, ,

کتاب راهنمای جامع پیاده‌سازی و پیکربندی پلتفرم ServiceNow برای مدیریت خدمات IT

تومان249,950

انتخاب پلن

torobpay
هر قسط با ترب‌پی: تومان62,488
۴ قسط ماهانه. بدون سود، چک و ضامن.

📚 محتوای این محصول آموزشی (پکیج کامل)

💡 این محصول یک نسخهٔ کامل و جامع است

تمامی محتوای آموزشی این کتاب در قالب یک بسته‌ی کامل و یکپارچه ارائه می‌شود و شامل تمام نسخه‌ها و فایل‌های موردنیاز برای یادگیری است.

🎁 محتویات کامل بسته دانلودی

🎯 این بسته یک دورهٔ آموزشی کامل و چندلایه است؛ شامل کتاب‌ها، تمرین‌ها و خودآزمایی .


ℹ️ نکات مهم هنگام خرید

  • این محصول به صورت فایل دانلودی کامل ارائه می‌شود و نسخهٔ چاپی ندارد.
  • توجه: لینک‌های اختصاصی دوره طی حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش ارسال می‌شوند.
  • دقت کنید لینک ها به شماره موبایل شما ارسال می شوند. پس در ارائه شماره موبایل صحیح دقت کنید.
  • برای راهنمایی در مورد نحوه دانلود به شماره 09395106248 پیامک دهید یا تماس بگیرید. (ایده آل ترین گزینه ارسال پیام در یکی از پیام رسان ها به همین شماره است تا سریعا لینک های کتاب همانجا برای شما ارسال گردد.)
  • اگر پرداخت انجام شده ولی بعد از 24 ساعت هنوز لینک‌ها را دریافت نکرده‌اید، نام و نام خانوادگی و نام محصول را پیامک کنید تا لینک‌ها دوباره ارسال شوند.

💬 راه‌های ارتباطی پشتیبانی:
واتس‌اپ یا هر پیام رسان داخلی یا پیامک: 09395106248
تلگرام: @ma_limbs

🎓 دوره آموزشی جامع

📚 اطلاعات دوره

عنوان دوره: دوره راهنمای جامع پیاده‌سازی و پیکربندی پلتفرم ServiceNow برای مدیریت خدمات IT

موضوع کلی: مدیریت فرآیندهای کسب‌وکار و فناوری اطلاعات

موضوع میانی: پیاده‌سازی و مدیریت پلتفرم‌های خدمات فناوری اطلاعات

🎓 گواهی دوزبانه اتمام دوره

پس از تکمیل کامل دوره، گواهی رسمی اتمام دوره به صورت دوزبانه (فارسی – انگلیسی) برای شما صادر می‌شود.

✅ شرایط دریافت گواهی

  • مطالعه کامل تمامی فلش کارت‌های دوره (نزدیک به 4000 فلش کارت)
  • تکمیل تمامی بخش‌های آموزشی
  • قبولی در آزمون‌های دوره با موفقیت

⏱ مدت زمان دوره

با توجه به وجود نزدیک به 4000 فلش کارت آموزشی، مدت زمان این دوره بر اساس تخمین آموزشی معادل 60 ساعت آموزش در گواهی درج می‌گردد.

🔍 قابلیت استعلام آنلاین

گواهی صادرشده دارای لینک اختصاصی و QR Code برای استعلام آنلاین می‌باشد. کارفرمایان و شرکت‌ها می‌توانند اعتبار گواهی شما را به صورت مستقیم بررسی کنند.

🌍 قابل اشتراک‌گذاری در رزومه و شبکه‌های اجتماعی

می‌توانید گواهی خود را در پروفایل شبکه‌های اجتماعی، رزومه کاری، لینکدین یا هنگام ارسال به شرکت‌ها و سازمان‌ها ارائه دهید.

⚖️ توضیح مهم

این گواهی صرفاً به عنوان گواهی اتمام دوره آموزشی صادر می‌شود و معادل مدرک دانشگاهی، آکادمیک یا مدرک رسمی مورد تأیید نهادهای دولتی نمی‌باشد.

🌐 نسخه تحت وب فلش‌ کارت با الگوریتم هوشمند SM-2

فلش کارت‌های حرفه‌ای، در یک وب‌اپلیکیشن هوشمند که دقیقا می‌داند چه زمانی و کدام کارت را به شما نشان دهد تا کمترین فراموشی و بیشترین ماندگاری را تجربه کنید.

🧠 یادگیری بر اساس منحنی فراموشی، نه حدس و گمان

این نسخه تحت وب از الگوریتم SM-2 (استفاده‌شده در سیستم‌های حرفه‌ای فلش کارت دنیا) استفاده می‌کند تا هر فلش کارت را درست در زمانی که مرز فراموشی‌اش نزدیک است به شما نشان دهد. نتیجه؟ یادگیری عمیق‌تر با زمان کمتر.

⏱ مرور زمان‌دار هوشمند

سیستم به‌طور خودکار برنامه مرور شما را می‌چیند؛ دیگر لازم نیست فکر کنید امروز چی بخونم؟ فقط وارد شوید و شروع کنید.

