📚 محتوای این محصول آموزشی (پکیج کامل)
💡 این محصول یک نسخهٔ کامل و جامع است
تمامی محتوای آموزشی این کتاب در قالب یک بستهی کامل و یکپارچه ارائه میشود و شامل تمام نسخهها و فایلهای موردنیاز برای یادگیری است.
🎁 محتویات کامل بسته دانلودی
- کتاب صدها نکته فارسی (خودمونی) – نسخه PDF — زبان ساده و کاربردی
برای مشاهده نمونه ای از فرمت نسخه نکات ساده کتاب های ما اینجا را کلیک کنید. کتاب دریافتی شما نیز در موضوع خود به همین سبک خواهد بود. دقت کنید تعداد صفحات کتاب در اینجا فقط 10 صفحه برای نمونه بوده است و کتاب اصلی شما طبق سرفصل های گفته شده کتابی جامع خواهد بود. - کتاب صدها نکته رسمی فارسی – نسخه PDF — نگارش استاندارد، علمی و مناسب چاپ
برای مشاهده نمونه ای از فرمت نسخه نکته رسمی کتاب های ما اینجا را کلیک کنید. کتاب دریافتی شما نیز در موضوع خود به همین سبک خواهد بود. دقت کنید تعداد صفحات کتاب در اینجا فقط 10 صفحه برای نمونه بوده است و کتاب اصلی شما طبق سرفصل های گفته شده کتابی جامع خواهد بود. -
کتاب صدها پرسش و پاسخ تشریحی – نسخه PDF
— هر سؤال بلافاصله همراه با پاسخ کامل و شفاف ارائه شده است؛ مناسب درک عمیق مفاهیم و رفع ابهام.
برای مشاهده نمونه ای از فرمت نسخه پرسش و پاسخ کتاب های ما اینجا را کلیک کنید. کتاب دریافتی شما نیز در موضوع خود به همین سبک خواهد بود. دقت کنید تعداد صفحات کتاب در اینجا فقط 10 صفحه برای نمونه بوده است و کتاب اصلی شما طبق سرفصل های گفته شده کتابی جامع خواهد بود. -
کتاب صدها پرسش و پاسخ چهارگزینهای – نسخه PDF (نسخه یادگیری سریع)
— پاسخها بلافاصله پس از سؤال قرار دارند؛ مناسب یادگیری سریع و تثبیت مطالب.
برای مشاهده نمونه ای از فرمت نسخه کوییز چهارگزینه ای با پاسخ کتاب های ما اینجا را کلیک کنید. کتاب دریافتی شما نیز در موضوع خود به همین سبک خواهد بود. دقت کنید تعداد صفحات کتاب در اینجا فقط 10 صفحه برای نمونه بوده است و کتاب اصلی شما طبق سرفصل های گفته شده کتابی جامع خواهد بود. -
کتاب صدها پرسش و پاسخ چهارگزینهای – نسخه PDF (نسخه خودآزمایی پایانبخش)
— پاسخها در انتهای هر بخش آمدهاند؛ مناسب آزمون واقعی و سنجش میزان یادگیری.
برای مشاهده نمونه ای از فرمت نسخه کوییز چهارگزینه ای با پاسخ های انتهای فصل کتاب های ما اینجا را کلیک کنید. کتاب دریافتی شما نیز در موضوع خود به همین سبک خواهد بود. دقت کنید تعداد صفحات کتاب در اینجا فقط 10 صفحه برای نمونه بوده است و کتاب اصلی شما طبق سرفصل های گفته شده کتابی جامع خواهد بود.
🎯 این بسته یک دورهٔ آموزشی کامل و چندلایه است؛ شامل کتابها، تمرینها و خودآزمایی .
ℹ️ نکات مهم هنگام خرید
- این محصول به صورت فایل دانلودی کامل ارائه میشود و نسخهٔ چاپی ندارد.
- توجه: لینکهای اختصاصی دوره طی حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش ارسال میشوند.
