📚 محتوای این محصول آموزشی (پکیج کامل)
💡 این محصول یک نسخهٔ کامل و جامع است
تمامی محتوای آموزشی این کتاب در قالب یک بستهی کامل و یکپارچه ارائه میشود و شامل تمام نسخهها و فایلهای موردنیاز برای یادگیری است.
🎁 محتویات کامل بسته دانلودی
- کتاب صدها نکته فارسی (خودمونی) – نسخه PDF — زبان ساده و کاربردی
برای مشاهده نمونه ای از فرمت نسخه نکات ساده کتاب های ما اینجا را کلیک کنید. کتاب دریافتی شما نیز در موضوع خود به همین سبک خواهد بود. دقت کنید تعداد صفحات کتاب در اینجا فقط 10 صفحه برای نمونه بوده است و کتاب اصلی شما طبق سرفصل های گفته شده کتابی جامع خواهد بود. - کتاب صدها نکته رسمی فارسی – نسخه PDF — نگارش استاندارد، علمی و مناسب چاپ
برای مشاهده نمونه ای از فرمت نسخه نکته رسمی کتاب های ما اینجا را کلیک کنید. کتاب دریافتی شما نیز در موضوع خود به همین سبک خواهد بود. دقت کنید تعداد صفحات کتاب در اینجا فقط 10 صفحه برای نمونه بوده است و کتاب اصلی شما طبق سرفصل های گفته شده کتابی جامع خواهد بود. -
کتاب صدها پرسش و پاسخ تشریحی – نسخه PDF
— هر سؤال بلافاصله همراه با پاسخ کامل و شفاف ارائه شده است؛ مناسب درک عمیق مفاهیم و رفع ابهام.
برای مشاهده نمونه ای از فرمت نسخه پرسش و پاسخ کتاب های ما اینجا را کلیک کنید. کتاب دریافتی شما نیز در موضوع خود به همین سبک خواهد بود. دقت کنید تعداد صفحات کتاب در اینجا فقط 10 صفحه برای نمونه بوده است و کتاب اصلی شما طبق سرفصل های گفته شده کتابی جامع خواهد بود. -
کتاب صدها پرسش و پاسخ چهارگزینهای – نسخه PDF (نسخه یادگیری سریع)
— پاسخها بلافاصله پس از سؤال قرار دارند؛ مناسب یادگیری سریع و تثبیت مطالب.
برای مشاهده نمونه ای از فرمت نسخه کوییز چهارگزینه ای با پاسخ کتاب های ما اینجا را کلیک کنید. کتاب دریافتی شما نیز در موضوع خود به همین سبک خواهد بود. دقت کنید تعداد صفحات کتاب در اینجا فقط 10 صفحه برای نمونه بوده است و کتاب اصلی شما طبق سرفصل های گفته شده کتابی جامع خواهد بود. -
کتاب صدها پرسش و پاسخ چهارگزینهای – نسخه PDF (نسخه خودآزمایی پایانبخش)
— پاسخها در انتهای هر بخش آمدهاند؛ مناسب آزمون واقعی و سنجش میزان یادگیری.
برای مشاهده نمونه ای از فرمت نسخه کوییز چهارگزینه ای با پاسخ های انتهای فصل کتاب های ما اینجا را کلیک کنید. کتاب دریافتی شما نیز در موضوع خود به همین سبک خواهد بود. دقت کنید تعداد صفحات کتاب در اینجا فقط 10 صفحه برای نمونه بوده است و کتاب اصلی شما طبق سرفصل های گفته شده کتابی جامع خواهد بود.
🎯 این بسته یک دورهٔ آموزشی کامل و چندلایه است؛ شامل کتابها، تمرینها و خودآزمایی .
ℹ️ نکات مهم هنگام خرید
- این محصول به صورت فایل دانلودی کامل ارائه میشود و نسخهٔ چاپی ندارد.
- توجه: لینکهای اختصاصی دوره طی حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش ارسال میشوند.
- دقت کنید لینک ها به شماره موبایل شما ارسال می شوند. پس در ارائه شماره موبایل صحیح دقت کنید.