📊 پیگیری پیشرفت لحظه‌ای

ببینید چند فلش‌کارت را کاملا مسلط هستید، چندتا نیاز به مرور دارد و چقدر تا تسلط کامل فاصله دارید.

🖥 همیشه در دسترس، فقط با مرورگر

بدون نصب هیچ برنامه‌ای؛ فقط با یک مرورگر ساده روی موبایل، تبلت یا لپ‌تاپ می‌توانید به کل فلش کارت‌ها دسترسی داشته باشید.

⚡ تمرکز روی مهم‌ترین فلش کارت‌ها

سیستم بر اساس عملکرد شما تشخیص می‌دهد چه کارت‌هایی بیشتری نیاز به تمرین دارند و اولویت نمایش را روی همان‌ها می‌گذارد.

این نسخه تحت وب برای چه کسانی عالی است؟

  • کسانی که می‌خواهند یادگیری‌شان علمی و سیستماتیک باشد، نه شانسی.
  • افرادی که زمان کمی دارند و می‌خواهند با حداقل وقت، حداکثر نتیجه بگیرند.
  • کاربرانی که دوست دارند از هر دستگاهی (موبایل، لپ‌تاپ، محل کار، خانه) به فلش کارت‌ها دسترسی داشته باشند.

اگر فلش کارت‌های معمولی را دوست داشتید، وقتی نسخه تحت وب با الگوریتم SM-2 را ببینید، عاشقش می‌شوید.

📋 سرفصل‌های دوره (100 موضوع)

  • 1. مقدمه‌ای بر مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM)
  • 2. اهمیت پلتفرم‌های مدیریت خدمات IT
  • 3. معرفی پلتفرم ServiceNow
  • 4. معماری و اجزای اصلی ServiceNow
  • 5. مفاهیم کلیدی در ServiceNow
  • 6. نصب و راه‌اندازی اولیه ServiceNow
  • 7. مدیریت کاربران و گروه‌ها در ServiceNow
  • 8. پیکربندی پایه برای ماژول ITSM
  • 9. مدیریت حوادث (Incident Management) در ServiceNow
  • 10. فرآیند ثبت و دسته‌بندی حوادث
  • 11. تعیین اولویت و تخصیص حوادث
  • 12. پیگیری و حل حوادث
  • 13. مدیریت مشکلات (Problem Management) در ServiceNow
  • 14. شناسایی و تحلیل علل ریشه‌ای مشکلات
  • 15. مدیریت راه‌حل‌های موقت و دائمی
  • 16. ارتباط مشکلات با حوادث
  • 17. مدیریت تغییرات (Change Management) در ServiceNow
  • 18. انواع تغییرات و سطوح ریسک
  • 19. فرآیند درخواست و تصویب تغییرات
  • 20. پیاده‌سازی و آزمایش تغییرات
  • 21. مدیریت انتشار (Release Management) در ServiceNow
  • 22. برنامه‌ریزی انتشارها
  • 23. اجرا و کنترل انتشارها
  • 24. مدیریت دارایی‌های IT (IT Asset Management)
  • 25. مدیریت پیکربندی (Configuration Management)
  • 26. پایگاه داده مدیریت پیکربندی (CMDB)
  • 27. رابطه بین دارایی‌ها و پیکربندی‌ها
  • 28. مدیریت سطح خدمات (Service Level Management)
  • 29. تعریف توافق‌نامه‌های سطح خدمات (SLA)
  • 30. نظارت و گزارش‌دهی SLA
  • 31. مدیریت درخواست‌های خدمات (Service Request Management)
  • 32. کاتالوگ خدمات (Service Catalog)
  • 33. فرآیند ثبت و پردازش درخواست‌های خدمات
  • 34. مدیریت دانش (Knowledge Management)
  • 35. ایجاد و مدیریت مقالات دانش
  • 36. جستجو و استفاده از پایگاه دانش
  • 37. مدیریت پورتال خدمات (Service Portal)
  • 38. طراحی و سفارشی‌سازی پورتال خدمات
  • 39. پیکربندی ویجت‌ها و صفحات
  • 40. گزارش‌دهی و داشبوردهای مدیریتی
  • 41. ابزارهای گزارش‌دهی در ServiceNow
  • 42. ایجاد گزارش‌های سفارشی
  • 43. طراحی داشبوردهای مدیریتی
  • 44. اتوماسیون فرآیندها با Flow Designer
  • 45. ایجاد جریان‌های کاری خودکار
  • 46. ادغام با سیستم‌های خارجی
  • 47. استفاده از اسکریپت‌نویسی (Server-side Scripting)
  • 48. پیکربندی قوانین تجاری (Business Rules)
  • 49. ایجاد اسکریپت‌های سفارشی
  • 50. امنیت در ServiceNow
  • 51. مدیریت نقش‌ها و مجوزها
  • 52. رمزنگاری و حفاظت از داده‌ها
  • 53. به‌روزرسانی و نگهداری پلتفرم
  • 54. مدیریت نسخه‌ها و پچ‌ها
  • 55. پشتیبان‌گیری و بازیابی داده‌ها
  • 56. بهینه‌سازی عملکرد پلتفرم
  • 57. نظارت بر عملکرد و شناسایی گلوگاه‌ها
  • 58. روش‌های افزایش سرعت و کارایی
  • 59. مفاهیم پیشرفته در CMDB
  • 60. مدیریت روابط پیکربندی (Relationship Management)
  • 61. استفاده از CMDB برای پشتیبانی تصمیم‌گیری
  • 62. مدیریت خدمات امنیتی (Security Operations)
  • 63. مدیریت رویدادهای امنیتی (Security Incident Response)
  • 64. مدیریت آسیب‌پذیری‌ها
  • 65. مدیریت پروژه‌های IT (IT Project Management)
  • 66. ابزارهای مدیریت پروژه در ServiceNow
  • 67. ادغام مدیریت پروژه با ITSM
  • 68. مدیریت پورتفولیوی خدمات (Service Portfolio Management)
  • 69. تعریف و دسته‌بندی خدمات
  • 70. تحلیل هزینه و ارزش خدمات
  • 71. مدیریت مالی خدمات IT
  • 72. بودجه‌بندی و تخصیص منابع
  • 73. پیگیری هزینه‌های IT
  • 74. مدیریت منابع انسانی در IT
  • 75. نظارت بر رضایت کاربران
  • 76. جمع‌آوری بازخورد و تحلیل آن
  • 77. بهبود مستمر فرآیندهای ITSM
  • 78. کاربرد هوش مصنوعی در ITSM
  • 79. تحلیل داده‌های بزرگ در ServiceNow
  • 80. استفاده از ابزارهای تحلیل پیشرفته
  • 81. مدیریت ریسک در فناوری اطلاعات
  • 82. شناسایی و ارزیابی ریسک‌های IT
  • 83. برنامه‌ریزی واکنش به ریسک
  • 84. انطباق با استانداردها و چارچوب‌ها (مانند ITIL)
  • 85. پیاده‌سازی بهترین شیوه‌های ITIL
  • 86. مدیریت دانش برای پشتیبانی مداوم
  • 87. آموزش کاربران نهایی
  • 88. پشتیبانی فنی و رفع اشکالات رایج
  • 89. مستندسازی فنی پلتفرم
  • 90. راهنمای پیکربندی پیشرفته
  • 91. تنظیمات امنیتی پیشرفته
  • 92. مدیریت رابط‌های برنامه‌نویسی کاربردی (API)
  • 93. یکپارچه‌سازی با ابزارهای DevOps
  • 94. مدیریت چرخه عمر نرم‌افزار (SDLC)
  • 95. نقش ServiceNow در تحول دیجیتال
  • 96. استراتژی‌های پیاده‌سازی موفق
  • 97. مدیریت تغییرات سازمانی
  • 98. فرهنگ‌سازی استفاده از پلتفرم
  • 99. ارزیابی اثربخشی پلتفرم
  • 100. اندازه‌گیری بازگشت سرمایه (ROI)