- دقت کنید لینک ها به شماره موبایل شما ارسال می شوند. پس در ارائه شماره موبایل صحیح دقت کنید.
- برای راهنمایی در مورد نحوه دانلود به شماره 09395106248 پیامک دهید یا تماس بگیرید. (ایده آل ترین گزینه ارسال پیام در یکی از پیام رسان ها به همین شماره است تا سریعا لینک های کتاب همانجا برای شما ارسال گردد.)
- اگر پرداخت انجام شده ولی بعد از 24 ساعت هنوز لینکها را دریافت نکردهاید، نام و نام خانوادگی و نام محصول را پیامک کنید تا لینکها دوباره ارسال شوند.
💬 راههای ارتباطی پشتیبانی:
واتساپ یا هر پیام رسان داخلی یا پیامک:
09395106248
تلگرام: @ma_limbs
🎓 دوره آموزشی جامع
📚 اطلاعات دوره
عنوان دوره: دوره آشنایی با خدمات و قابلیتهای Dynamics 365 برای سازمانها
موضوع کلی: فناوری اطلاعات و سیستمهای سازمانی
موضوع میانی: مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) و سیستمهای سازمانی
🎓 گواهی دوزبانه اتمام دوره
پس از تکمیل کامل دوره، گواهی رسمی اتمام دوره به صورت دوزبانه (فارسی – انگلیسی) برای شما صادر میشود.
✅ شرایط دریافت گواهی
- مطالعه کامل تمامی فلش کارتهای دوره (نزدیک به 4000 فلش کارت)
- تکمیل تمامی بخشهای آموزشی
- قبولی در آزمونهای دوره با موفقیت
⏱ مدت زمان دوره
با توجه به وجود نزدیک به 4000 فلش کارت آموزشی، مدت زمان این دوره بر اساس تخمین آموزشی معادل 60 ساعت آموزش در گواهی درج میگردد.
🔍 قابلیت استعلام آنلاین
گواهی صادرشده دارای لینک اختصاصی و QR Code برای استعلام آنلاین میباشد. کارفرمایان و شرکتها میتوانند اعتبار گواهی شما را به صورت مستقیم بررسی کنند.
🌍 قابل اشتراکگذاری در رزومه و شبکههای اجتماعی
میتوانید گواهی خود را در پروفایل شبکههای اجتماعی، رزومه کاری، لینکدین یا هنگام ارسال به شرکتها و سازمانها ارائه دهید.
⚖️ توضیح مهم
این گواهی صرفاً به عنوان گواهی اتمام دوره آموزشی صادر میشود و معادل مدرک دانشگاهی، آکادمیک یا مدرک رسمی مورد تأیید نهادهای دولتی نمیباشد.
🌐 نسخه تحت وب فلش کارت با الگوریتم هوشمند SM-2
فلش کارتهای حرفهای، در یک وباپلیکیشن هوشمند که دقیقا میداند چه زمانی و کدام کارت را به شما نشان دهد تا کمترین فراموشی و بیشترین ماندگاری را تجربه کنید.
🧠 یادگیری بر اساس منحنی فراموشی، نه حدس و گمان
این نسخه تحت وب از الگوریتم SM-2 (استفادهشده در سیستمهای حرفهای فلش کارت دنیا) استفاده میکند تا هر فلش کارت را درست در زمانی که مرز فراموشیاش نزدیک است به شما نشان دهد. نتیجه؟ یادگیری عمیقتر با زمان کمتر.
⏱ مرور زماندار هوشمند
سیستم بهطور خودکار برنامه مرور شما را میچیند؛ دیگر لازم نیست فکر کنید امروز چی بخونم؟ فقط وارد شوید و شروع کنید.
📊 پیگیری پیشرفت لحظهای
ببینید چند فلشکارت را کاملا مسلط هستید، چندتا نیاز به مرور دارد و چقدر تا تسلط کامل فاصله دارید.