- برای راهنمایی در مورد نحوه دانلود به شماره 09395106248 پیامک دهید یا تماس بگیرید. (ایده آل ترین گزینه ارسال پیام در یکی از پیام رسان ها به همین شماره است تا سریعا لینک های کتاب همانجا برای شما ارسال گردد.)
- اگر پرداخت انجام شده ولی بعد از 24 ساعت هنوز لینکها را دریافت نکردهاید، نام و نام خانوادگی و نام محصول را پیامک کنید تا لینکها دوباره ارسال شوند.
💬 راههای ارتباطی پشتیبانی:
واتساپ یا هر پیام رسان داخلی یا پیامک:
09395106248
تلگرام: @ma_limbs
🎓 دوره آموزشی جامع
📚 اطلاعات دوره
عنوان دوره: دوره پیادهسازی مرکز تماس هوشمند با راهکارهای سازمانی نوین (Dynamics 365)
موضوع کلی: فناوری اطلاعات و ارتباطات
موضوع میانی: هوش مصنوعی و مدیریت ارتباط با مشتری
🎓 گواهی دوزبانه اتمام دوره
پس از تکمیل کامل دوره، گواهی رسمی اتمام دوره به صورت دوزبانه (فارسی – انگلیسی) برای شما صادر میشود.
✅ شرایط دریافت گواهی
- مطالعه کامل تمامی فلش کارتهای دوره (نزدیک به 4000 فلش کارت)
- تکمیل تمامی بخشهای آموزشی
- قبولی در آزمونهای دوره با موفقیت
⏱ مدت زمان دوره
با توجه به وجود نزدیک به 4000 فلش کارت آموزشی، مدت زمان این دوره بر اساس تخمین آموزشی معادل 60 ساعت آموزش در گواهی درج میگردد.
🔍 قابلیت استعلام آنلاین
گواهی صادرشده دارای لینک اختصاصی و QR Code برای استعلام آنلاین میباشد. کارفرمایان و شرکتها میتوانند اعتبار گواهی شما را به صورت مستقیم بررسی کنند.
🌍 قابل اشتراکگذاری در رزومه و شبکههای اجتماعی
میتوانید گواهی خود را در پروفایل شبکههای اجتماعی، رزومه کاری، لینکدین یا هنگام ارسال به شرکتها و سازمانها ارائه دهید.
⚖️ توضیح مهم
این گواهی صرفاً به عنوان گواهی اتمام دوره آموزشی صادر میشود و معادل مدرک دانشگاهی، آکادمیک یا مدرک رسمی مورد تأیید نهادهای دولتی نمیباشد.
🌐 نسخه تحت وب فلش کارت با الگوریتم هوشمند SM-2
فلش کارتهای حرفهای، در یک وباپلیکیشن هوشمند که دقیقا میداند چه زمانی و کدام کارت را به شما نشان دهد تا کمترین فراموشی و بیشترین ماندگاری را تجربه کنید.
🧠 یادگیری بر اساس منحنی فراموشی، نه حدس و گمان
این نسخه تحت وب از الگوریتم SM-2 (استفادهشده در سیستمهای حرفهای فلش کارت دنیا) استفاده میکند تا هر فلش کارت را درست در زمانی که مرز فراموشیاش نزدیک است به شما نشان دهد. نتیجه؟ یادگیری عمیقتر با زمان کمتر.
⏱ مرور زماندار هوشمند
سیستم بهطور خودکار برنامه مرور شما را میچیند؛ دیگر لازم نیست فکر کنید امروز چی بخونم؟ فقط وارد شوید و شروع کنید.
📊 پیگیری پیشرفت لحظهای
ببینید چند فلشکارت را کاملا مسلط هستید، چندتا نیاز به مرور دارد و چقدر تا تسلط کامل فاصله دارید.
🖥 همیشه در دسترس، فقط با مرورگر
بدون نصب هیچ برنامهای؛ فقط با یک مرورگر ساده روی موبایل، تبلت یا لپتاپ میتوانید به کل فلش کارتها دسترسی داشته باشید.