📚 محتوای این محصول آموزشی (پکیج کامل)

💡 این محصول یک نسخهٔ کامل و جامع است

تمامی محتوای آموزشی این کتاب در قالب یک بسته‌ی کامل و یکپارچه ارائه می‌شود و شامل تمام نسخه‌ها و فایل‌های موردنیاز برای یادگیری است.

🎁 محتویات کامل بسته دانلودی

🎯 این بسته یک دورهٔ آموزشی کامل و چندلایه است؛ شامل کتاب‌ها، تمرین‌ها و خودآزمایی .


ℹ️ نکات مهم هنگام خرید

  • این محصول به صورت فایل دانلودی کامل ارائه می‌شود و نسخهٔ چاپی ندارد.
  • توجه: لینک‌های اختصاصی دوره طی حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش ارسال می‌شوند.
  • دقت کنید لینک ها به شماره موبایل شما ارسال می شوند. پس در ارائه شماره موبایل صحیح دقت کنید.
  • برای راهنمایی در مورد نحوه دانلود به شماره 09395106248 پیامک دهید یا تماس بگیرید. (ایده آل ترین گزینه ارسال پیام در یکی از پیام رسان ها به همین شماره است تا سریعا لینک های کتاب همانجا برای شما ارسال گردد.)
  • اگر پرداخت انجام شده ولی بعد از 24 ساعت هنوز لینک‌ها را دریافت نکرده‌اید، نام و نام خانوادگی و نام محصول را پیامک کنید تا لینک‌ها دوباره ارسال شوند.

💬 راه‌های ارتباطی پشتیبانی:
واتس‌اپ یا هر پیام رسان داخلی یا پیامک: 09395106248
تلگرام: @ma_limbs

دیدگاهها

هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.

اولین نفری باشید که دیدگاهی را ارسال می کنید برای “کتاب راهنمای جامع پیاده‌سازی و پیکربندی پلتفرم ServiceNow برای مدیریت خدمات IT”

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

پیمایش به بالا