🖥 همیشه در دسترس، فقط با مرورگر
بدون نصب هیچ برنامهای؛ فقط با یک مرورگر ساده روی موبایل، تبلت یا لپتاپ میتوانید به کل فلش کارتها دسترسی داشته باشید.
⚡ تمرکز روی مهمترین فلش کارتها
سیستم بر اساس عملکرد شما تشخیص میدهد چه کارتهایی بیشتری نیاز به تمرین دارند و اولویت نمایش را روی همانها میگذارد.
این نسخه تحت وب برای چه کسانی عالی است؟
- کسانی که میخواهند یادگیریشان علمی و سیستماتیک باشد، نه شانسی.
- افرادی که زمان کمی دارند و میخواهند با حداقل وقت، حداکثر نتیجه بگیرند.
- کاربرانی که دوست دارند از هر دستگاهی (موبایل، لپتاپ، محل کار، خانه) به فلش کارتها دسترسی داشته باشند.
اگر فلش کارتهای معمولی را دوست داشتید، وقتی نسخه تحت وب با الگوریتم SM-2 را ببینید، عاشقش میشوید.
📋 سرفصلهای دوره (100 موضوع)
- 1. مقدمهای بر سیستمهای سازمانی و فناوری اطلاعات
- 2. اهمیت مدیریت ارتباط با مشتری در سازمانها
- 3. معرفی مایکروسافت داینامیکس ۳۶۵
- 4. جایگاه خدمات در داینامیکس ۳۶۵
- 5. بخشهای اصلی داینامیکس ۳۶۵ برای خدمات
- 6. مفاهیم کلیدی در مدیریت خدمات مشتری
- 7. فرآیندهای اصلی در خدمات مشتری
- 8. مدیریت موارد (Cases) در داینامیکس ۳۶۵
- 9. چرخه عمر یک مورد خدماتی
- 10. ایجاد و ثبت موارد جدید
- 11. طبقهبندی و اولویتبندی موارد
- 12. ارجاع موارد به کارشناسان مربوطه
- 13. مدیریت دانش (Knowledge Base)
- 14. محتوای پایگاه دانش
- 15. جستجو و بازیابی اطلاعات در پایگاه دانش
- 16. نحوه استفاده از پایگاه دانش برای حل موارد
- 17. قراردادهای سطح خدمات (SLA)
- 18. مفهوم SLA در خدمات مشتری
- 19. تنظیم SLA در داینامیکس ۳۶۵
- 20. پیگیری و اجرای SLA
- 21. گزارشگیری از عملکرد SLA
- 22. مدیریت صفوف (Queues)
- 23. ایجاد و مدیریت صفوف
- 24. تخصیص موارد به صفوف
- 25. کار با موارد در صفوف
- 26. اتوماسیون فرآیندهای خدماتی
- 27. القائات (Workflows) در داینامیکس ۳۶۵
- 28. القائات مبتنی بر رویداد
- 29. القائات مبتنی بر زمان
- 30. استفاده از القائات برای خودکارسازی وظایف
- 31. مدیریت مشتریان در داینامیکس ۳۶۵
- 32. حسابها (Accounts) و مخاطبین (Contacts)
- 33. ارتباط بین حسابها و مخاطبین
- 34. مدیریت اطلاعات مشتریان
- 35. مدیریت فرصتهای فروش مرتبط با خدمات
- 36. ارتباط بین خدمات و فروش
- 37. نقش خدمات در حفظ مشتری
- 38. مدیریت شکایات مشتریان
- 39. فرآیند رسیدگی به شکایات
- 40. تحلیل ریشهای شکایات
- 41. پیشگیری از تکرار شکایات
- 42. مدیریت بازخورد مشتریان
- 43. کانالهای دریافت بازخورد
- 44. تحلیل و استفاده از بازخوردها