⚡ تمرکز روی مهمترین فلش کارتها
سیستم بر اساس عملکرد شما تشخیص میدهد چه کارتهایی بیشتری نیاز به تمرین دارند و اولویت نمایش را روی همانها میگذارد.
این نسخه تحت وب برای چه کسانی عالی است؟
- کسانی که میخواهند یادگیریشان علمی و سیستماتیک باشد، نه شانسی.
- افرادی که زمان کمی دارند و میخواهند با حداقل وقت، حداکثر نتیجه بگیرند.
- کاربرانی که دوست دارند از هر دستگاهی (موبایل، لپتاپ، محل کار، خانه) به فلش کارتها دسترسی داشته باشند.
اگر فلش کارتهای معمولی را دوست داشتید، وقتی نسخه تحت وب با الگوریتم SM-2 را ببینید، عاشقش میشوید.
📋 سرفصلهای دوره (100 موضوع)
- 1. مقدمهای بر فناوری اطلاعات و ارتباطات در سازمانها
- 2. اصول مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
- 3. معرفی مایکروسافت داینامیکس ۳۶۵
- 4. معماری کلی داینامیکس ۳۶۵ برای مرکز تماس
- 5. مدیریت دادههای مشتری در داینامیکس ۳۶۵
- 6. فرایندهای اصلی مرکز تماس
- 7. اتوماسیون فرایندهای مرکز تماس
- 8. مفاهیم پایه هوش مصنوعی
- 9. هوش مصنوعی در خدمات مشتری
- 10. کاربردهای هوش مصنوعی در مرکز تماس
- 11. مقدمهای بر یادگیری ماشین
- 12. یادگیری ماشین برای تحلیل احساسات مشتری
- 13. تحلیل احساسات در مکالمات صوتی و متنی
- 14. پردازش زبان طبیعی (NLP)
- 15. کاربرد NLP در مرکز تماس
- 16. چتباتها و دستیارهای مجازی
- 17. طراحی و پیادهسازی چتباتهای هوشمند
- 18. ادغام چتبات با داینامیکس ۳۶۵
- 19. مدیریت دانش در مرکز تماس
- 20. سیستمهای مدیریت دانش هوشمند
- 21. ارتباط بین مدیریت دانش و هوش مصنوعی
- 22. تحلیل پیشبینیکننده رفتار مشتری
- 23. مدلسازی پیشبینیکننده در داینامیکس ۳۶۵
- 24. بهینهسازی تخصیص منابع مرکز تماس
- 25. مسیریابی هوشمند تماسها
- 26. قوانین مسیریابی مبتنی بر هوش مصنوعی
- 27. تجربه مشتری (CX) در مرکز تماس
- 28. شاخصهای کلیدی عملکرد (KPI) مرکز تماس
- 29. اندازهگیری رضایت مشتری
- 30. ابزارهای تحلیل داده در داینامیکس ۳۶۵
- 31. گزارشگیری و داشبوردهای مرکز تماس
- 32. امنیت دادهها در داینامیکس ۳۶۵
- 33. حریم خصوصی مشتریان
- 34. انطباق با قوانین و مقررات ملی
- 35. مدیریت هویت و دسترسی
- 36. ملاحظات اخلاقی در هوش مصنوعی
- 37. شفافیت در سیستمهای هوشمند
- 38. مسئولیتپذیری در هوش مصنوعی
- 39. تعامل انسان و هوش مصنوعی
- 40. طراحی رابط کاربری (UI/UX) برای مرکز تماس
- 41. کاربرد هوش مصنوعی در شخصیسازی خدمات
- 42. پیشنهاد محصولات و خدمات هوشمند
- 43. مدیریت شکایات مشتریان با هوش مصنوعی
- 44. تحلیل علل ریشهای نارضایتی مشتری
- 45. بهبود مستمر فرایندهای مرکز تماس
