📚 محتوای این محصول آموزشی (پکیج کامل)
💡 این محصول یک نسخهٔ کامل و جامع است
تمامی محتوای آموزشی این کتاب در قالب یک بستهی کامل و یکپارچه ارائه میشود و شامل تمام نسخهها و فایلهای موردنیاز برای یادگیری است.
🎁 محتویات کامل بسته دانلودی
- کتاب صدها نکته فارسی (خودمونی) – نسخه PDF — زبان ساده و کاربردی
برای مشاهده نمونه ای از فرمت نسخه نکات ساده کتاب های ما اینجا را کلیک کنید. کتاب دریافتی شما نیز در موضوع خود به همین سبک خواهد بود. دقت کنید تعداد صفحات کتاب در اینجا فقط 10 صفحه برای نمونه بوده است و کتاب اصلی شما طبق سرفصل های گفته شده کتابی جامع خواهد بود. - کتاب صدها نکته رسمی فارسی – نسخه PDF — نگارش استاندارد، علمی و مناسب چاپ
برای مشاهده نمونه ای از فرمت نسخه نکته رسمی کتاب های ما اینجا را کلیک کنید. کتاب دریافتی شما نیز در موضوع خود به همین سبک خواهد بود. دقت کنید تعداد صفحات کتاب در اینجا فقط 10 صفحه برای نمونه بوده است و کتاب اصلی شما طبق سرفصل های گفته شده کتابی جامع خواهد بود. -
کتاب صدها پرسش و پاسخ تشریحی – نسخه PDF
— هر سؤال بلافاصله همراه با پاسخ کامل و شفاف ارائه شده است؛ مناسب درک عمیق مفاهیم و رفع ابهام.
برای مشاهده نمونه ای از فرمت نسخه پرسش و پاسخ کتاب های ما اینجا را کلیک کنید. کتاب دریافتی شما نیز در موضوع خود به همین سبک خواهد بود. دقت کنید تعداد صفحات کتاب در اینجا فقط 10 صفحه برای نمونه بوده است و کتاب اصلی شما طبق سرفصل های گفته شده کتابی جامع خواهد بود. -
کتاب صدها پرسش و پاسخ چهارگزینهای – نسخه PDF (نسخه یادگیری سریع)
— پاسخها بلافاصله پس از سؤال قرار دارند؛ مناسب یادگیری سریع و تثبیت مطالب.
برای مشاهده نمونه ای از فرمت نسخه کوییز چهارگزینه ای با پاسخ کتاب های ما اینجا را کلیک کنید. کتاب دریافتی شما نیز در موضوع خود به همین سبک خواهد بود. دقت کنید تعداد صفحات کتاب در اینجا فقط 10 صفحه برای نمونه بوده است و کتاب اصلی شما طبق سرفصل های گفته شده کتابی جامع خواهد بود. -
کتاب صدها پرسش و پاسخ چهارگزینهای – نسخه PDF (نسخه خودآزمایی پایانبخش)
— پاسخها در انتهای هر بخش آمدهاند؛ مناسب آزمون واقعی و سنجش میزان یادگیری.
برای مشاهده نمونه ای از فرمت نسخه کوییز چهارگزینه ای با پاسخ های انتهای فصل کتاب های ما اینجا را کلیک کنید. کتاب دریافتی شما نیز در موضوع خود به همین سبک خواهد بود. دقت کنید تعداد صفحات کتاب در اینجا فقط 10 صفحه برای نمونه بوده است و کتاب اصلی شما طبق سرفصل های گفته شده کتابی جامع خواهد بود.
🎯 این بسته یک دورهٔ آموزشی کامل و چندلایه است؛ شامل کتابها، تمرینها و خودآزمایی .
ℹ️ نکات مهم هنگام خرید
- این محصول به صورت فایل دانلودی کامل ارائه میشود و نسخهٔ چاپی ندارد.
- توجه: لینکهای اختصاصی دوره طی حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش ارسال میشوند.
- دقت کنید لینک ها به شماره موبایل شما ارسال می شوند. پس در ارائه شماره موبایل صحیح دقت کنید.