- 45. بهبود فرآیندهای خدماتی بر اساس بازخورد
- 46. مدیریت منابع خدماتی
- 47. کاربران و نقشها در سیستم
- 48. تخصیص وظایف و مسئولیتها
- 49. مدیریت تقویم و زمانبندی
- 50. مدیریت تیمهای خدماتی
- 51. ابزارهای ارتباطی در داینامیکس ۳۶۵
- 52. ارتباط با مشتری از طریق کانالهای مختلف
- 53. پورتال خدمات مشتری
- 54. مدیریت تیکتها در پورتال
- 55. پشتیبانی از طریق چت
- 56. مدیریت تماسهای تلفنی
- 57. مدیریت ایمیلهای خدماتی
- 58. گزارشها و داشبوردهای مدیریتی
- 59. گزارشهای استاندارد خدمات
- 60. ایجاد گزارشهای سفارشی
- 61. ساخت داشبوردهای مدیریتی
- 62. شاخصهای کلیدی عملکرد (KPIs) در خدمات
- 63. تحلیل عملکرد تیم خدماتی
- 64. بهبود مستمر در ارائه خدمات
- 65. ملاحظات امنیتی در سیستمهای سازمانی
- 66. مدیریت دسترسی کاربران
- 67. محافظت از اطلاعات مشتریان
- 68. رعایت حریم خصوصی در خدمات
- 69. استانداردهای فنی در پیادهسازی سیستم
- 70. یکپارچهسازی داینامیکس ۳۶۵ با سایر سیستمها
- 71. ملاحظات فرهنگی در پیادهسازی سیستمهای سازمانی
- 72. تعامل با سیستمهای اداری کشور
- 73. چارچوب قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران
- 74. مقررات مربوط به دادههای سازمانی
- 75. اهمیت انطباق با قوانین شرعی
- 76. اصول اخلاقی در ارائه خدمات
- 77. کاربرد هوش مصنوعی در خدمات مشتری
- 78. چتباتها و دستیارهای مجازی
- 79. تحلیل پیشبینانه در خدمات
- 80. شخصیسازی خدمات با استفاده از دادهها
- 81. مدیریت پروژههای خدماتی
- 82. برنامهریزی و پیادهسازی پروژههای خدماتی
- 83. مدیریت ریسک در پروژههای خدماتی
- 84. ارزیابی پروژههای خدماتی
- 85. آینده خدمات مشتری و داینامیکس ۳۶۵
- 86. روندهای نوین در خدمات
- 87. نقش فناوری در تحول خدمات
- 88. توسعه مهارتهای لازم برای کارشناسان خدمات
- 89. آموزش مستمر و بهروزرسانی دانش
- 90. فرهنگسازی سازمانی برای اولویتدهی به مشتری
- 91. مدیریت تغییرات در سازمان
- 92. نقش رهبری در موفقیت سیستمهای خدماتی
- 93. بررسی مطالعات موردی موفق در ایران
- 94. درسهای آموخته شده از پیادهسازیها
- 95. نکات کلیدی برای موفقیت در پیادهسازی
- 96. مراحل پس از پیادهسازی و نگهداری سیستم
- 97. بهینهسازی مداوم عملکرد سیستم
- 98. اهمیت ارزیابی دورهای سیستم
- 99. برنامهریزی برای ارتقاء و توسعه آینده
- 100. جمعبندی و چشمانداز نهایی
📚 محتوای این محصول آموزشی (پکیج کامل)
💡 این محصول یک نسخهٔ کامل و جامع است
تمامی محتوای آموزشی این کتاب در قالب یک بستهی کامل و یکپارچه ارائه میشود و شامل تمام نسخهها و فایلهای موردنیاز برای یادگیری است.