- 46. استراتژیهای پیادهسازی داینامیکس ۳۶۵
- 47. مدیریت تغییر در سازمان
- 48. آموزش کارکنان مرکز تماس
- 49. ارزیابی عملکرد عاملان مرکز تماس
- 50. تکنیکهای مصاحبه با مشتری
- 51. مدیریت بحران در مرکز تماس
- 52. ارتباطات اضطراری با مشتری
- 53. تحلیل شبکههای اجتماعی و بازخورد مشتری
- 54. مدیریت شهرت آنلاین سازمان
- 55. کاربرد هوش مصنوعی در شناسایی مشتریان بالقوه
- 56. پروفایلسازی پیشرفته مشتری
- 57. بهینهسازی کمپینهای بازاریابی
- 58. ارتباطات یکپارچه مشتری (Omnichannel)
- 59. ادغام کانالهای ارتباطی
- 60. مدیریت تعاملات چندکاناله
- 61. هوش مصنوعی در خودکارسازی پاسخگویی
- 62. تولید خودکار پاسخهای متنی
- 63. ارزیابی کیفیت مکالمات
- 64. بازخورد خودکار به عاملان مرکز تماس
- 65. مدیریت کیفیت خدمات (QoS)
- 66. اصول طراحی سیستمهای هوشمند
- 67. معماری میکروسرویس در داینامیکس ۳۶۵
- 68. استفاده از Azure AI Services
- 69. هوش مصنوعی مولد (Generative AI)
- 70. کاربردهای هوش مصنوعی مولد در مرکز تماس
- 71. خلاصهسازی مکالمات با هوش مصنوعی مولد
- 72. تولید محتوا برای پایگاه دانش
- 73. فرهنگ دادهمحور در سازمان
- 74. اهمیت دادههای تمیز و معتبر
- 75. ابزارهای پاکسازی و اعتبارسنجی داده
- 76. مدیریت چرخه عمر داده
- 77. مدلهای پیشبینی تقاضا
- 78. بهینهسازی زمانبندی نیروی انسانی
- 79. مدیریت تعطیلات و مرخصی کارکنان
- 80. سیستمهای پاداشدهی مبتنی بر عملکرد
- 81. مفاهیم امنیت سایبری در مرکز تماس
- 82. پیشگیری از حملات فیشینگ
- 83. مدیریت نشت اطلاعات
- 84. کشف و پاسخ به رخدادهای امنیتی
- 85. اهمیت تست نفوذ
- 86. مدیریت ریسک در پیادهسازی فناوری
- 87. تحلیل هزینه-فایده پروژههای هوش مصنوعی
- 88. بازگشت سرمایه (ROI) در مرکز تماس هوشمند
- 89. برنامهریزی بلندمدت برای تحول دیجیتال
- 90. آینده مرکز تماس و هوش مصنوعی
- 91. روندهای نوظهور در خدمات مشتری
- 92. تکنولوژیهای پوشیدنی و مرکز تماس
- 93. واقعیت افزوده (AR) و واقعیت مجازی (VR) در خدمات مشتری
- 94. تحلیل دادههای رفتاری پیشرفته
- 95. مدیریت ارتباط با مشتریان سازمانی (B2B CRM)
- 96. کاربرد هوش مصنوعی در B2B CRM
- 97. بهینهسازی فرایندهای فروش
- 98. ارزیابی ریسک اعتباری مشتریان
- 99. مدیریت قراردادهای مشتریان
- 100. پیادهسازی موفق داینامیکس ۳۶۵: درسآموختهها
📚 محتوای این محصول آموزشی (پکیج کامل)
💡 این محصول یک نسخهٔ کامل و جامع است
تمامی محتوای آموزشی این کتاب در قالب یک بستهی کامل و یکپارچه ارائه میشود و شامل تمام نسخهها و فایلهای موردنیاز برای یادگیری است.