- برای راهنمایی در مورد نحوه دانلود به شماره 09395106248 پیامک دهید یا تماس بگیرید. (ایده آل ترین گزینه ارسال پیام در یکی از پیام رسان ها به همین شماره است تا سریعا لینک های کتاب همانجا برای شما ارسال گردد.)
- اگر پرداخت انجام شده ولی بعد از 24 ساعت هنوز لینکها را دریافت نکردهاید، نام و نام خانوادگی و نام محصول را پیامک کنید تا لینکها دوباره ارسال شوند.
💬 راههای ارتباطی پشتیبانی:
واتساپ یا هر پیام رسان داخلی یا پیامک:
09395106248
تلگرام: @ma_limbs
🎓 دوره آموزشی جامع
📚 اطلاعات دوره
عنوان دوره: دوره آشنایی با اصول CRM و سفارشیسازی در Lightning Experience
موضوع کلی: مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
موضوع میانی: مبانی و کاربرد سیستمهای CRM
🎓 گواهی دوزبانه اتمام دوره
پس از تکمیل کامل دوره، گواهی رسمی اتمام دوره به صورت دوزبانه (فارسی – انگلیسی) برای شما صادر میشود.
✅ شرایط دریافت گواهی
- مطالعه کامل تمامی فلش کارتهای دوره (نزدیک به 4000 فلش کارت)
- تکمیل تمامی بخشهای آموزشی
- قبولی در آزمونهای دوره با موفقیت
⏱ مدت زمان دوره
با توجه به وجود نزدیک به 4000 فلش کارت آموزشی، مدت زمان این دوره بر اساس تخمین آموزشی معادل 60 ساعت آموزش در گواهی درج میگردد.
🔍 قابلیت استعلام آنلاین
گواهی صادرشده دارای لینک اختصاصی و QR Code برای استعلام آنلاین میباشد. کارفرمایان و شرکتها میتوانند اعتبار گواهی شما را به صورت مستقیم بررسی کنند.
🌍 قابل اشتراکگذاری در رزومه و شبکههای اجتماعی
میتوانید گواهی خود را در پروفایل شبکههای اجتماعی، رزومه کاری، لینکدین یا هنگام ارسال به شرکتها و سازمانها ارائه دهید.
⚖️ توضیح مهم
این گواهی صرفاً به عنوان گواهی اتمام دوره آموزشی صادر میشود و معادل مدرک دانشگاهی، آکادمیک یا مدرک رسمی مورد تأیید نهادهای دولتی نمیباشد.
🌐 نسخه تحت وب فلش کارت با الگوریتم هوشمند SM-2
فلش کارتهای حرفهای، در یک وباپلیکیشن هوشمند که دقیقا میداند چه زمانی و کدام کارت را به شما نشان دهد تا کمترین فراموشی و بیشترین ماندگاری را تجربه کنید.
🧠 یادگیری بر اساس منحنی فراموشی، نه حدس و گمان
این نسخه تحت وب از الگوریتم SM-2 (استفادهشده در سیستمهای حرفهای فلش کارت دنیا) استفاده میکند تا هر فلش کارت را درست در زمانی که مرز فراموشیاش نزدیک است به شما نشان دهد. نتیجه؟ یادگیری عمیقتر با زمان کمتر.
⏱ مرور زماندار هوشمند
سیستم بهطور خودکار برنامه مرور شما را میچیند؛ دیگر لازم نیست فکر کنید امروز چی بخونم؟ فقط وارد شوید و شروع کنید.
📊 پیگیری پیشرفت لحظهای
ببینید چند فلشکارت را کاملا مسلط هستید، چندتا نیاز به مرور دارد و چقدر تا تسلط کامل فاصله دارید.
🖥 همیشه در دسترس، فقط با مرورگر
بدون نصب هیچ برنامهای؛ فقط با یک مرورگر ساده روی موبایل، تبلت یا لپتاپ میتوانید به کل فلش کارتها دسترسی داشته باشید.
⚡ تمرکز روی مهمترین فلش کارتها
سیستم بر اساس عملکرد شما تشخیص میدهد چه کارتهایی بیشتری نیاز به تمرین دارند و اولویت نمایش را روی همانها میگذارد.