🎁 محتویات کامل بسته دانلودی
- کتاب صدها نکته فارسی (خودمونی) – نسخه PDF — زبان ساده و کاربردی
برای مشاهده نمونه ای از فرمت نسخه نکات ساده کتاب های ما اینجا را کلیک کنید. کتاب دریافتی شما نیز در موضوع خود به همین سبک خواهد بود. دقت کنید تعداد صفحات کتاب در اینجا فقط 10 صفحه برای نمونه بوده است و کتاب اصلی شما طبق سرفصل های گفته شده کتابی جامع خواهد بود. - کتاب صدها نکته رسمی فارسی – نسخه PDF — نگارش استاندارد، علمی و مناسب چاپ
برای مشاهده نمونه ای از فرمت نسخه نکته رسمی کتاب های ما اینجا را کلیک کنید. کتاب دریافتی شما نیز در موضوع خود به همین سبک خواهد بود. دقت کنید تعداد صفحات کتاب در اینجا فقط 10 صفحه برای نمونه بوده است و کتاب اصلی شما طبق سرفصل های گفته شده کتابی جامع خواهد بود. -
کتاب صدها پرسش و پاسخ تشریحی – نسخه PDF
— هر سؤال بلافاصله همراه با پاسخ کامل و شفاف ارائه شده است؛ مناسب درک عمیق مفاهیم و رفع ابهام.
برای مشاهده نمونه ای از فرمت نسخه پرسش و پاسخ کتاب های ما اینجا را کلیک کنید. کتاب دریافتی شما نیز در موضوع خود به همین سبک خواهد بود. دقت کنید تعداد صفحات کتاب در اینجا فقط 10 صفحه برای نمونه بوده است و کتاب اصلی شما طبق سرفصل های گفته شده کتابی جامع خواهد بود. -
کتاب صدها پرسش و پاسخ چهارگزینهای – نسخه PDF (نسخه یادگیری سریع)
— پاسخها بلافاصله پس از سؤال قرار دارند؛ مناسب یادگیری سریع و تثبیت مطالب.
برای مشاهده نمونه ای از فرمت نسخه کوییز چهارگزینه ای با پاسخ کتاب های ما اینجا را کلیک کنید. کتاب دریافتی شما نیز در موضوع خود به همین سبک خواهد بود. دقت کنید تعداد صفحات کتاب در اینجا فقط 10 صفحه برای نمونه بوده است و کتاب اصلی شما طبق سرفصل های گفته شده کتابی جامع خواهد بود. -
کتاب صدها پرسش و پاسخ چهارگزینهای – نسخه PDF (نسخه خودآزمایی پایانبخش)
— پاسخها در انتهای هر بخش آمدهاند؛ مناسب آزمون واقعی و سنجش میزان یادگیری.
برای مشاهده نمونه ای از فرمت نسخه کوییز چهارگزینه ای با پاسخ های انتهای فصل کتاب های ما اینجا را کلیک کنید. کتاب دریافتی شما نیز در موضوع خود به همین سبک خواهد بود. دقت کنید تعداد صفحات کتاب در اینجا فقط 10 صفحه برای نمونه بوده است و کتاب اصلی شما طبق سرفصل های گفته شده کتابی جامع خواهد بود.
🎯 این بسته یک دورهٔ آموزشی کامل و چندلایه است؛ شامل کتابها، تمرینها و خودآزمایی .
ℹ️ نکات مهم هنگام خرید
- این محصول به صورت فایل دانلودی کامل ارائه میشود و نسخهٔ چاپی ندارد.
- توجه: لینکهای اختصاصی دوره طی حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش ارسال میشوند.
- دقت کنید لینک ها به شماره موبایل شما ارسال می شوند. پس در ارائه شماره موبایل صحیح دقت کنید.
- برای راهنمایی در مورد نحوه دانلود به شماره 09395106248 پیامک دهید یا تماس بگیرید. (ایده آل ترین گزینه ارسال پیام در یکی از پیام رسان ها به همین شماره است تا سریعا لینک های کتاب همانجا برای شما ارسال گردد.)
- اگر پرداخت انجام شده ولی بعد از 24 ساعت هنوز لینکها را دریافت نکردهاید، نام و نام خانوادگی و نام محصول را پیامک کنید تا لینکها دوباره ارسال شوند.
💬 راههای ارتباطی پشتیبانی:
واتساپ یا هر پیام رسان داخلی یا پیامک:
09395106248
تلگرام: @ma_limbs
دیدگاهها
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.