🎁 محتویات کامل بسته دانلودی
- کتاب صدها نکته فارسی (خودمونی) – نسخه PDF — زبان ساده و کاربردی
برای مشاهده نمونه ای از فرمت نسخه نکات ساده کتاب های ما اینجا را کلیک کنید. کتاب دریافتی شما نیز در موضوع خود به همین سبک خواهد بود. دقت کنید تعداد صفحات کتاب در اینجا فقط 10 صفحه برای نمونه بوده است و کتاب اصلی شما طبق سرفصل های گفته شده کتابی جامع خواهد بود. - کتاب صدها نکته رسمی فارسی – نسخه PDF — نگارش استاندارد، علمی و مناسب چاپ
برای مشاهده نمونه ای از فرمت نسخه نکته رسمی کتاب های ما اینجا را کلیک کنید. کتاب دریافتی شما نیز در موضوع خود به همین سبک خواهد بود. دقت کنید تعداد صفحات کتاب در اینجا فقط 10 صفحه برای نمونه بوده است و کتاب اصلی شما طبق سرفصل های گفته شده کتابی جامع خواهد بود. -
کتاب صدها پرسش و پاسخ تشریحی – نسخه PDF
— هر سؤال بلافاصله همراه با پاسخ کامل و شفاف ارائه شده است؛ مناسب درک عمیق مفاهیم و رفع ابهام.
برای مشاهده نمونه ای از فرمت نسخه پرسش و پاسخ کتاب های ما اینجا را کلیک کنید. کتاب دریافتی شما نیز در موضوع خود به همین سبک خواهد بود. دقت کنید تعداد صفحات کتاب در اینجا فقط 10 صفحه برای نمونه بوده است و کتاب اصلی شما طبق سرفصل های گفته شده کتابی جامع خواهد بود. -
کتاب صدها پرسش و پاسخ چهارگزینهای – نسخه PDF (نسخه یادگیری سریع)
— پاسخها بلافاصله پس از سؤال قرار دارند؛ مناسب یادگیری سریع و تثبیت مطالب.
برای مشاهده نمونه ای از فرمت نسخه کوییز چهارگزینه ای با پاسخ کتاب های ما اینجا را کلیک کنید. کتاب دریافتی شما نیز در موضوع خود به همین سبک خواهد بود. دقت کنید تعداد صفحات کتاب در اینجا فقط 10 صفحه برای نمونه بوده است و کتاب اصلی شما طبق سرفصل های گفته شده کتابی جامع خواهد بود. -
کتاب صدها پرسش و پاسخ چهارگزینهای – نسخه PDF (نسخه خودآزمایی پایانبخش)
— پاسخها در انتهای هر بخش آمدهاند؛ مناسب آزمون واقعی و سنجش میزان یادگیری.
برای مشاهده نمونه ای از فرمت نسخه کوییز چهارگزینه ای با پاسخ های انتهای فصل کتاب های ما اینجا را کلیک کنید. کتاب دریافتی شما نیز در موضوع خود به همین سبک خواهد بود. دقت کنید تعداد صفحات کتاب در اینجا فقط 10 صفحه برای نمونه بوده است و کتاب اصلی شما طبق سرفصل های گفته شده کتابی جامع خواهد بود.
🎯 این بسته یک دورهٔ آموزشی کامل و چندلایه است؛ شامل کتابها، تمرینها و خودآزمایی .
ℹ️ نکات مهم هنگام خرید
- این محصول به صورت فایل دانلودی کامل ارائه میشود و نسخهٔ چاپی ندارد.
- توجه: لینکهای اختصاصی دوره طی حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش ارسال میشوند.
- دقت کنید لینک ها به شماره موبایل شما ارسال می شوند. پس در ارائه شماره موبایل صحیح دقت کنید.
- برای راهنمایی در مورد نحوه دانلود به شماره 09395106248 پیامک دهید یا تماس بگیرید. (ایده آل ترین گزینه ارسال پیام در یکی از پیام رسان ها به همین شماره است تا سریعا لینک های کتاب همانجا برای شما ارسال گردد.)
- اگر پرداخت انجام شده ولی بعد از 24 ساعت هنوز لینکها را دریافت نکردهاید، نام و نام خانوادگی و نام محصول را پیامک کنید تا لینکها دوباره ارسال شوند.
💬 راههای ارتباطی پشتیبانی:
واتساپ یا هر پیام رسان داخلی یا پیامک:
09395106248
تلگرام: @ma_limbs
دیدگاهها
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.