این نسخه تحت وب برای چه کسانی عالی است؟
- کسانی که میخواهند یادگیریشان علمی و سیستماتیک باشد، نه شانسی.
- افرادی که زمان کمی دارند و میخواهند با حداقل وقت، حداکثر نتیجه بگیرند.
- کاربرانی که دوست دارند از هر دستگاهی (موبایل، لپتاپ، محل کار، خانه) به فلش کارتها دسترسی داشته باشند.
اگر فلش کارتهای معمولی را دوست داشتید، وقتی نسخه تحت وب با الگوریتم SM-2 را ببینید، عاشقش میشوید.
📋 سرفصلهای دوره (100 موضوع)
- 1. مقدمهای بر مفاهیم کلیدی مدیریت ارتباط با مشتری
- 2. اهمیت مدیریت ارتباط با مشتری در کسبوکارهای نوین
- 3. آشنایی با واژگان و اصطلاحات رایج در CRM
- 4. ساختار و اجزای اصلی یک سیستم CRM
- 5. نقش حسابهای کاربری در مدیریت ارتباط با مشتری
- 6. مدیریت مخاطبین و اطلاعات مشتریان
- 7. فرصتهای فروش و پیگیری آنها
- 8. مدیریت سرنخها و تبدیل آنها به مشتری
- 9. مراحل چرخه عمر مشتری
- 10. اصول پایهگذاری روابط موفق با مشتری
- 11. اهمیت دادههای مشتری در تصمیمگیری
- 12. مبانی جمعآوری و مدیریت اطلاعات مشتری
- 13. استانداردهای حفظ حریم خصوصی دادهها
- 14. مقدمهای بر پلتفرم Salesforce Lightning Experience
- 15. رابط کاربری و ناوبری در Lightning Experience
- 16. شخصیسازی نمای کلی حسابهای کاربری
- 17. تنظیمات و سفارشیسازی صفحات کلیدی
- 18. مدیریت فیلدهای سفارشی برای حسابها
- 19. ایجاد و مدیریت انواع رکوردها
- 20. کار با لیستهای مرتبط و نمایش آنها
- 21. مدیریت فرصتهای فروش و مراحل آن
- 22. تنظیم مراحل سفارشی برای فرصتها
- 23. کار با محصولات و قیمتگذاری در فرصتها
- 24. مدیریت سرنخها و فرآیند تبدیل آنها
- 25. ایجاد و سفارشیسازی مراحل سرنخ
- 26. مدیریت کمپینهای بازاریابی در CRM
- 27. پیگیری اثربخشی کمپینها
- 28. اصول گزارشدهی و داشبوردهای CRM
- 29. ایجاد گزارشهای سفارشی برای دادههای مشتری
- 30. ساخت داشبوردهای مدیریتی
- 31. ابزارهای ارتباطی داخلی در CRM
- 32. مدیریت وظایف و فعالیتهای روزانه
- 33. اصول همکاری تیمی در CRM
- 34. مدیریت تیکتهای پشتیبانی مشتری
- 35. سفارشیسازی فرآیندهای پشتیبانی
- 36. آشنایی با مفاهیم اتوماسیون در CRM
- 37. اتوماسیون وظایف تکراری
- 38. استفاده از قوانین گردش کار (Workflow Rules)
- 39. مقدمهای بر فرآیندهای کسبوکار (Process Builder)
- 40. طراحی فرآیندهای ساده با Process Builder
- 41. مدیریت امنیت و سطوح دسترسی کاربران
- 42. تعیین پروفایلها و مجوزهای دسترسی
- 43. مفاهیم کلیدهای رمزنگاری و احراز هویت
- 44. آشنایی با ابزارهای هوش تجاری (BI) در CRM
- 45. تحلیل دادههای مشتری برای بهبود استراتژیها
- 46. کاربردهای پیشرفته CRM در بازاریابی
- 47. مدیریت وفاداری مشتریان
- 48. استراتژیهای حفظ مشتری
