمللی
- 86. احترام به تفاوتهای فرهنگی مشتریان
- 87. ارتباطات غیرکلامی مؤثر
- 88. مدیریت استرس در محیط کار
- 89. اهمیت حفظ اطلاعات محرمانه مشتریان
- 90. آموزشهای پیشرفته در حوزه خدمات مشتری
- 91. گواهینامههای معتبر بینالمللی
- 92. بهروزرسانی دانش در مورد محصولات و خدمات
- 93. توسعه مهارتهای حل مسئله خلاقانه
- 94. نقش فناوری در ارتقای خدمات مشتری
- 95. برنامهریزی شغلی در حوزه خدمات مشتری
📚 محتوای این محصول آموزشی (پکیج کامل)
💡 این محصول یک نسخهٔ کامل و جامع است
تمامی محتوای آموزشی این کتاب در قالب یک بستهی کامل و یکپارچه ارائه میشود و شامل تمام نسخهها و فایلهای موردنیاز برای یادگیری است.
🎁 محتویات کامل بسته دانلودی
- کتاب صدها نکته فارسی (خودمونی) – نسخه PDF — زبان ساده و کاربردی
برای مشاهده نمونه ای از فرمت نسخه نکات ساده کتاب های ما اینجا را کلیک کنید. کتاب دریافتی شما نیز در موضوع خود به همین سبک خواهد بود. دقت کنید تعداد صفحات کتاب در اینجا فقط 10 صفحه برای نمونه بوده است و کتاب اصلی شما طبق سرفصل های گفته شده کتابی جامع خواهد بود. - کتاب صدها نکته رسمی فارسی – نسخه PDF — نگارش استاندارد، علمی و مناسب چاپ
برای مشاهده نمونه ای از فرمت نسخه نکته رسمی کتاب های ما اینجا را کلیک کنید. کتاب دریافتی شما نیز در موضوع خود به همین سبک خواهد بود. دقت کنید تعداد صفحات کتاب در اینجا فقط 10 صفحه برای نمونه بوده است و کتاب اصلی شما طبق سرفصل های گفته شده کتابی جامع خواهد بود. -
کتاب صدها پرسش و پاسخ تشریحی – نسخه PDF
— هر سؤال بلافاصله همراه با پاسخ کامل و شفاف ارائه شده است؛ مناسب درک عمیق مفاهیم و رفع ابهام.
برای مشاهده نمونه ای از فرمت نسخه پرسش و پاسخ کتاب های ما اینجا را کلیک کنید. کتاب دریافتی شما نیز در موضوع خود به همین سبک خواهد بود. دقت کنید تعداد صفحات کتاب در اینجا فقط 10 صفحه برای نمونه بوده است و کتاب اصلی شما طبق سرفصل های گفته شده کتابی جامع خواهد بود. -
کتاب صدها پرسش و پاسخ چهارگزینهای – نسخه PDF (نسخه یادگیری سریع)
— پاسخها بلافاصله پس از سؤال قرار دارند؛ مناسب یادگیری سریع و تثبیت مطالب.
برای مشاهده نمونه ای از فرمت نسخه کوییز چهارگزینه ای با پاسخ کتاب های ما اینجا را کلیک کنید. کتاب دریافتی شما نیز در موضوع خود به همین سبک خواهد بود. دقت کنید تعداد صفحات کتاب در اینجا فقط 10 صفحه برای نمونه بوده است و کتاب اصلی شما طبق سرفصل های گفته شده کتابی جامع خواهد بود. -
کتاب صدها پرسش و پاسخ چهارگزینهای – نسخه PDF (نسخه خودآزمایی پایانبخش)
— پاسخها در انتهای هر بخش آمدهاند؛ مناسب آزمون واقعی و سنجش میزان یادگیری.
برای مشاهده نمونه ای از فرمت نسخه کوییز چهارگزینه ای با پاسخ های انتهای فصل کتاب های ما اینجا را کلیک کنید. کتاب دریافتی شما نیز در موضوع خود به همین سبک خواهد بود. دقت کنید تعداد صفحات کتاب در اینجا فقط 10 صفحه برای نمونه بوده است و کتاب اصلی شما طبق سرفصل های گفته شده کتابی جامع خواهد بود.
🎯 این بسته یک دورهٔ آموزشی کامل و چندلایه است؛ شامل کتابها، تمرینها و خودآزمایی .
ℹ️ نکات مهم هنگام خرید
- این محصول به صورت فایل دانلودی کامل ارائه میشود و نسخهٔ چاپی ندارد.
- توجه: لینکهای اختصاصی دوره طی حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش ارسال میشوند.
- دقت کنید لینک ها به شماره موبایل شما ارسال می شوند. پس در ارائه شماره موبایل صحیح دقت کنید.
- برای راهنمایی در مورد نحوه دانلود به شماره 09395106248 پیامک دهید یا تماس بگیرید. (ایده آل ترین گزینه ارسال پیام در یکی از پیام رسان ها به همین شماره است تا سریعا لینک های کتاب همانجا برای شما ارسال گردد.)
- اگر پرداخت انجام شده ولی بعد از 24 ساعت هنوز لینکها را دریافت نکردهاید، نام و نام خانوادگی و نام محصول را پیامک کنید تا لینکها دوباره ارسال شوند.
💬 راههای ارتباطی پشتیبانی:
واتساپ یا هر پیام رسان داخلی یا پیامک:
09395106248
تلگرام: @ma_limbs
دیدگاهها
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.