- 49. مفاهیم بازاریابی محتوا در CRM
- 50. تحلیل رفتار مشتریان آنلاین
- 51. اصول فروش شخصیسازی شده
- 52. مدیریت ارتباط با مشتریان سازمانی (B2B)
- 53. مدیریت ارتباط با مشتریان خرد (B2C)
- 54. استفاده از CRM در خدمات پس از فروش
- 55. مدیریت شکایات مشتریان
- 56. اندازهگیری رضایت مشتری
- 57. مفاهیم تحلیل دادههای بزرگ (Big Data) در CRM
- 58. کاربرد هوش مصنوعی (AI) در CRM
- 59. پیشبینی رفتار مشتری با AI
- 60. شخصیسازی تجربه مشتری با AI
- 61. مدیریت ریسک در ارتباط با مشتری
- 62. اصول اخلاقی در مدیریت دادههای مشتری
- 63. ملاحظات حقوقی و انطباق با قوانین (با تأکید بر قوانین ایران)
- 64. تطابق سیستم CRM با مقررات حفاظت از دادهها
- 65. مدیریت انطباق با مقررات مالی (با تأکید بر قوانین ایران)
- 66. استفاده از CRM در صنایع مختلف (با رویکرد بومی)
- 67. CRM در صنعت بانکداری (با تأکید بر بانکداری بدون ربا)
- 68. CRM در صنعت بیمه (با تأکید بر چارچوب اسلامی)
- 69. CRM در حوزه خردهفروشی
- 70. CRM در حوزه خدمات
- 71. CRM در سازمانهای دولتی (با تأکید بر چارچوب نظام)
- 72. مبانی استقرار و پیادهسازی سیستم CRM
- 73. برنامهریزی پروژه استقرار CRM
- 74. مدیریت تغییرات در سازمان هنگام استقرار
- 75. آموزش کاربران و توانمندسازی آنها
- 76. ارزیابی و بهینهسازی عملکرد سیستم CRM
- 77. شاخصهای کلیدی عملکرد (KPI) در CRM
- 78. تحلیل بازخورد کاربران و مشتریان
- 79. آینده CRM و روندهای نوظهور
- 80. نقش CRM در تحول دیجیتال کسبوکارها
- 81. بررسی موردی موفقیت CRM در سازمانهای ایرانی
- 82. چالشهای پیادهسازی CRM در بازارهای نوظهور
- 83. راهکارهای مقابله با چالشهای CRM
- 84. مبانی ارزیابی نرمافزارهای CRM
- 85. انتخاب بهترین سیستم CRM برای کسبوکار
- 86. اهمیت یکپارچهسازی CRM با سایر سیستمها
- 87. مدیریت ارتباط با شرکای تجاری از طریق CRM
- 88. استراتژیهای رشد پایدار با CRM
- 89. نقش CRM در افزایش بهرهوری سازمانی
- 90. مبانی مدیریت دانش در سازمان با CRM
- 91. کاربرد CRM در توسعه محصولات و خدمات
- 92. درسهایی از تجربیات جهانی در CRM
- 93. تطبیقپذیری CRM با فرهنگ سازمانی
- 94. اصول کار تیمی و همکاری در CRM
- 95. نقش رهبری در موفقیت CRM
- 96. تعهد سازمانی به اصول CRM
- 97. مدیریت ارتباط با مشتری در دوران بحران
- 98. آمادگی برای تغییرات بازار با CRM
- 99. آینده شغلی متخصصان CRM
- 100. مهارتهای لازم برای کارشناسان CRM
📚 محتوای این محصول آموزشی (پکیج کامل)
💡 این محصول یک نسخهٔ کامل و جامع است
تمامی محتوای آموزشی این کتاب در قالب یک بستهی کامل و یکپارچه ارائه میشود و شامل تمام نسخهها و فایلهای موردنیاز برای یادگیری است.
🎁 محتویات کامل بسته دانلودی
- کتاب صدها نکته فارسی (خودمونی) – نسخه PDF — زبان ساده و کاربردی
برای مشاهده نمونه ای از فرمت نسخه نکات ساده کتاب های ما اینجا را کلیک کنید. کتاب دریافتی شما نیز در موضوع خود به همین سبک خواهد بود. دقت کنید تعداد صفحات کتاب در اینجا فقط 10 صفحه برای نمونه بوده است و کتاب اصلی شما طبق سرفصل های گفته شده کتابی جامع خواهد بود. - کتاب صدها نکته رسمی فارسی – نسخه PDF — نگارش استاندارد، علمی و مناسب چاپ
برای مشاهده نمونه ای از فرمت نسخه نکته رسمی کتاب های ما اینجا را کلیک کنید. کتاب دریافتی شما نیز در موضوع خود به همین سبک خواهد بود. دقت کنید تعداد صفحات کتاب در اینجا فقط 10 صفحه برای نمونه بوده است و کتاب اصلی شما طبق سرفصل های گفته شده کتابی جامع خواهد بود. -
کتاب صدها پرسش و پاسخ تشریحی – نسخه PDF
— هر سؤال بلافاصله همراه با پاسخ کامل و شفاف ارائه شده است؛ مناسب درک عمیق مفاهیم و رفع ابهام.
برای مشاهده نمونه ای از فرمت نسخه پرسش و پاسخ کتاب های ما اینجا را کلیک کنید. کتاب دریافتی شما نیز در موضوع خود به همین سبک خواهد بود. دقت کنید تعداد صفحات کتاب در اینجا فقط 10 صفحه برای نمونه بوده است و کتاب اصلی شما طبق سرفصل های گفته شده کتابی جامع خواهد بود. -
کتاب صدها پرسش و پاسخ چهارگزینهای – نسخه PDF (نسخه یادگیری سریع)
— پاسخها بلافاصله پس از سؤال قرار دارند؛ مناسب یادگیری سریع و تثبیت مطالب.
برای مشاهده نمونه ای از فرمت نسخه کوییز چهارگزینه ای با پاسخ کتاب های ما اینجا را کلیک کنید. کتاب دریافتی شما نیز در موضوع خود به همین سبک خواهد بود. دقت کنید تعداد صفحات کتاب در اینجا فقط 10 صفحه برای نمونه بوده است و کتاب اصلی شما طبق سرفصل های گفته شده کتابی جامع خواهد بود. -
کتاب صدها پرسش و پاسخ چهارگزینهای – نسخه PDF (نسخه خودآزمایی پایانبخش)
— پاسخها در انتهای هر بخش آمدهاند؛ مناسب آزمون واقعی و سنجش میزان یادگیری.
برای مشاهده نمونه ای از فرمت نسخه کوییز چهارگزینه ای با پاسخ های انتهای فصل کتاب های ما اینجا را کلیک کنید. کتاب دریافتی شما نیز در موضوع خود به همین سبک خواهد بود. دقت کنید تعداد صفحات کتاب در اینجا فقط 10 صفحه برای نمونه بوده است و کتاب اصلی شما طبق سرفصل های گفته شده کتابی جامع خواهد بود.
🎯 این بسته یک دورهٔ آموزشی کامل و چندلایه است؛ شامل کتابها، تمرینها و خودآزمایی .
ℹ️ نکات مهم هنگام خرید
- این محصول به صورت فایل دانلودی کامل ارائه میشود و نسخهٔ چاپی ندارد.
- توجه: لینکهای اختصاصی دوره طی حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش ارسال میشوند.
- دقت کنید لینک ها به شماره موبایل شما ارسال می شوند. پس در ارائه شماره موبایل صحیح دقت کنید.
- برای راهنمایی در مورد نحوه دانلود به شماره 09395106248 پیامک دهید یا تماس بگیرید. (ایده آل ترین گزینه ارسال پیام در یکی از پیام رسان ها به همین شماره است تا سریعا لینک های کتاب همانجا برای شما ارسال گردد.)
- اگر پرداخت انجام شده ولی بعد از 24 ساعت هنوز لینکها را دریافت نکردهاید، نام و نام خانوادگی و نام محصول را پیامک کنید تا لینکها دوباره ارسال شوند.
💬 راههای ارتباطی پشتیبانی:
واتساپ یا هر پیام رسان داخلی یا پیامک:
09395106248
تلگرام: @ma_limbs
دیدگاهها
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.